第31节：三十六计，赞为上策(5)

　　有一次，客户送来一块样布，要求染出同一颜色的包装线来。小李拿到样布，
很快看出这种颜色需要五种色拼出来，于是他立即开出配方，打出小样。小样的
颜色与来样看上去完全一样，于是工厂开始按这个配方进行生产。

　　但小李忘记告诉工厂主任染色时，压力一定要控制在2 个大气压上。结果工
人为了省时，压力升到1.5 个大气压就关机了，致使染出的线略微有些色浅。不
过客户对此倒没有过分的挑剔，因为他们对小李小样的技术熟练程度非常满意。

　　但刘经理为此却大动肝火，他当着许多人的面大声呵斥小李：" 你为什么就
不能多在小事上注意一些呢？幸亏客户没有退货，否则我要开除你。"

　　小李自己也懊恼不已。从此以后，他经常为自己常犯这样那样的小毛病而自
责，甚至有些自暴自弃。

　　而小赵，尽管他也常犯些错误，但老板从未严厉批评过他，而是经常赞美他
能干，肯吃苦。小赵为报答老板的知遇之恩，更加卖力地推销产品，一天就可以
跑上五六家单位。最后，仓库内积压了一年的产品也被他推销了出去。

　　一个人身上尽管毛病很多，但他在某方面总有令人满意的地方，在这方面多
给予赞美，会促使他扬其所长，把工作干得越来越出色。

　　赞美的话要说透，以免生误解

　　每个人都有出色之处，有的人是专业技术水准高，工作成绩突出；有的人则
在社交方面有特长。针对这些差异，应给予不同方式的赞美。

　　有的管理者对在本职以外工作表现出色的职员，这样赞美：" 你早该换工作
了，你在别的行业会有更为突出的表现。" 这句话很容易使员工产生误解，以为
这是暗示他另谋他职。主管本无此意，但不恰当的赞美却导致员工的误解。

　　假如改用一种说法，效果就不一样了。可以这样说：" 想不到你是个多才多
艺的人，不仅本职做得好，其他方面也非常出色。" 同样一件事，不同的表达方
式，得到的效果截然相反。

　　　　　　　　　　

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