第4 节：赞美是门大学问，世界上不能没有赞美（4 ）

    俾斯麦是德国的铁血宰相。他有一个下属一直不喜欢他的政治作风，所以对
他充满敌意。俾斯麦为了争取这个下属，就经常在其他人面前赞美和夸奖他。他
的赞美最终传到了这个下属的耳朵里。从此以后，下属对俾斯麦的态度明显好了
很多，最后两个人还成为关系很好的政治盟友。

    在背后赞美别人的优点是一种很巧妙的驭人术，会让人觉得真实、可信。如
果传话的人能够夸大其词，则效果会更好。

    爱丽丝。肯特太太聘请了一位女佣为自己服务。她不太了解这位女佣的情况，
于是打电话向女佣的前任雇主询问。没想到，女佣的前任雇主在电话里说了很多
女佣的缺点。

    女佣第一天上班的时候，爱丽丝说：" 我打电话向你的前任雇主询问了有关
你的一些表现。她告诉我说，你为人老实可靠，而且厨艺了得。唯一的缺点就是
对整理家居不太熟练，总是把屋子搞得很脏乱。我想她的话未必可以全信，你穿
着如此整洁，一定是个爱干净的人。所以，我相信你可以把屋子收拾得一尘不染，
就像你的人一样。并且，我相信我们一定可以相处得十分融洽。"

    女佣听了爱丽丝太太的话，内心非常感动。在以后的工作中，她尽心尽力将
屋子收拾得干净又整齐，每天如此。此外，她还和爱丽丝太太相处得很好。

    如果想让事情有所好转，就不要选择当众触怒别人。当面的批评和指责，不
但不能解决问题，甚至会让当事人产生更大的不满和抵触情绪。试试用赞美的方
式来激励他吧，赞美诗是所有声音中最好听的一种。

    在日常生活中，我们不但可以用在背后赞美别人的方法来改变某人对我们的
看法，还可以用它来改变一件事情对我们的影响。例如，家长如果想让自己的孩
子有出息，最好的办法是在别人面前夸奖孩子，而不是一味地说孩子这也不行那
也不行。如果这样，孩子是很难改变自己的，也不会想到要去改变自己。如果孩
子听别人说自己的父母夸奖自己，他会觉得父母很关心自己，从而产生一种使命
感，会更加的积极向上。同样，如果企业的领导在员工不在场的情况下夸奖他，
他会觉得自己的价值被人认可，从而对企业产生一种归属感，干劲也更足。

   

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