第18节：维护首长尊严的艺术（3 ）

    指点或拍打，是人们之间沟通联系的一种方式。离开一定距离，用手指点、
招呼；近在身边，用手拍打肩膀、胳膊。一般同事或相互熟悉的人之间，属正常
行为，都可接受。但用来指点、拍打首长则属于不尊重的行为了。可以这样说，
下级人员无论是指点还是拍打首长，都很可能使首长的尊严受到侵犯。

    因此秘书要注意做到：第一，呼唤首长时，不能用手指点。比如，政委正在
开会，秘书推开门唤一声“政委”，然后一勾手：“你过来一下。”这就是一种
不尊重政委的动作，政委就会不高兴。第二，与首长交谈时，不能拍打首长。比
如，说到高兴处，秘书连连拍打首长的肩膀：“首长，您说得太对了。”首长可
能马上变了脸。第三，向首长请示工作时，不必用手指指划划。比如，向首长请
示某项工作，讲到自己的决心时，指手划脚地说：“首长，我的决心大得很！”
首长当然不高兴。

    5.4 不当众纠正首长的缺点和毛病

    秘书是首长的下属，是为首长服务的，没有权力对首长的缺点毛病进行批评
指责，或不分时间、场合、地点当众给予纠正。秘书对首长的缺点当然不能采取
完全不负责任的态度，特别是秘书参与首长的某些决策时，发现首长有误应予纠
正，但那是有条件的。

    根据一般经验、秘书对首长在公开场合出现的缺点毛病，应采取以下态度：

    第一，不当众理睬。

    视而不见，装不知道，顺其自然，让首长自己去纠正，或者等待适当时机再
提出来。有位首长爱骂人，“妈个屁”是他的口头语，讲五分钟话要骂上好几句。
一天一批男女大学生来部队锻炼。秘书陪首长去看望。交谈中不时带出这句口头
语，当着众人面秘书不能纠正，装没听见，面部表情一本正经，周围的人也就没
有大的反应。回来的路上，秘书说：“首长，晚上开座谈时，您讲话时可别像训
战士一样，女孩子一骂就该哭了。”

    座谈会一开始，首长讲话，他刚说了一个“妈”字，发现一些女学生掩住脸
笑，或者低下了头，猛然想起了秘书的提醒，忙改口：“妈，啊，妈妈爸爸供你
们上大学挺不容易。”

    第二，不小瞧讥讽。

    首长出了差错，甚至出了洋相，秘书决不能跟着哄笑，更不能当作笑柄背后
议论。可采取必要的方法，防止类似情况再次发生。某政治部主任在大礼堂上千
人的大会上致欢迎词，把“千里迢迢”读成了“千里超超”，搞得满礼堂的人哄
堂大笑。秘书没有笑话首长水平低，而是在以后的写稿中，尽量少用生僻的词语，
或者在难认的字旁加上音注。首长对此非常满意。

    第三，不正面交锋。

    对首长有意见或者有想法，不能采取对着干的方法，当着众人的面揭首长的
老底。某处长被调任某团政委，心里想不通，支部大会上主任批评他名利思想严
重，觉悟低。他当时就反驳：“当年平调你当副主任，情绪比我闹得还凶，三天
没起床，有什么资格批评我。”弄得主任在众人面前下不来台。

    第四，不随便插话。

    首长的某些缺点和毛病，常常在和下级的谈话之中暴露出来，秘书发现了，
也不必插话去加以纠正。有一次某部队B 首长找一位下属谈话，准备调他到另一
个单位任职，问他有什么意见。B 首长口干舌燥说了两个小时，这位下属就是不
吭声。B 首长开始拍着桌子发火了。秘书见状，好心地插话说：“首长，不要发
火。”又转过头来对这位下属讲：“首长白白与你谈了这么多道理，你就表个态
嘛。”这位下属瞪了他一眼，“你算老几？”转身就走。B 首长一肚子火都冲着
秘书来了：“今天是你谈话还是我谈话，没大没小，谈砸了都是因为你。”

    秘书时时处处维护好首长的尊严，这不仅是首长的需要，也是秘书的需要。
首长决不会因为秘书宽容大度，能忍让，主动承担责任而认为秘书无能，相反会
非常信任你，重用你，让你有更大的用武之地。

   

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