第29节：第七章--夹缝生存(1)

　　第七章——夹缝生存第七章——夹缝生存

　　郁夏桐思来想去还是决定在阳城置业打" 防御战" ，人际争斗本就是夏桐的
弱项，与其以己之短攻对方之长，不如干脆不交锋、不对抗、不反击。

　　对售楼处里某些人当面一套背后一套的兴风作浪，夏桐当做是全无察觉，心
里头想什么不重要，无伤大雅的搞些小动作也无所谓，关键是销售成绩得上去，
日常行为得规范；夏桐小心翼翼地与各大总监之间维持着关系，笑脸相迎、态度
友好，在工作之外尽量不和她们接触，偶尔听到有人话中带刺的挑衅，也只当自
己智力水平与理解能力普遍低下，听不懂的话自然也不必放在心上；除了抓好销
售以外，二期项目的规划、设计、定位等方面夏桐也会给出自己的意见，往往这
些想法都会得到孟春城的首肯。在专业能力上，郁夏桐在孟春城心中占据了阳城
置业无人能敌的地位，其他人即便是心有不甘对此也全无办法。夏桐知道，在工
作方面自己不能" 藏拙" ，即便是冒了有人不快的风险也在所不惜，因为那是夏
桐能在阳城公司生存最重要的前提条件；另外非常关键的一点是，夏桐尽量避免
与孟春城单独接触，公事尽可能地放在总监级人物汇聚一堂的总经理办公会上解
决，平日里但凡有需要与孟春城单独汇报的事，夏桐总是拉上卫灵凡同去。

　　渐渐地，孟总的女人们便也对这个新来的" 样貌气质与能力都很强" 的新总
监失去了兴趣，不再将她看成假想敌，因为她除了" 挺能干的" 之外，好像对大
家没有任何威胁，没有威胁之外好像还有点好处：她能为公司赚银子，她在帮助
大家成功地削弱了原本最得势的张晶晶的战斗实力的基础上又对孟春城没什么兴
趣，她看似精明，在人际关系上却像是一个没毕业的学生，给她两句暗含讥讽、
语中带刺的话听，她只会傻傻地笑，全不在意。

　　卫灵凡对夏桐说：" 如果来公司的是个很具江湖经验、惯会见风使舵、善于
琢磨把握各方面关系的老手，那么他可能早就被踢出局了，夏桐你这叫大智若愚。
"

　　夏桐依旧憨厚地笑，" 什么大智若愚，最多叫傻人傻福罢了。"

　　饶是如此，不愉快的事情还是经常发生。一日，一个客户在售楼处大吵大嚷，
提出无礼要求，一定要公司方面给她无条件退房，而其原因却只是她不想要这处
房子了，完全是单方面毁约。夏桐刚好从楼下的售楼大厅经过，在接待台前看似
随意地翻了翻那个客户的资料：她已经交足全款，购房合同都已交到房产局备案
了，在这种情况下是不可能给她退房的。望了望那个情绪激动歇斯底里的中年妇
女，夏桐叫过一组组长丁艳红，轻声吩咐道：" 我先上楼去，你告诉客户，让她
稍等，过会儿会有领导出面为她解决问题，让她坐在这里先平定一下情绪，二十
分钟后把她带到我办公室。"

　　丁艳红点头。

　　先给处于情绪顶峰的客户一个缓冲期，这本就是与客户谈判的一个前提步骤。

　　可这一次事情却没有按夏桐的安排发展，夏桐刚刚回到办公室十分钟左右，
桌上的电话就响了。

　　" 总监，我是肖芸，我在售楼处外头给你打电话。" 肖芸的声音挺小，" 总
监，刚刚那个客户您不是说过一会儿亲自处理吗？现在张总监在楼下呢，她跟客
户承诺说要给客户退房。"

