第11节：第二章识人有方，用人得法(1)

　　第二章识人有方，用人得法

　　人才犹如冰山，浮于水面者仅30% ，沉于水底者达70% 。怎样才能识人? 其
先决条件在于能公正无私，一视同仁。老板必须具备如此胸襟，方能发掘真正人
才。

　　□识人才能用人

　　不了解一个人，就不能用好一个人。这句话对任何一个企业领导而言，都是
真理! 惟其如此，才能力戒盲目用人。因此，现代企业中流行" 识人才能用人"
的口号。

　　人才犹如冰山，浮于水面者仅30% ，沉于水底者达70% 。怎样才能识人? 其
先决条件在于能公正无私，一视同仁；老板必须具备如此胸襟，方能发掘真正人
才。

　　归纳知人之难原因，首先是客观障碍：

　　1 ．人不能以科学方法分析试验。所谓" 知人知面不知心" 。外有所感于物
虽同，内有所触于心则异；人之表里未必如一，因人心不同，各如其面；有存诸
内者，未必形诸外，愿形乎外者，未必存乎内。所以孔子曾说：" 以貌取人，失
之子羽；以言取人，失之宰予。"

　　2 ．人之学行，因时而易；互有长短，隐显不一；其变化因时因地而各有不
同，甚至同一人在同一日情绪亦有变异，起伏难测，捉摸不定。

　　其次是主观障碍：

　　1 ．好恶爱憎囿于个人心理偏见与成见，此即心理学上之晕轮效应，评价者
对被评价者一二种品质具有良好印象时，对所有品质都评价高，反之亦然。因此，
憎者惟见其恶，爱者惟见其善。孟子说：" 人莫知其子之恶，人莫知其苗之硕。
" 司马光也讲：" 心苟倾焉，则物以其类应之，故喜则不见其所可怒，怒则不见
其所可喜；爱则不见其所可恶，恶则不见其所可爱。" 故爱憎之间，所宜详慎。
若爱而知其恶，憎而知其善，人可去邪勿疑，任贤勿贰。有时领导者本身缺乏鉴
评他人之能力，或师心自用，忌真才、喜奴才，以求巩固其既得权益，亦因而埋
没人才。

　　2 ．受资历、资望、资格、现实问题等因素的限制，人才易被埋没。我们若
一旦误奸为忠，误恶为善，误愚为智，则必误人误己，败事有余。反之亦两失其
平。故欲求知人善任，必先祛除上述障蔽，方能奏其功效。

　　个性各异，每个下属的个性都有差异，这是因为所处的环境、不同的经历、
所具的学识等方面的影响形成的。具体讲，决定个人之因素甚多，包括出身、背
景、环境、习惯、交友、阶层、职业、生理、动机、愿望等。故身为企业领导，
要知道下属的个性，必须客观了解对方体形、容貌、身世、品德、性格、修养、
智能等情况，而加以深切体察，设身处地，了解对方本质及其环境，作合乎情理
的评价，万不可先入为主，臆断为事。

　　要成为一个有远见的领导人，必须懂得人是有个性、有特征的，只有了解人
的个性特点，才能够真正做到管理好企业。古人指出：用骏马去捕老鼠，不如用
猫；饿汉得到宝玉，还不如得到一碗粥。用物、用人，在于得当；使用不当，埋
没了宝物、人才，还收不到应有的效果。所以，在管理中应根据人的不同情况而
采取不同的办法使用。这方面有许多正面见解，现不妨从另外一个方面举8 条。

　　了解下属的方法：

　　1 ．有德者不看重金钱，物质利益难以引诱他，就可以让他管理财政；

　　2 ．勇敢者蔑视困难，艰难险阻吓不倒他，就可以让他处理紧急事务；

　　3 ．睿智者通达礼数，明于事理，弄虚作假者难以欺骗他，可以让他负责要
事；

　　4 ．愚拙者容易被欺骗，不可从事谈判、判断工作；

　　5 ．不忠者容易动摇，不可让其知道商机；

　　6 ．贪图钱财者容易被引诱，不可让其管理钱财；

　　7 ．重情者容易变换观念，不可让其做决策者；

　　8 ．杂乱者容易把事情弄得乱七八糟，不可从事井然有序和长效性的工作。

　　用人难，识人更难。上述8 条，可以参照。

　　□勤于考察才能了解人

　　要知人，知人者不仅要勤于考察，还要善于见微知著。比如当加州大学对来
应聘的校长候选人挑选到还剩四人时，特发出邀请，把四位候选人连同他们的夫
人一起接到学校住了几天，再通过实际生活加以观察。原来他们认为：假如校长
的夫人品格不高，校长的工作实际上将会受很大影响。结果果真又淘汰了一名。
日本住友银行在招考干部时，其总裁曾出过这样一个试题：" 当本行与国家利益
发生冲突，你认为应如何处理?"许多人答" 应为住友的利益着想" ，总裁认为"
不能录用" ；另一些人答" 应以国家利益为重" ，总裁认为" 仅仅及格，不足录
用" ；有一个人这样回答说：" 对于国家利益和住友利益不能双方兼顾的事住友
绝不染指" ，总裁的评语是" 卓有见识，加以录用" 。这件事对我们应如何知人
用人有很大启发作用。

　　　　　　　

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