第62节:捕捉机遇(8) 提起台湾首富王永庆,几乎无人不晓。他把台湾塑胶集团推进到世界化工业 的前50名。而在创业初期,他做的还只是人人都能做的卖米的小本生意。 那年,王永庆16岁,他到嘉义开办了一家米店。那时,小小的嘉义已有近30 家米店,竞争非常激烈。当时仅有200 元资金的王永庆,只能在一条偏僻的巷子 里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚,规模最小,因此自然谈不上什么知 名度,也没有任何优势。在新开张的那段日子里,生意冷冷清清,门可罗雀。 为了扭转局面,王永庆开动了脑筋,决定从每一粒米上打开突破口。那时候 的台湾,农民还处在手工作业状态,由于稻谷收割与加工的技术落后,很多小石 子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前要淘好几次米,很不方便,但 都已见怪不怪、习以为常了。 王永庆却从这司空见惯的细节中找到了切入点。他和两个弟弟一起动手,一 点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物挑出来,然后再卖。一时间,小 镇上的主妇们都说,王永庆卖的米质量好,省去了淘米的麻烦。这样,一传十, 十传百,米店的生意日渐红火起来。 王永庆没有就此满足,他还要在米上下大工夫。那时候,顾客都是上门买米, 自己运送回家。这对年轻人来说不算什么,但对一些上了年纪的人,就是一个大 大的不便了。而年轻人又无暇顾及家务,买米的顾客以老年人居多。王永庆注意 到这一细节,于是主动送米上门。这一方便顾客的服务措施同样大受欢迎。当时 还没有“送货上门”一说,增加这一服务项目等于是一项创举。 王永庆送米,并非送到顾客家门口了事,还要将米倒进米缸里。如果米缸里 还有陈米,他就将陈米倒出来,把米缸擦干净,再把新米倒进去,然后将陈米放 回上层。这样,陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令顾客 深受感动,因而赢得了很多顾客。 如果给新顾客送米,王永庆就细心地记下这户人家米缸的容量,并且问明家 里有多少人吃饭,几个大人,几个小孩,每人饭量如何,据此估计出该户人家下 次买米的大概时间,记在本子上。到时候,不等顾客上门,他就主动将相应数量 的米送到顾客家里。 王永庆精细、务实的服务使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里,有一个 卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后,王永庆的生意更加红火起来。这样, 经过一年多的资金积累和客户积累,王永庆便自己办了个碾米厂,在最繁华热闹 的临街处租了一处比原来大好几倍的房子,临街作铺面,里间作碾米厂。 就这样,王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。