第4节:第一章用人者做人的态度很重要(4) 所以说,一旦决定某人担任某一方面的负责人后,信任即是一种有力的激励 手段,其作用是强大的。 试想一下,使用别人,又怀疑他、对他不放心,是一种什么局面;试想一下, 在你的公司里,如果下属得不到你起码的信任,其精神状态、工作干劲会怎样。 假如你的公司职员情绪欠佳、精神沉郁、怨懑丛生,上下级关系怎么能融洽?这 种彼此生疑生怨的状况,常是导致企业瘫痪的主要原因。 信任你的下属,实际上也是对下属的爱护和支持。古人云:木秀于林,风必 摧之。特别是对于担当生产、销售、试验、拓展、探索者角色的下属而言,容易 受人非议、蒙受一些流言蜚语的攻击,那些敢于直谏领导错误,提建议、意见的, 那些工作勤勉努力犯了错误并努力改正的,领导的信任是其最后的精神支柱,柱 倒而屋倾,在此种状态下,领导者切不可轻易动摇对他们的信任。 企业老板对下属信任的同时,对下属一定要坦诚。如果出现变故及不利因素, 有话要说到当面,不要在背后议论下属的短处,对下属的误解应及时消除,以免 积累成真,积重难返。有了错误要指出来,是帮助式的而不是非难指责式的,相 信你的下属不是傻子,好意歹意心中自明。总之,与下属经常保持思想交流非常 重要。 说到信任问题,其实它是两个彼此相处的人应该具有的一个基本的和必要的 要素。两个陌生的人在一起,彼此防范,没有什么信任。而一旦人们通过某种渠 道互相认识熟悉后,彼此渴望的就是一种信任。 互相看不惯的人很难有信任可言,嫌隙的存在是关系恶化的起端,离自己越 近越亲的人,你应该给他越多的信任。对朋友应该推心置腹。在一个企业里,副 经理、部门经理之于总经理,一般职员之于部门主管,可称为手足或臂膀,理应 得到很多的信任。如果你不给他们或给他们的信任不够多,都会影响到他们的工 作。在家庭生活中也是这样,夫妻关系应该说是再好不过了,但如果你不给对方 最多的、最大限度的信任,家庭生活也不会和睦。 要谨慎对待各方面的反映,不因少数人的流言蜚语而左右摇摆,不因下属的 小节而止信生疑,更不宜捕风捉影、无端怀疑。而且在信任的程度上,也应该是 离自己最近的最亲的,给他们以更多的信任,更广泛的更高质量的信任,因为他 们非常需要,你一定要记住这一点。 □欣赏别人 人都有一种强烈的愿望——被人欣赏。欣赏就是发现价值或提高价值,我们 每个人总是在寻找那些能发现和提高我们价值的人。 一家成功的保险公司经理在谈到成功的秘诀时说,很重要的一条是:我们欣 赏我们的代理人。 欣赏能给人以信心,能让对方充满自信地面对生活。爱情之所以能有如此巨 大的魔力,就是因为两个人互相欣赏对方,欣赏对方的优点,甚至欣赏对方的缺 点。在爱人眼里,对方是世界上最完美的。一个人被人认为是世界上最完美的, 可以想象他是何等兴奋,所以心中有爱情的人对待生活总是积极、乐观的,充满 自信的。许多大企业家告诉我们,他们在提升一个人之前,喜欢了解有关这个人 妻子的有关情况,他们感兴趣的当然不是她的长相、她的贤惠,而主要在于她是 否对丈夫有一种信任感。如果一个妻子认可其丈夫并给他一种和丈夫在一起是愉 快的感觉,那么,每当丈夫回家时,都能在她的臂弯中得到一种自信和激励,第 二天,他就能充满自信地面对生活。 欣赏能使对方感到满足,使对方兴奋,而且会有一种做得更好以讨对方欢心 的心理。如果一个员工得到经理的欣赏,他肯定会尽力表现得更好;如果一个小 孩得到别人的欣赏,那他的表现会令人大吃一惊。有一个小孩总因喜欢在家具上 刻画而遭惩罚,心理学家为他买来雕刻工具,并且教他如何使用,如何设计,还 赞赏他:" 你雕刻的东西比我所认识的任何一个人雕得都好。" 一天,小孩使任 何一个人大吃一惊:没任何人要求他,他把自己房间打扫一新,当问他为什么时, 他回答:" 我想你会喜欢的。"