第15节：学好这些心理效应助你成为受欢迎的人(4)

　　如果我们给人的第一印象并不是太好，也不用为之前的表现欠佳而太过于焦
虑，只要我们能认识到自己的不足，及时地改正。其次可以多尝试沟通，沟通能
带来进一步的了解，化解误会。当然，我们还要不动声色地展示出自己好的一面，
逐渐地让误会消除，重新建立别人对我们的好印象。

　　一句话：路遥知马力，日久见人心。

　　破窗效应让你学会维护完善

　　有一个小孩子叫博比，他不小心把屋子的玻璃打烂了。爷爷让他去修好，他
说：“那个角落不起眼，没有关系。等有时间再去弄吧。”可是事情变得蹊跷了，
短短一个星期之内，连续又有三块玻璃被打碎了。博比发誓要抓到那些坏蛋。于
是他埋伏起来，终于在第二天下午，他抓住了一个随手捡起石块向窗户扔石头的
男孩。博比问：“我们得罪了你吗？”过路的男孩说：“我们没有仇恨，只是我
看到都烂了好几块了，我就忍不住顺手也打一块。”

　　破窗效应意味着：人们对完美的事物有一个禁忌心理。当这个禁忌被打破的
时候，不好的事情就会接踵而来。

　　在我们的生活中，破窗效应不容小觑。如果雪白的墙壁上出现第一块涂鸦，
很快其他人就会参与到乱涂乱画中来。而在一个很干净的街道，人们会自觉地不
乱扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会毫不犹豫地随地乱扔垃圾，丝毫
不觉得羞愧。

　　来往穿行的马路上，为了安全起见，中间搭设了护栏。但是有人就想抄近道
直接跨过去。有人看见了便会想，他能直接过去，我也可以直接过去，他能违反
交通规则，凭什么我不可以呢？于是越来越多的人追随效仿，纷纷跨过了栏杆，
最终导致交通混乱，还可能酿成了车祸。任何一种不良现象的存在，都在传递着
一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展。同时必须高度警惕那些看起来
是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹或纠
正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千
里之堤，溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那句话，勿以善小而不为，勿以恶小而为
之。

　　有一个真实的案例发生在一个工厂两名最普通的女工身上。公司建了新的办
公大楼，非常雄伟气派。为了衬托大楼的雄伟，营造更美的环境，公司还花钱买
了昂贵的草皮，在大楼的前面铺了一块大大的绿地。让老总生气的是，草皮还没
有铺上去几天，就被员工们踩死了大片，有的地方，还走出路径来。于是草地前
面贴出告示：“踩草地被抓到的扣工资。”可还是有员工匆匆从草地上抄近路走
过，老总为此还在会议上点名批评了某个部门领导，即便是这样，这种情况还是
屡禁不止。这天，老总一个人从窗户往下看，看到的是被踩得乱七八糟的草皮，
他深深地皱眉，摇头，对员工的素质感到不满。这时候，他看到两位车间女工来
到草地前，老总眼看着她们又要践踏草皮了，可出乎意料的是，她们两个人竟然
绕着草地走了一大圈，走进厂房里面去。事情的结果当然是老总很高兴地找到了
这两位员工，并在全厂大会上奖励了这两名女工每人两百元。从那以后，奇怪的
事情发生了，再也没有人从草地走过去了，似乎人们得到了优秀榜样的鼓励，都
变得高素质起来了。

　　　　　　

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