第1节：改善方法，优化行为

　　第二篇方法篇

　　改善方法，优化行为

　　人的个性是与生俱来的，受到遗传、血统或个体基因的影响，很难更改。不
要试图去改变别人的个性，也无需因自身个性的不完美而懊恼。

　　经常见到有的人在遭受挫折后，总是强调自己个性不好，而不去分析和寻找
行为方法上的失误，用个性的难改去阻碍了对有益方法的学习，以致总在经历失
败的磨练，总在坎坷中徘徊，丧失了许多成功的机会。

　　在人的一生中，需要改变的并非个性，而是处事方法。要从实践中学习，在
挫折中感悟，形成适应性很强的工作方法和应事技巧。在面对纷繁复杂的问题时，
若能够善处并易为，就能达到事半而功倍的效果。可见，方法问题在日常处事过
程中是十分重要的。

　　方法是促进成长的行动力量。每个人都在用具体的行为方法，去影响和改变
自己的成长过程。因此，坚持不断地改善方法，积极主动地优化行为，就必然是
我们一生的成长需要。这里要强调的是，思想方法决定了处事的动机和目的，工
作方法则决定了处事的过程和结果。思想方法指导工作方法。

　　本篇着重针对已经是管理者或正在锻炼将成为管理者的人们，并就其在实际
工作中经常遇到的一些问题，由个人或团队时常易于发生的分歧或困难，着重对
认识自己、正确择业、创业准备、协调关系、应对矛盾、主持会议、演讲技巧、
团队协同、领导方法、培养人才等内容，从思想方法入手，提供一些具体的实用
经验；尤其对如何正确处理上下级关系，怎样进行恰当、适度的情绪管理等特殊
困扰，尝试了一些利学而易行且行之有效的工作方法，期望对提高读者的行动能
力有所帮助。

　　　　　　　　　　

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