第十八章 第二个月我卖了五台车,拿了四千多;第三个月我卖了七台车,经理把别人的 一个单暗中调到我的头上,因此按八台的量拿提成,而且保险、精品做了不少,总 共拿了六千多。从一千五到六千多,在我几个月前连想都不敢想,而这一切却来得 这么突然,以致有点象在做梦,不敢相信这是现实。我似乎感到从此找到了自己人 生的上坡路口,我按奈不住内心的喜悦,就把同事请到海上世界吃烧烤喝啤酒,我 得感谢这些前辈对我的帮助。 我的业务做得越来越顺风顺水,业绩和业务能力在迅速提高,连张总都在一次 会上表扬了我。得到领导的表扬,我更是信心干劲十足。我这人有个缺点,要是谁 表扬了我,心里老想着不能让表扬我的人失望。 记得小时候,班上有个大个子同学经常欺负其他同学,有一天一个小个同学叫 我去打这个比我高出半个头的同学,我说他个子比我高,我可能打不过他。小个同 学说他个大没用不灵活,你一定能打赢他。经小个这么一说,一股热血在我心中沸 腾,自己俨然是霍元甲。事情到了这份上,自己觉得已经不是打得赢打不赢的问题, 而是不能让崇拜我的人失望。我找了个机会把这大个狠狠揍了一顿,他大腿上的肉 也差点被我咬了一块下来。最终我输了,付出了鼻青脸肿流鼻血的惨重代价。当时 心里不服,打不赢你还不能咬你一口? 我这人悟性还不错,如果一个人有了悟性再加上认认真真去做某件事,那结果 肯定不会差到哪儿去。我平时对自己接待的每一个客户都会作详细的记录,什么行 业,是否第一次买车,年龄相貌和大致的性格等等,能详细尽量详细。在客户没买 车之前,每隔三到五天我会打一个电话向他问个好,顺便了解一下他的心态。至于 在我手上买过车的车主,在他(她)生日的那天一定能接到我祝福的电话,我要让 我的车主不仅享受到我的热情服务,还要感受到一种情感上的温暖。我从书上得知 这叫服务增值。 很多车主在提车的时候都喜欢在后视镜上扎一条红带,图个吉利的意思。这条 象征吉利的红带有时是车主提车时自带来的,有时是业务员临时从废旧的宣传条幅 上剪下来的。这个小小的细节我看在眼里记在心里。我私自去买了些红丝绸,再花 两块钱一条叫人印了字:平安吉祥。我总共花了三百块做了一百多条这样的吉祥红 丝带,不管车主要不要求,在提车的时候都会发现有一条象征吉祥的红丝带在车的 后视镜下,传递出一丝温暖。服务在于细节,服务在于让客户高兴! 由于我和车主关系维护的好,得到了他们对我的信任和回报。他们经常会介绍 一些朋友找我买车,甚至不是买我们所经营的品牌,也向我咨询,我也乐此不疲。 我的业绩在此后几个月都进了公司的前三,最高的一个月拿到了一万五,这可是我 送快餐时近一年的工资啊。 -------- 虹桥书吧