　　由于张晶晶升总经理助理后公司员工不知如何称呼她，所以依旧叫她" 张总
监" 。

　　" 嗯，好，肖芸，我知道了。" 夏桐挂断了电话。

　　张晶晶向来泼辣，在郁夏桐来阳城置业前，业内同行对瑞士风情公寓的销售
水平早有评价。人们都说，瑞士风情公寓卖房好似低档服装批发市场，又像没有
行业操守的皮包公司，完全没有技巧，不顾事实地" 忽悠" ，最终目的就是客户
下定就好。而等客户明白了自己所购产品的实际情况想要退房时，必定会遭到售
楼员的无礼对待，而这其中，最狠的就是张晶晶，据说此女曾经创下过一口气与
客户对骂两个小时的" 辉煌业绩" 。

　　因而，面对一个客户的无礼要求，马上答应给她退房，这绝不是张晶晶的风
格，况且，直接面对客户做出决策与承诺这也不是她这个" 只负责总经理个人事
务" 的总经理助理的分内职责。她是冲着自己来的，终于，在忍耐了近一年之后，
张晶晶要出手了。

　　郁夏桐迅速地思考了一下，跑下楼去阻止张晶晶，那样不仅会使矛盾升级而
且还会给销售部员工、给在场的客户造成非常不好的影响；按自己以往惯用的办
法闷不做声一口气憋回肚子里？可这一次不同，面对的人与面对的事都与以往不
同，杨玉芬她们虽然牙尖嘴利，但也不过是逞逞口舌之争罢了，关键是自己与她
们没有多大的实际利益冲突，可张晶晶不同，她在近一年的时间里按兵不动却在
暗中无时无刻不在与销售部员工保持着联系，这次出手，如果自己退，那么她会
再进，一直把自己逼到角落里。

　　张晶晶是绝不会甘心放弃营销总监的位置的，夏桐一到公司，看了阳城置业
前期广告费用投入报表心里就是一惊：在半年的销售过程中，单在报广投入一项
上张晶晶至少吃了五十万以上的回扣。夏桐对此不动声色，只是将那几位与张晶
晶合作过的媒体代表交到自己手上的" 好处" 如数上交了公司，孟春城为此更加
相信郁夏桐的忠诚度与人格操守，但却没有对前总监张晶晶做任何追究。

　　想了想，为了给以后的工作减少麻烦，夏桐这一回还是决定自己不能再退缩
了。她拿起桌上的电话，拨通了孟春城的手机，孟总上午一般是不来公司的，丰
富的夜生活使他迫切需要在上午补够充足的睡眠才能保持充沛的精力。

　　孟春城的声音在电话里听来果然还带着三分睡意，在听了郁夏桐简短的讲述
后，孟总睡意全消，勃然大怒：" 这个张晶晶真不懂事，这不是胡来吗？我早就
告诉过她不可以插手营销部的事。郁总监你不用管了，这事我来处理。"

　　孟总的态度令郁夏桐觉得安心的同时又有一种担心。安心，是为孟春城对自
己的支持，看起来，他还是准备坚守当初招自己来阳城置业时的承诺的，而担心
则是为了张晶晶，虽然这件事因她而起、责任在她，夏桐也着实不愿看到其他人
因自己而受到领导的批评，于是夏桐说：" 孟总，张总监这样做可能是有她自己
的考虑，毕竟每个人做事都有不同于其他人的风格和方式。我用自己的冷却法应
对客户是为了公司的利益，张总监到楼下去给客户解决问题也是出于为公司着急。
但无论如何，营销部都是我管辖的区域，在这个范围里出现任何问题我都可以负
起相应的责任，我不希望有人横加干涉，这一点也请您理解。总之张总监的做法
是不妥的，但不能说她的出发点就是不好的。我给您打电话的意思是，请您在尽
可能小的范围内解决问题、阻止类似事件发生，我不是想让公司对张总监做什么
处罚，也不想把事情闹大，不然，我完全可以现在就下楼去跟她理论，但我觉得
那不是解决事情的最佳方式。"

	

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