做个好职员(9)
第59条 千万不要私自批评公司制度 制度是防小人而不是防圣人,如果你是
圣人,就让它来监督吧。
国有国法,家有家规,每个公司也必须有自己的一套规章制度。人天性渴望的
自由是一种绝对自由,当面对冰冷的“紧箍咒”条款时必然形成某种心理抵触,但
世界上根本就不可能有什么绝对自由,“紧箍咒”是必不可少的,试想一下,如果
不给孙悟空套上“紧箍咒”,他就无法完成护送唐玄奘西天取经的伟大事业。所以
一个成熟的职场人士就必须适应公司的管理。如果你不喜欢一个公司的企业文化,
你开始就没有必要进去,那对你是一种折磨;既然你成为公司的一员,你就不应该
牢骚满腹,因为没有人强迫你加入某个团队。当然这并不排除你对公司的管理提出
一些合理化建议,但在你的建议没有被采纳和实施之前,你没有任何理由获得“豁
免权”,你更不应该在同事面前对公司的规章制度评头品足,说三道四。在老板看
来,那无异于动摇军心,妖言惑众。
[案例]
曾经有个小有名气的诗人和不入流的歌手,四海为家,天马行空,人近中年性
格仍然狂放不羁。他当年的一个哥们在他浪迹天涯的时候,已经掘到了第一桶金,
成立了文化公司。考虑以前哥们如今生活不能自理,决定拉他一把,就把他从新疆
伊犁接到北京,让他到公司做文案。这个职位通常让别人兼任,这次完全因他而设
立,按照他的能力也只有这个工作适合他。待遇就不用说了。
可是这哥们却恶习不改,以老板哥们自居,吊儿郎当。一进公司就把老板的经
营和管理说得一无是处。带头违反公司规章制度,不签到,迟到早退是常事。逮着
公司的顾客就侃大山,合同屡屡因他仗义而吃亏。但却自我感觉良好,以为公司每
个妹妹还像20世纪80年代一样对诗人想入非非,今天和这个谈诗歌,明天约那个看
电影。还带着形迹可疑的女人到公司办公室里谈人生……老板规劝了他几次,可惜
诗人改不了“胡来”的秉性,就像某种家畜改不了某种不良习性一样。老板终于忍
无可忍,找他谈话,说他文人习气太重,不太适合公司的条条框框,可能会妨碍你
的事业,你还是应该到更加广阔的天空和海洋去翱翔,去呼吸……
大家都知道现在写诗的比读诗的还多,凭那玩意儿怎么能够谋生。果然不久,
就有同事发现面如菜色、苍老憔悴的流浪歌手在地铁口摆起了地摊,一边卖他自印
的诗集,一边怀抱一把破吉他,青筋暴突,做河东狮吼状:“我曾经问个不休,你
何时跟我走?可你却总是笑我一无所有……”。
第60条 千万不要因小失大
人算不如天算,抛开上帝打盹那一会儿,总的来说,他老人家还是清醒的。
人是利益动物,在本质上都是趋利避害的,这个无可厚非,该你的就是你的,
不该你的你也别枉费心机。问题是,人如果有时候过于斤斤计较,机关算尽,或者
自以为聪明,自以为天衣无缝,往往会因小失大,得不偿失。
[案例]
某君是北京一家高科技公司的业务骨干,工作能力有口皆碑。有一次,他被派
往海南公干。在海南他圆满地完成了任务,十天后返回,快到北京时,他才发现他
不慎将部分住宿、出租车和业务宴请等一些票据给弄丢了,总计有500 余元。在
出火车站时,他正在考虑如何向公司解释这个问题,忽然窜上来一个中年妇女,神
神秘秘地对他说: “发票要吗?" 他愣了一下,迟疑地往前走,那敏锐的妇女好像
看出来什么,立即紧追不舍,他一念之差,鬼差神使地花了50元多元买了500 余元
的各种发票。他有过负疚感,但当他想到那只是他应得的,也就问心无愧了。第
二天他回到公司,在老板那里顺利地签了字,当他在财务处报销时,被夹裹在票据
里的假发票被会计发现了,当会计当众宣布那些票据是假的时候,他恨不得地上有
一条缝钻进去。他涨红了脸向会计解释,效果却像墨水擦黑板,越擦越黑,会计问
他为什么不先向公司解释,他终于低下了头。由于这已经是非常严重的财务违纪,
会计只能够秉公办理。经过公司调查,该君的确遗失了票据,复查了他以往的所
有票据,证明确系初犯,尚属可以挽救的对象,所以公司研究决定从轻发落,他被
