本章小结
利用合理的决策管理原则需要对相关的概念有清晰准确的理解。特别是决策从
制定到实施都是为了满足目标受益人的利益,这将使我们对决策有更深入的理解。
除了受益人,典型的商业决策当事人还包括:决策者、决策相关方和决策管理者。
本书中所引用的有效决策的概念包含5个标准:目标、需求、结果、重要方案
以及过程费用。可以做出有效决策的决策过程和决策者就是有效的决策过程和决策
者。在实际应用中,决策过程和决策者的有效性可以通过检查决策过程及决策者如
何解决这10个重要决策问题来实现。在检查过程中,你可以应用两个非常有用的
工具:重要决策问题清单和因果分析法。
■ 思考问题
1. 根据本章所提的4类决策——选择性决策、接受/拒绝性决策、评价性
决策、建设性决策,从你的公司中找出每种决策的实例。依照本章所给出的5个标
准,评价各个决策的有效性。
2. 一些人认为只有决策者才能正确地评价决策的质量,一些人认为只有受
益人才可以正确评价决策质量,还有一些人认为和决策毫无关系的人才处于评价决
策的最好的位置。你认为谁才是你的公司中评价决策质量的最理想人选?他们应该
履行哪些职责?
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