第15节:谁动了我的小样(8) 她的声音特别大,这让好多路过的人都停下脚步围观。人们还不时地小声议 论着,很有等着看好戏的架势。两条人命一见围了这么多人,态度更加可亲,可 是绝不让步," 请问您有过敏证明吗?我们的规定是,在七天之内拿着购物小票 和医院的过敏证明才可以办理退货。" " 什么?" 那位顾客十分生气," 我的脸都这样了,还用什么证明?你们到 底讲不讲理?" 两条人命依然坚持立场," 不好意思,没有证明,我们也不好交代。" " 太不像话了!" 这位顾客开始在人群中拉同盟," 大家说说,买东西的时 候她们怎么就不是这态度?一个个脸上笑得跟朵花似的,本来没想买非要劝我买, 恨不得把咱兜里的钱全掏光!现在用出问题了,却推三阻四了,还大品牌呢,好 几百块钱的晚霜把人的脸用成这样都不给退货,谁还敢买你们的东西?!" " 是啊是啊。" 围观者纷纷点头。 两条人命脸涨得通红,还是坚持着," 我们也是按照规定来。" 人群又开始议论纷纷,这边宣讲着被专柜BA拦住购买化妆品的经历,那边控 诉退货换货时BA的态度,甚至有人帮着那位顾客大声质问,一时局面很难控制。 两条人命其实没少处理过退货的事,可是她今天确实有些心慌,因为她自己 心里清楚,这位顾客手里的晚霜正是被自己动过手脚的那一瓶。所以她一见到这 位顾客,心里就有了抵触情绪,想赶快把人打发走,没想到这麻烦越来越大。如 果马上办理退货,她又觉得有些下不来台。她后悔了,如果痛痛快快把晚霜退了, 应该不会如此窘迫。 这时,专柜里有人说:" 这位女士,请您到这边来一下可以吗?" 两条人命一回头,原来是方洛洛!她心里甚至有些感激,现在确实需要个人 来帮自己解围。只见洛洛笑着拿过晚霜,对脸上过敏的女士说:" 您一直用丝颜 吗?" " 没有,我以前都是用别的牌子。这不,那天路过你们这儿,你们那位柜长 非劝我买一瓶回去试试,你说你们丝颜是不是该包赔点儿损失啊?" 洛洛保持着笑容,问道:" 您这些天吃过辣的东西吗?有时候吃辣也会起痘 的;而且啊,如果脸上沉积的毒素过多,刚换高品质的化妆品时会有一个排毒反 应,您要不要停几天再试试?" " 别跟我说这些,我脸上的痘都流脓了,吃辣能吃成这样?我也不试了,您 也别啰唆,赶紧退货!" 洛洛笑笑,拧开那瓶晚霜的盖子,神色凝重起来。她抬起头看着两条人命, 后者目光闪闪烁烁,催促着," 赶紧填单子,还磨蹭什么?" 洛洛狠狠地瞪了她一眼,瓶中的晚霜明显有一部分颜色发暗。洛洛明白,这 正是威廉说的被柜长动了手脚的那一瓶。她拧上盖子,请顾客填单。 一切办理完之后,洛洛又对那位顾客说:" 其实,丝颜的这款晚霜真的很适 合您的皮肤,也绝对是品质优良。这样吧,为了表示歉意,我送您六件套的赠品, 里面就有您退回的这款晚霜的小样。您的脸好了之后再用用试试,如果觉得不错, 再把护肤品的牌子换成丝颜。" 那位顾客缓和了脸色," 你这么说我心里还觉得平衡点儿,要真像你说的是 排毒反应,等不过敏了,我再试试。" 终于,那位顾客走了,围观的人群也散了。两条人命大发脾气,完全忘记了 刚才是谁帮她解的围," 方洛洛,你可真大方呀,一个退货的,你给六件套的赠 品,你脑子进水了?"