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11. 生活是需要赞美的，尽管人人都有缺点。
给人一个超乎真实的美名，就象用“灰姑娘”故事里的仙棒点在他的身上，会
使他从头至尾焕然一新。
卡耐基在《美丽的人生》中谈到了给人赞美的重要性，他说：假如一个好工人
变成粗制滥造的工人，你会怎么做？你可以解雇他，但这并不能解决问题。你可以
责骂他，但这只能引起怨恨。而适当的赞美却能收到意想不到的效果。他举例说：
亨利？汉克，是印地安那州一家卡车经销商的服务经理，他公司有一个工人，
工作每况愈下。但亨利没有对他发脾气或者威胁他，而是把他叫到他的办公室里来，
跟他坦诚的谈一谈。
他说：“比尔，你是个很棒的技工。但你在这条线上工作也有好几年了，你修
的车子也都很令顾客满意。其实，很多人都赞美你的工夫好。可是最近，你完成一
件工作所需要的时间却加长了，而且质量也不如你以前的水准。你以前真是个杰出
的技工，我想你一定知道，我对这种情况不太满意。也许我们可以以起来想办法解
决这个问题。”
比尔回答说，他并不知道自己没有尽到他的职责，并且向他的上司保证，她所
接的工作并没有超出他的专长之外，他以后一定可以改进它。
他做了没有，你可以肯定他做了。他曾经是个快速优秀的技工，有了汉克先生
给他的那个美誉去努力，他怎么会不及过去呢？包汀火车厂的董事长华克纳说：
“假如你尊重一个人，一般是容易诱导的，尤其是当你显示你尊重他是因为他有某
种能力时。所谓”士为知己者死“就体现了这种思想。
总之，你若要在某个方面去改变一个人，就要把他看成已经有了这种杰出的特
质。莎翁曾说：“假如你没有某种德行就假装你有吧。”更好的是，公开的假设或
宣称他已有了你希望他有的那种德行。给他一个好的名声来作为努力的方向，他们
就会痛改前非，努力向上，而不愿看到你的希望破灭。
比尔？派克是佛罗里达州的一家食品公司的业务员，他对公司新系列的产品感
到非常兴奋；但不幸的是，一家大食品市场的经理取消了食品陈列的机会，这令比
尔很不高兴。他对这件事想了一整天，决定下午回家前再去试一试。
他说：“杰克，我今天早上走时，还没有让你真正了解我们的最新系列的产品，
假如你能给我些时间的话，我很想为你介绍我漏掉的几点。我非常敬重你有听人谈
话的雅量，而且非常宽大，当事实需要你改变的时候你会改变自己的决定。”
杰克能拒绝再听他讲话吗？这这个必须维持的美誉下，她是没办法这样做的。
卡耐基建议道：假如你真想在困难的领导方法上超越自我，来改变其他人的态
度和举止时，请用以下规则：给他个美誉，让他去为此奋斗努力！
因此请不失时机的给人以真诚的赞美！
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