第36节：第一印象，突出重围(1)

　　第一印象，突出重围

　　当你到了一个新环境当中，与素不相识的人初次见面，必定会给对方留下某
种印象，这在心理学上叫做" 第一印象" 。从第一印象所获得的主要是关于对方
的表情、姿态、仪表、服饰、语言、眼神等方面的信息。它虽然零碎、肤浅，却
非常重要。因为在先入为主的心理影响下，第一印象往往能对人的认知产生关键
作用。研究显示，初次见面的最初四分钟，是印象形成的关键期。

　　美好的第一印象是一笔无价的财富，也是打开局面最好的武器。怎样才能给
人良好的第一印象呢？

　　树立最佳第一印象的行为技巧

　　1.充满自信、朝气蓬勃

　　自信是人们对自己才干、能力、知识素质、性格修养，以及健康状况、相貌
等的一种自我认同和自我肯定。心理学家指出，一个人要是走路时步履坚定，与
人交谈时谈吐得体，说话时双目有神，目光正视对方，善用眼神交流，就会给人
自信、可靠、积极向上的感觉。

　　2.不卑不亢

　　不卑，就是不卑躬屈膝，做出讨好、巴结别人的姿态；不亢，就是不骄傲自
大。前者有损自己人格，后者则引起别人反感。不宜因为渴望达到目的而表现出
谄媚的样子。

　　3.仪表大方得体

　　有些人习惯于不修边幅。这本来属于个人私事，不过在一个新环境里，别人
对你还不完全了解，过分随便有可能引起误解，产生不良的第一印象。

　　事实上，美国有学者发现，职业形象较好的人，其工作的起薪比不大注意形
象的人要高出8 ％至20％。当然，衣着仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己，
更不是过分修饰，因为这样反而给人油头粉面和轻浮浅薄的印象。

　　4.言行举止彬彬有礼

　　礼貌就像是你的一张脸，别人可以从中看出你的素质，这是给别人留下美好
第一印象的重要因素，比如，语言表达简明扼要，不乱用词语；别人讲话时，不
随便打断；不追问自己不必知道或别人不想回答的事情。

　　5.守信守时

　　凡是答应人家的事，一定要办到。自己没有把握的事情，即使不便当面拒绝，
讲话也要留有余地。为了讨好别人，明明办不到的事情也包揽下来，只会弄巧成
拙，最终引起别人不满。讲信用还包括遵守时间，赴约、开会不迟到，要不然会
给人做事不讲信用的感觉。

　　树立最佳第一印象的谈话技巧

　　要想树立最佳的第一印象，就必须打一场有准备的仗，迅速把握环境中透露
出来的各种信息，然后点石成金作为你的话题，成为打开你们心扉的桥梁，从而
让对方相信你。

　　美好的形象固然非常重要，但是恰当的谈话内容更是最重要的因素，俗话说
得好，" 好马出在腿上，好人出在嘴上" ，只要你能够说出很好听的话，说得恰
如其分，就很容易掌握交际的主动权。

　　初次见面，虽然彼此间所知有限，但一些外部上的特征会给我们提供交谈的
信息，我们可以有选择地寻找谈话题目。

　　1.对方的年龄性别特征

　　初次见面的人，如果能用心了解对方的兴趣爱好，根据年龄性别特征选择话
题，会使对方非常感兴趣。它能缩短双方的距离，加深对方对你的好感。

　　例如，和中老年人谈健康长寿，和少妇谈孩子、减肥，以及谈大家共同关心
的宠物等，即使自己不太了解的人，也可以谈谈新闻、书籍等话题，这都能在短
时间内给对方留下深刻印象，如：" 最近新出一种健康茶，您试过吗""您每天都
做什么健身运动" 等。

　　2.从日常话题说起

　　著名作家丁·马菲说过：" 尽量不说艰深难懂的话语，而以身旁的琐事为话
题作开端，是促进成功人际关系的钥匙。"

　　　　　　　　　　

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