第16节：说话时可适当讲究" 心计" （6 ）

    3.批评之前，应先表扬一番

    虽说" 良药苦口利于病，忠言逆耳利于行" ，但在现实中，真正乐于听取逆
耳忠言的寥寥无几。在人情关系学中，要注意尊重他人，即使是指责批评，也要
先肯定对方的优点，这样对方才容易接受。

    没有人喜欢被批评，如果你想成功地批评别人，一定要注意自己的态度。如
果你在批评别人时，一味地指责或是表达自己的不满，别人只会更加厌恶你，你
的批评起不到任何效果。相反，如果你很喜欢纠正错误及其结果，并且能够采用
正确的方式，你将会取得很大的成功。

    没有人敢保证一辈子不批评人，也不受到别人的批评，批评也不总是坏事，
如果能够很好地运用，它能够很好地解决问题。在英国，有句话是这样说的：要
记住，批评是用来解决问题而不是侮辱人的，不要轻易地去批评谁。即使要，应
该在批评中加点糖，那么，批评就不会让人觉得那么苦了。

    如果我们想要批评一个人，最好先营造一种和谐的气氛，赞扬一下对方，或
是说点恭维他的话，然后再批评他，这就是所谓的先礼后兵。例如：" 大家都知
道你是一个性格开朗、努力工作的人，这样很好，但是你做的这件事情大家都无
法理解，你有什么要解释的吗？" 当对方说完自己的理由后，你就可以给出自己
的批评意见了。

    如果有心，你会发现一个很有意思的现象。当你到商店买糖果时，假如要买
一斤，如果售货员称多了，一点一点把多的拿下来，你会觉得自己吃亏了。但是
如果不够一斤，售货员一点一点往上添，你心里会很开心，觉得好像占了大便宜。
因此，很多商店抓住了顾客的这种心理，生意红红火火。

    这件事情告诉我们的道理跟批评人的道理有异曲同工之妙，就是" 先表扬后
批评".

    玛丽凯阿什在当祖母的年龄创办了玛丽凯化妆品公司，她算是美国的一个大
器晚成的女企业家。在经过不懈的努力之后，她将玛丽凯化妆品公司发展成一个
典型的美国企业，也使公司和她本人成为美国甚至是世界企业界的传奇。

    

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