第26节:我的第一次飞行(5) “女士们、先生们:你们好!欢迎您乘坐天羽航空的航班旅行,现在舱门已 经关闭,为了避免干扰飞机的通讯和导航系统,请您将手机或电子用品全部关闭。 请系好安全带,收起小桌板,调直座椅靠背,打开遮光板。我们提醒各位乘客, 为了客舱安全,在飞机上严禁抽香烟、雾化电子烟及其他同类产品,并且严禁触 碰或损坏洗手间内的烟雾探测器。谢谢!” 接着便是安全示范和安全检查,以确保一切正常。在起飞前的最后时刻,我 的广播再一次响起—— “女士们、先生们:飞机马上就要起飞了,请您再次确认安全带是否系好, 并请检查手机电源已处于关闭状态。谢谢!” 此时,所有乘务员也必须回到自己的座位上,系好安全带,将两手放在座位 两侧,或两手相握放在腿上,两腿并拢平放。飞机缓缓驶离停机坪,滑上跑道。 在起飞过程当中,所有乘务员都要进行默想,默想内容为:防冲撞姿势;飞机没 有停稳前的口令;判断情况,等待机长指令;紧急逃生时的开门程序(开门—拉 人工充气手柄—封门);撤离时的指挥口令。 飞机急速划过跑道,很快冲上空中。地面上的事物变得越来越小,越来越远, 我的心也跟着这只大铁鸟冲上云霄。3 分钟后,我的广播又再次响起—— “亲爱的乘客朋友们:你们好,欢迎您乘坐天羽航空的旅行班机。我们的飞 机已经离开上海前往三亚,飞行距离为2050千米,预计空中飞行时间2 小时55分 钟。巡航高度10800 米,预计到达三亚的时间是10:40。您现在乘坐的是B737-800 飞机,客舱内共有3 个洗手间。稍后我们将为您提供饮料和早餐,欢迎选用……” 当飞机平稳后,我便马上整理好报纸,到后舱中分发给有需要的乘客。发完 报纸后,接着便是发水、发餐、再发水。 机上所配备的餐盒数量基本与乘客数量相等,如因婴儿原因造成餐食不足时, 便不需向婴儿提供餐食。如果乘客向乘务员提出要机组餐,因为那是给机组人员 享用的,所以原则上不能向乘客提供。就好像此刻,我们刚把餐食发到紧急出口 排的乘客,一个微胖的男乘客看见提供的餐食不够吃,便向我要求再来一份机组 餐。 “非常抱歉,我们今天确实没有配备多余的机组餐食,可能无法满足您的需 求,请您谅解。”我微笑道。 “我知道你们有机组餐的,给我来一份。量这么少,怎么够我吃?”胖男人 抖动着手里的乘客餐盒,一脸不悦地说道。这人应该经常坐飞机,所以知道我们 大概的餐食配备情况。一般情况下,飞机上会多准备1~2 份餐食。 “真是非常抱歉,机组餐食已经用完,无法满足您的需求,请谅解!”我虽 然仍旧保持着微笑,心里却有些许不耐烦起来,因为后面的乘客还等着发餐呢。 胖男人没能如愿,不满地嘀咕着:“人家G 航空都有,就你们没有,下次再 也不坐你们天羽航空的飞机了。”说完,他扯开盒子,吃了起来。 二号向我使了个眼色,示意继续发餐,我们便立刻推着餐车前移。我们发餐 也需要遵循一定的原则,先身份高后身份低,先女后男,先里后外,依次发放。 发餐完毕后,稍过几分钟,便开始回收杂物。回收杂物时,须将垃圾回收于餐车 的垃圾袋内,动作要及时迅速,忌急躁,以防止回收物洒泼溅漏。在这个过程中, 还要用礼貌用语。