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4.“你难道不可以成立一家公司吗？”
为了写这本“关于烦恼”的书，卡耐基不停地翻书，他抄录了许多宝贵的例子，
还有一些数据。他决定要阅读古今名人对烦恼的论述，还要精读从孔子到华盛顿等
数百本各类传记，并要登门拜访各行各业的名人。当他想到这些问题时，便来到图
书馆的目录库，查找索引。他不停地翻着索引，几经辛苦，他终于查到了有关" 烦
恼" 的书籍，总共有二十二册，卡耐基毫不犹豫地借出了所有的书。就在他准备抱
起那一大堆书回家的时候，他的眼镜被人碰掉了，落在那本索引目录上，卡耐基俯
身去拾，就是这个动作，使得卡耐基有了一个惊人的发现。他在目录中看到" 螳螂
" 这个条目，这引起了他的注意。仔细一看，有关" 虫" 的书籍竟有一百八十多册，
卡耐基笑了。真是太有趣了！人们关心" 虫子" 意比关心" 烦恼" 更加投入！这是
不是有些令人感到啼笑皆非？" 烦恼" 是每一个人都要面临的问题，是人类的大课
题，我们怎么从来没听人说过有关烦恼的研究呢？瞬间的灵感给卡耐基以有益启示。
他想：我如果开设一门" 如何解决烦恼" 的课程岂不是更好？凭着自己多年的
研究思考和总结的原则，教给那些成人们，让他们自己在实际生活中去运用；然后
再把结果在班上报告出来，让他们现身说法，这难道不是我一向所采取的方法吗？
这一想法太妙了。
就在戴尔？卡耐基走出纽约图书馆的时候，听到有人在背后叫他。卡耐基不记
得此人是谁，但有些面熟。原来这是卡耐基课程的学生。他高兴地对卡耐基说："
你忘记我的名字了吗？我叫菲恩，那天晚上第一个向你索要《金玉良言》的人！"
卡耐基问其他的近况，都在干些什么。" 整天四处推销。不过，现在要推销你的《
金玉良言》和课程了。今天上午，我跑到青年会去一打听，没想到你竟给轰走了。
这帮蠢货真该死！" 卡耐基一听，笑道：" 没关系的。我前几天已经开始在几所高
校申请开设公众演说课了。" 菲恩很吃惊地说：" 真了不起我曾猜想你会这么干的。
但是，我想建议你的是，你难道不可以成立一家公司吗？' 卡耐基课程' 公司！“
卡耐基一想，是啊，我可以这样干，但是，他又迟疑了一下，" 公司仅有我一
个人，怎么行呢？" 菲恩似乎胸有成竹，" 你可以找人帮忙。比如我，我就可以四
处推销你的' 卡耐基课程' ；还有，以前毕业的学生中肯定有几个人可以当老师的。
" 他们两人边走边谈，一会儿就回到了卡耐基的公寓里。两个人热烈地商讨着公司
大计，整个晚上也就很快过去了。最终，卡耐基拿定了主意：他要在纽约和宾夕法
尼亚大学里开设" 公众演说课程" ，教导人们如何演说（包括谈话）、摆脱烦恼以
及处理人际关系，还在青年会租用教室，招收学生举办" 卡耐基课程".与此同时，
培养一部分骨干分子作为助手。菲恩则去纽约各地和全美推销课程。
在这之后不长时间，卡耐基的事业就初具雏形。他组织课程，每天下午六点到
七点四十五分以及八点到十点三十分上课，每位学生必须起立发表演说。每节课都
给讲得不错的学生发些奖品，比如铅笔、书本之类的。课程内容得到了固定，总共
十四节，比如摆脱忧郁、团体励志等等。他把诠释、精练及舞台上的自我教育融入
了课程中，并组合了戴莎忒的革命原则、麦克凯伊的明智运用原则以及学院中沙尔
卡特的启发式教学。
除此以外，卡耐基还找到了几个合伙人兼教师，比如罗宾、列文、福尼斯等。
在这群人中间，卡耐基又是教师又是领导者，因此他开始十分注重对领导能力的研
究。而上课的学生们也提出了同样的要求，毕竟他们中有许多人是经理、董事长等
管理人员，他们要求卡耐基提供能用于工作上的领导技能。于是，卡耐基逐步给他
们讲解四个原则，也是四道作业，要求他们在课堂上谈一谈自己实际运用的情况。
原则之一，除与正在处理的问题有关的资料外，其他东西统统从桌面上消除。上课
时，卡耐基在黑板上写下了英国诗人波普的名句：" 秩序是造物者的第一法则！"
他告诉学生们，这是悬挂在华盛顿国会图书馆顶棚上的几个大字。然后，一言不发
地坐在一边，等待有人品来解释。这时候，罗兰？威廉斯站了起来，他说道：" 当
我面对一张摆满回复信件、报告、备忘录的办公桌时，我就感到紧张、忙乱、烦恼。
更糟的是，我满脑子惦记着：' 事情太多，时间太紧' ，我感到疲倦，长此以往甚
至怀疑患有高血压、心脏病和胃溃疡。
" 有的人书桌上堆满了各种资料。如果他能把那些次等重要的东西全部收拾起
来，他将会发现处理工作可以更轻松、更正确。我称之为家务料理，这是我的经验！
"
" 某报发行人告诉我，他的秘书清理他的一张办公桌时，竟然发现了两年前遗
失的一台打字机。" 最后一个笑话，引来了满堂喝彩。卡耐基也站起来，连声夸耀，
并接着说道：" 我本来决定让大家多说，自己少说几句话。但是这种轻松的故事使
我想起了精神病医生威廉？沙特拉博士告诉我的一个故事，我把它讲出来供大家分
享！"
学生们饶有兴趣地听着卡耐基引述的故事：" 芝加哥某大公司的总经理，患了
严重的神经衰弱症，向沙特拉博士求医。
