第10节：五感漫谈(5)

　　" 新车味" 是一种成功的市场营销手段。就在一两年前，三菱汽车的广告公
司在两份主流报纸里植入了这种" 新车味" 。结果，三菱的Lancer Evo X赛车在
两周内脱销，而且整个集团的销售额上升了16% ，要知道当时的经济环境十分萧
条。

　　遗憾的是，你无法判断你的车是从何时开始" 变旧" 的，唯一的判断标准就
是" 新车味" 的浓淡程度。当然，你可以任意延长这种" 新车的幻觉" ，只要去
一趟本地的汽车配件商店，自己买一罐" 新车味" 。

　　几年前，我的一个朋友在开新车时就遭遇了一次奇怪的经历。他的开车技术
并不娴熟，那天他的女儿坐在后座，一次急转弯造成了一起小事故，他女儿的脸
马上变白了，继而在后座上呕吐。就在这一天，朋友的汽车失去了" 新车味" ，
后来他对我说，他同时也失去了自己的" 新车" 。

　　我们的感官和日常生活紧密相连。我家对面的海滩上有一排出售夏季商品的
店铺，有雨伞、布裙、冲浪板、防晒霜、苏打汽水等。在一个寒风凛冽的晚上，
我的一个朋友急需购买一件生日礼物，随便走进了一家商店，打算看看珠宝饰品。
过了一会儿，她突然发现自己在看泳衣专柜。感到吃惊的同时，她感受到周围有
一股浓浓的夏日气息，虽然还有半年才到夏天。后来，她向店员询问其中的秘诀。
店员带她走到了屋里的一角，指了指那台正排放椰子气味的机器。最后，我的朋
友并没有买泳装，但是一周后她订了一套去斐济①旅游的套票。

　　暗示的力量随处可见。有一次，香港为了欢迎来自德国的重要客人，在整个
机场里播放手风琴音乐。像所有人一样，我一下飞机还以为自己到了柏林。作为
早餐麦片专家，家乐氏相信，人们认为食物的口感和口味同等重要。家乐氏旗下
的卜卜米爆米花就是因为口感不够脆而被大多数消费者冷落，即使它和麦片的口
味差不多，但人们还是会选择麦片。所以，家乐氏认为谷物食品的松脆度是品牌
制胜的关键。在他们的电视广告中，清脆的咀嚼声成为最大的卖点。

　　家乐氏花了很多年的时间去探索口感和口味之间的联系。他们甚至雇用了一
个丹麦的实验室，专门制作早餐麦片的" 嘎吱" 声。家乐氏甚至还希望真正拥有
这个声音，并申请专利和商标，就像他们的产品配方和标识一样。最终，实验室
为家乐氏制作出一个独特的声音。这个声音具有高度的差异性，任何人只要嚼一
下就能分辨出这是不是家乐氏的麦片。

　　随后家乐氏就把这一款麦片推广到市场，顾客反响非常热烈。因为他们成功
地把自己的品牌认知扩大到了四种感官（其中包括了触觉），而不仅仅是视觉和
听觉。

　　　　　　　　　　　　　

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