第八章 回来后为了排解郁闷、总结自己接触电脑及网络一年来的网络安全和破解经验, 我写了一篇两万余字介绍黑客及软件破解工具以及使用体会的文章,被《软件》杂 志发表,发表之前在杂志社引起了很大争议。那是在1999年,各种电脑杂志还未公 开发表过对各类黑客入侵方法、防御措施及其相关软件公开介绍和评点的文章。我 的文章发表后出乎所有编辑的意料,被读者评为该杂志创刊以来最受欢迎的文章, 由此也带动了后来媒体对于黑客群体的关注。而此时,体会过人生起落的我也已经 准备淡出这个圈子了。 2000年1 月,再次接触到了上海博达网络设备公司的河北办事处经理———现 已是博达公司的市场总监。记得第一次是数月前朋友引荐,那也是我第一次接受面 试,有些紧张,当时他对我的表现并不太满意。而这一次,听朋友说我已经将认证 课程全部考完。他并不在乎什么认证,因为微软认证同我所即将从事的行业并没有 太多联系,但很欣赏我学习的毅力。不久以后,河北办事处成立,于是我成为路由 器行业内年龄最小也是学历最低的技术工程师。负责河北和内蒙古两省区的公司所 售路由器的安装维护和调试。由于学历(高中毕业)的缘故,薪水被定为1500元, 这几乎是公司薪资标准的最底线。 路由器是网络设备中的关键组件,利用它才能将不同的网络互相连接起来,并 彼此沟通。可以这么说,因特网正是通过大大小小的路由器将使用各种不同网络协 议、规模不等的各色网络相互衔接组成的世界级超级大网,如果路由器出了问题, 那么它所连接的网络将不能够再与其他网络正常对话。假如某个省电信局的数台核 心级路由器同时出现故障,那么该省所有的互联网用户将不能再接入因特网!所以 核心级路由器必须具备一年365 日无故障、不间断工作的能力。路由器在网络中的 关键性决定了它高昂的价格,一台核心级路由器的产品报价往往在数百万元之间。 想配置和维护好一台核心路由器是件十分复杂的事情,不仅要对硬件设备如各 种接口规范、不同类型接口板等有详细了解,还要对各种网络协议、电信协议、路 由协议等有着清楚透彻的理解。而要做路由器的故障排除,则需要你对这些协议有 更深层次的掌握,深入了解到每个协议包含的具体内容,通过debug 命令跟踪截获 协议包含的内容来判断问题所在。我在博达接受为期三个月的新员工技术培训时, 甚至要去读各种协议的RFC 文档!不仅如此,一台核心级路由器的IOS 里面有上千 条配置命令。作为一名售后服务工程师,你至少要懂得不同命令所能实现的功能 (注:*RFC 文档是国际标准化组织对各种协议标准、实施规范性的详细描述。一 个协议甚至可能对应上百页描述,还都是英文的;*IOS 英文全称为InternetOperationSystem, 是安装在路由器上的操作系统,其功能类似电脑所装的windows 软件,只是彼此职 责不同,IOS 主要负责完成各种协议转换、路由选径等功能)。那段日子,我对网 络又有了更深一层的理解和认识。“要知道,你出去时的形象代表着整个公司,职 责就是解决公司产品出现的问题,产品不出问题是不可能的,而你要做的就是尽可 能解决问题。同时要让客户满意公司的服务,让他们觉得选用我们的产品没有错。” 经理在办公室教导着我。愚钝的我记下了这些话,并在心里慢慢咀嚼着它们的含义。 2000年3 月的一个深夜,经理打电话说邢台电信局所用我们的路由器出了些问题, 要求立刻过去。我连夜用了100 多元打车去了邢台,到电信局时已经是12点多了, 故障是cisco 的7507和我们的多台路由器忽然间无法互通。那是我第一次独自出差, 也是第一次接触到cisco 的高端路由器。此时面对着里面数百行的配置文件,我有 些束手无策了。无奈之下我打长途电话唤醒了上海总部的技术主管,在他一步步的 提示和帮助下,第二天早上7 点钟前终于排除了故障。而如果故障在7 点后仍无法 排除的话,电信局的损失就将以六位数来计算了,什么是压力———这就是压力! “张家口农行采用了我们的路由器,你过去给他们做一下培训,讲讲公司路由 器的配置,估计不会有多少人去听,就当是锻炼锻炼。”虽然经理这样说,可心里 也难免发怵。唉,管他呢,总是要有第一次嘛。“我们把下面各支行懂电脑的都找 过来了,就等着你给做做培训。”张家口农行信息处处长对我说。不会吧,会议室 里坐了60多人,而最要命的是他们的水平也都参差不齐,该怎么讲?开始的半个小 时,我的头脑一片空白,语速飞快,连自己都不知道讲了些什么。后来,总算稳住 了阵脚,思路慢慢清晰起来,紧张的情绪也有了缓解,两天对客户的培训让自己的 心理素质提高不少。 平时的日子便是在频繁的出差中度过,除了排除故障,我还要承担给客户培训 和方案编写方面的任务,以及跟随主管陪同一些主要客户(这段日子为后来的工作 奠定了良好的基础,也很大程度上锻炼了各方面的素质)。没有任务时便在国贸中 心的办事处准备着MCSD和MCDBA 的考试,由于曾经的黑客经历和工作需求,VB语言 以及SQL 数据库的编程并不是太大的难题。所以我一门心思地准备着考试,至于娱 乐和休闲,就让它们见鬼去吧。 5 月份的时候才了解到cisco 的认证体系,不知天高地厚的我对这套认证又发 生了兴趣,不仅因为它同自己的工作息息相关,也在于它的通过难度。考试和培训 费用也是出奇的高,每门课单考试费用就达1000元,而CCIE的笔试则为3000元,lab 考试则高达10000 多元,而且这仅仅是考试费用,还不包括培训!CCIE是业界公认 的所有认证中难度最大,花费最高,也是淘汰率最高的考试。那时CCIE之下是CCNP 认证(需要在通过CCNA基础上再考四门课),而当时与CCIE平级的为cisco 认证售 前网络设计专家———即CCDP认证,要求在通过CCNP的基础上再拿下CCDA考试和CID 课程,后来待自己放弃CCIE的lab 考试时,仅在cisco 认证的考试费上就已花费了 两万余元。 2000年的石家庄书店中很难见到有关cisco 方面的书籍,为了通过CCNA的考试, 我将书店中能见到的所有有关cisco 的书籍都买了回来,甚至包括了CCIE的英文教 材。 我利用一切可能的时间,近三个月不分昼夜地学习,出差时在火车和汽车上看。 晚上在办公室中困了就在公司地板上打个盹,醒了再接着学,并结合公司的路由器 做着实验。7 月底终于拿下了CCNA的认证(对比现在某些号称一个星期拿下CCNA的 培训机构来讲,专门从事路由器故障调试工作的我用两个多月好像太慢了些,但由 此打下的技术基础却很牢固),那段日子的平均睡眠为每天三个小时左右。 -------- 深圳商报