" 正在说话的时候，电话铃响了，医院有事找博士。他马上处理，刚放下话筒，
另一部电话又响了，只好离席去接电话，又是很紧急的事，不久，又有位同事找博
士征询对某一重病号的处置意见。博士只好把客人干晾在一边长达十分钟之久。当
博士向总经理先生致歉时，奇迹出现了。
" 总经理回答说：' 没关系，没关系！' 医生，从你的身上我一下子找到了自
己的病根。回公司后，我将立刻改变自己的工作习惯。对了，临走前，可否让我看
一下你的办公桌抽屉？"
" 博士打开抽屉，里面只有一些纸笔之类的事务性用品，而且少得可怜！患者
疑惑地问道：' 你未处理完的文件呢？未回的信函呢？' 博士说：' 全都办完了！
'"
" 六个星期后，那位总经理盛情地邀请博士到他公司参观，他完全变样了，全
身上上下下没有一点儿不适之处。他特地打开抽屉，对博士说：' 以前，我有两间
办公室和三张办公桌，抽屉里堆满了未处理的文件，但既无暇也无心去处理它们。
自从和你作一席谈之后，我即将那些旧文件或报告书，全部作了清理。现在，我只
用一个办公桌，工作一来立即处理，绝不拖延积压。所以，现在我已全无因延滞工
作而带来的紧张感和烦恼。"
卡耐基的讲述引起了听众的沉思，他又适时地向学生们布置了下次的作业，也
就是第二项原则：按事情的轻重缓急去处理。第一天上课，卡耐基让十多个学生讲
一讲他们的工作后，告诉大家一个实例：" 从一文不名到佩普索？兰特公司的董事
长，查尔斯？拉克曼仅用了十二年时间，他认识到了一日之计在于晨的道理，养成
早上五点起床的习惯。他认为，清早最适于思考，他利用这段时间仔细筹划一天的
计划，并按事情的重要程度去处理，所以要成为领导者你就得学会这点，并且做到，
举重若轻、举轻若重。"
这时，有一位老者站了起来，大声说道：" 我叫ＨＰ？？赫威尔，提任美国铁
路公司的董事。每次召开董事会，我们都要空耗大量的时间，结果审议了多数议案，
但大部分未解决。会后，我们每人都抱一大堆报告书回家再研究。
" 后来，我建议同事们一次只审议一个议案且必须当场作出结论。结果，在实
施了我的建议后效果非常明显，一切皆可按预定计划顺利处理，再也不会留下任何
尾巴，回家后也不必为公事费神。" 他接着充满自信地说：" 根据我的经验判断，
卡耐基先生要交给大家的第三个原则应该是——面临问题时，当场解决症结或重点，
决不拖延。" 卡耐基满意地点点头，并大大赞誉了赫威尔先生。然后，他又说："
我要说的第四个原则是学习组织化、代理化、管理化。"
" 许多企业家都不懂得（或不放心）将事务委托他人执行，事无巨细一揽全包，
一天到晚，忙得焦头烂额，无暇思考事情的轻重缓急，终日处于紧张、焦躁、烦恼
不安之中，长此以往，可能会' 英年早逝' 或者患上别的毛玻"
" 的确，委事以人是不容易的，可分层负责是不可缺少的。经营大事业的人，
如果不学会组织化、代理化、管理化，终将会心力交瘁。如果你们留心一下每天报
纸的讣告，你们就会感到，不学会组织化、代理化、管理化，对人的身体是极大的
伤害，毕竟个人的力量是极为有限的。" 卡耐基在课程中不知不觉地给学生们输入
了管理教育的内容，他的方式不是那种机械地输入一些管理原则，而是让学生自己
去探讨。
卡耐基发现，这种独立思考、主动参与的方式启发了课堂里的每一位学生。人
们也普遍认为无拘无束和热忱是" 卡耐基课程" 的最大特色，上课不必反复地背诵，
更不需要做笔记。" 卡耐基课程" 不仅在纽约、华盛顿盛行，而且，还被推销到费
城、底特律、亚特兰大、达拉斯等大城市，遍布全美各地，普遍地受到们的欢迎。
这个时候，卡耐基发觉自己完全成了一个领导者，他开始有了很多吩咐或者命令，
有了社交场合的应酬，尽管他不习惯于此。这个时候，他开始研究人际关系，试图
为学员们找到一套到处受人欢迎的方法。在这期间，他通过研究发现：一个人只要
对别人真心感兴趣，在两个月之内，他所得到的朋友，就比一个要别人对他感兴趣
的人在两年内交的朋友还要多。
为此，他动员属下的老师给那些知名人物写信，每一封信都收集大约一百五十
名学生的签名。并且，在信中说，自己知道那些人很忙，忙得无法准备一篇演讲，
因此附上一些问题请他们回答，没过多久，很多著名的小说家、政界要人纷纷来到
" 卡耐基课堂" 发表演说。
后来，卡耐基深有感触地谈到这些，说，" 行动比言语更具有力量。当那些大
人物来时，我给他们以真诚的微笑，并记住每一个人的名字，因为我深知笑容能照
亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳一样能带给人们温暖；记住对方的名字并把
他（她）叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。"
卡耐基因课程遭到非议，最终离开了青年会；同样，卡耐基在克服了暂时的挫
折后，又通过他的课程确立自己的事业，并且越干越好。
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