处以严重警告处分。这都是小事,半年后,公司顺利上市,他作为严重违纪者,被
取消了一半的购股权!区区500 元,仅仅那么一念之差,或者那个不必要的自作聪
明,不仅仅给他带来了几万元,甚至几十万元的直接损失,还为他的职场晋升设置
了巨大的障碍。他前思后想,后悔莫及。
第61条 千万不要做事后诸葛亮
“事后诸葛亮”其实已经不是诸葛亮了,所以要想显示自己,就要赶在事情之
前。
所谓“事后诸葛亮”,也就是人们通常说的“马后炮”,关键时候没有他的只
言片语,事情过后便火眼金睛、废话连篇,人们在生活中对这样的人都不会陌生。
如果仅仅是因为茶余饭后的谈资还无关紧要,但如果是在职场,这就是一大忌讳,
因为时间就是效益,机会稍纵即逝,老板最需要的是“机会的捕手”和“危险的预
警器”,而不是“现场的旁观者”和“事后的诸葛亮”。试想一下,如果在台风或
者地震过后你才发布警报,有什么效果? 一个成熟的职场人士要勇敢地表达你的
担忧和保留意见,只要你表达得有理、有礼、有节,老板会非常欢迎。老板花钱雇
佣你,你就得拿出你的主意,这是你的职责,你已经不是一个局外人。如果你因为
害怕承担风险而当时不开口,那么你就干脆“揣着聪明装糊涂”装到底。如果你直
到已经形成严峻局面的时候才显示你的高明,那简直就是预见到老板翻船却袖手旁
观,直到老板掉进水里你却看他的笑话,恶劣程度和落井下石不相上下,只会加快
你下岗的步伐。
第62条 自觉维护集体形象
一个肌体变坏往往是从某一个细胞开始的,一个细胞的变质往往是从一次微不
足道的纰漏上开始的。
一旦你加入了某个集体,你们的命运就紧密地拧在了一起,集体的兴衰荣辱也
就是你的兴衰荣辱。团队给外界的形象,是你们的产品,而产品是由人生产出来的,
所以归根到底,人才是团队的名片,你的一言一行就代表着这个集体。一个成熟的
职场人士,必须具备集体荣誉感,这种自觉必须形成习惯,在日常工作、生活中自
觉维护集体的声誉,体现在细微之处,这样的自觉就是忠诚度的具体体现。比如,
拨打和接听电话时,应该注意语气,体现出你的素质与水平。微笑着平心静气地接
打电话,会令对方感到温暖亲切,尤其是使用敬语、谦语收到的效果往往是意想不
到的。不要认为对方看不到自己的表情,其实,从打电话的语调中已经传递出了是
否友好、礼貌、尊重他人等信息了。也许你一个不经意的冷淡和鲁莽,就会吓走一
个潜在的客户。
比如衣着,比如发型,比如步态,比如耐心,比如不要在客户面前谈公司内部
的事,等等细节,都是一个成熟职场人士的基本功。在公司出现重大变故时,要保
持镇静;在遇到危害公司声誉的行为时要挺身而出,应力挽狂澜。
[案例]
某职员是一家连锁餐饮集团公司的普通营业员,平时工作非常努力,常常被评
为最佳店员。有一次,一家闹市区的连锁店里突然发生了一起意外事件,一位食客
在进餐时突然倒地,四肢抽搐,口吐唾沫,众人一时惊慌失措,纷纷怀疑食品中毒,
甚至有人拿出电话通知报社和电视台。在这关键时刻,她镇定自若,一方面指挥其
他店员打急救电话,一方面竭力安抚顾客,保证不是食物中毒,整个公司从来没有
出现过类似事件,但很多人还是不相信,不断用手指抠挖嗓子眼,想吐出食物。这
时,还是她挺身而出。她告诉大家,食物绝对没有毒,并冒险当场吃下很多饭菜。
为了防止谣言扩散,她还请求大家等待急救车的到来,由医生评判。这样,大家情
绪才稳定下来。不久,急救车过来了,经验丰富的医生告诉大家,所谓“中毒”
顾客实际上是典型的“羊角疯”发作,不过凑巧赶在这样一个场合,大家尽可放心。
电视台和报社来到后,她将事件的来龙去脉解释清楚,并详细介绍了公司的卫生措
施,坏事变好事,让一场负面报道变成了正面报道。她的勇敢和机智避免了一场虚
惊向灾难的演化,受到公司的高度赞扬,不久就升任店长。
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