第39节：淘营销第二层次：把宝贝卖火卖暴（15）

    人气，反映的是宝贝受欢迎的程度。

    人气排序，主要依据两方面的因素，相关性和人气分。

    相关性是宝贝和搜索关键词的相关程度。相关性是前提，是基础，如果你的
宝贝和搜索关键词不相关，是不会被搜到的，更别说好的排名。比如，搜“足球”，
优先出来的结果是所有“足球”类目的宝贝，至于“足球服”、“足球袜”、
“足球鞋”等类目宝贝，基本不会出现。

    相关性包括：类目属性相关、宝贝标题相关、搜索关键词相关。

    “足球”的例子也说明，一个宝贝的类目属性，有时候直接决定了这个宝贝
的排序位置。有两点非常值得注意：

    （1 ）发布宝贝时类目尽可能准确。有很多卖家，发布宝贝时图省事儿，喜
欢选择其他类目，这对排名很不利。还有一些卖家，把同一个系列产品发布于不
同类似类目，认为被搜到的可能性会大一些，也是错误的。

    （2 ）属性尽可能详细。很多卖家发布宝贝只图快，必填项填完，就算完了，
其他一概不管。实际上，这样会损失很多优质流量！

    相关性没有大问题的时候，人气分就是关键因素了。

    人气分是一个综合分数，计算非常复杂，参考的因素非常多，下面是其中几
个主要的因素：

    （1 ）销量。宝贝是否受欢迎，最直观的反映就是销量。一个没有销量的宝
贝不见得没人喜欢，而一个销量很大的宝贝却一定表示该宝贝的受欢迎程度很高。
销量分成交件数和交易笔数，人气分会参考最近30天的数据。每天的销量是在变
化的，所以由销量导致的人气分也在不断地变化。

    （2 ）收藏量。买家肯收藏某个宝贝或店铺，表示他喜欢，可能以后会购买。
收藏量从侧面反映了宝贝的受欢迎程度。

    （3 ）转化率。购买的人数占浏览人数的比例，就是转化率。转化率越高，
表明宝贝越受欢迎。这里要说明一点，过去在解读“人气分”的时候，认为最重
要的三个指标是销量、收藏量和浏览量，所以那时候很多人都在刷收藏量和刷浏
览量，以求提高人气分。这里特别强调“浏览量”不对人气分起多大作用，不仅
如此，还会起副作用。因为刷大了浏览量，却没有成交，转化率就会下降，最终
导致宝贝的人气分也下降，实在是弄巧成拙。

    （4 ）回头客。回头客是指在你店里重复购买的客户。回头客越多，越反映
你的宝贝质量好，服务也好。

    （5 ）其他。其他因素诸如支付宝使用率、消保、发货速度评分、服务态度
评分、好评率、卖家信用、橱窗推荐等，这些因素也都是保证让买家有好的体验。

    人气分的计算非常复杂，尤其是会先对要参考的因素数值进行去噪处理，防
止作弊。总之，歪门邪道是行不通的，只有老老实实地做销量和服务质量才是正
道。一旦这样做了，人气分又真的上去了，排名也提高了。

   

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