第31节:李彦宏的"影子敌人"(3) 在谷歌上打入" 百度、竞价排名、欺诈" 等关键词眼,一定可以搜索到很多 竞价排名用户控诉百度的" 血泪斑斑" 的帖子。一篇《百度:强制竞价排名,不 交保护费就要被封站?》的文章,反映了一些百度竞价排名用户所遭遇的经历: " 年前,接到百度××分公司的数个电话,说要求我们做竞价排名云云,未果, 网站被封!有点无奈,只好在新年后花费3000块做了推广。之所以会做的原因, 是因为该分公司的经理一直保证,可以解封。而加入竞价排名后,却才是噩梦的 开始,效果并不像吹嘘的那样离奇,而客服则使出浑身解数把客户预存的钱用光 ……" 据媒体报道,曾有被激怒的用户打着" 百度竞价欺骗客户,恶意点击非法敛 财,要求立即停止欺诈行为,公开赔礼道歉,全额退还广告费" 的横幅来到北京 百度总部门前,进行抗议活动。 而这种滥用市场支配地位来过度攫取利益的行为,不仅侵害了竞价排名这些 特殊用户的权益,更是伤害了普通的百度用户的感情和信任。作为网络媒体,尤 其是搜索引擎,应该遵循的准则是:客观、全面、公正、诚信、透明,但百度有 偿信息的增多大大阻碍了普通用户对信息查询的准确度和有效率,而且因为涉嫌 对问题企业收取保护费,更是严重损害了其公正性和客观性。这无疑是饮鸩止渴 之举。 有不少网友反映,对百度的态度经历了从深信不疑到半信半疑的转变。不可 否认的是,百度的音乐、知道、图片、百科等频道,对网友的生活和工作带来了 巨大的方便,因为日渐产生的依赖性和信任感," 百度一下" 已经成为很多网友 日常生活的一个重要组成部分。 但这种忠实度却随着时间产生了动摇。曾几何时,网友对在百度上查询到的 商品信息开始充满了怀疑,不再相信其真实性;而查询一些负面新闻时,也开始 养成" 百度一下" 后再" 谷歌一下" 的谨慎习惯;至于那些敏感的社会新闻或政 治新闻,网友早就放弃了百度,转而到天涯、西祠胡同等论坛上去浏览,甚至上 国外的一些网站搜阅。 任何一个对百度丧失感情和信任的网友,都有可能成为李彦宏的潜在的" 影 子敌人" ,在这一次危机或下一次危机中伸腿狠狠踢过来。 自己迷失自己? 如果有谁能借给李彦宏一面魔镜,那么他将会从中看清楚:最大的敌人其实 是他自己! 有人说:做搜索引擎难,做搜索引擎老大更难,做上市公司的搜索引擎更是 难上加难。此言不谬。自从百度上市后,李彦宏屁股后面有业绩压力的驱赶,眼 前则有各种机会的诱惑。 百度在2007年的战绩骄人。据媒体公开报道:2007年全年营业收入为17.444 亿人民币,比2006年增长108.2%。截至2007年第四季度,百度的客户已超过15.5 万家,比上一季度增长8.4%。但有专家分析,百度未来的增长空间正在面临挑战。 因为付费搜索是依赖广告主数量增长的,但广告主数量是指有网站的中小企业主。 中国现在有4000万家中小企业有网站,而有广告预算的也就在50万家~60 万家, 现在百度已经覆盖到了24万还多,所以要想取得高速的业绩增长,必须竭尽全力 挖掘现有客户的价值,并积极侵入其他互联网行业的领域去抢食。