第72节:第四章为谁后悔(2) 松河联通发展得不快,各方面都乏善可陈,这不是赵太监一个人的失败,孔 萧竹也难辞其咎。值得一提的是,松河联通的市场响应较快,营销措施说出台就 出台,不像松河网通那样,一个文件转了半个月还没动静。快有快的好处,也有 快的缺点,赵太监他们决策太随意了。比如,松河移动今天打出了新广告,孔萧 竹就会随后跟进,也在报上发布消息。但是细心的客户会发觉到,许多天过去了, 松河联通承诺的事项并不能实现,自己打了自己嘴巴,或者说上了林紫叶的当。 孔萧竹拼了这么些年,松河联通占据移动电话市场的份额却始终没有改观,也就 二成左右。 不要轻易说谁脑子有病,脑子有病的前提是必须有个脑子,松河联通的营销 策划就一直是脑袋进水了。营销策划系企业的存亡之道,松河联通乱就乱在营销 上,所有的措施都是相当草率的。一项营销措施就好比一个作战计划,近千个营 销策略足以说明这些计划都打了败仗,如果是军队损失的是生命,而对于松河联 通而言,损失的不仅仅是金钱了。 松河联通从成立至今鲜有亮色,与移动的差距是全方位的,基站覆盖、载频 数目、信号质量、设备维护、业务支撑、前台服务、投诉处理、营销政策、渠道 管理、品牌建设,等等,无一不落于下风。最要命的是,他们早已习惯于平庸, 或者说不在乎失败。冰冻三尺非一日之寒,一个一直平庸无奇的公司,一个一直 靠政策扶持的公司,一个队伍拼凑再拼凑的公司,一个技术上能对付就对付的公 司,一个被竞争对手远远甩开并不屑一顾的公司,一个不断失败只埋怨自己生不 逢时的公司,这次与暮气沉沉的松河网通合并之后就能成功吗?孔萧竹自己都不 相信。论出身,松河联通本该具备其他电信运营商所不具有的锐气,可惜从来都 没有过。孔萧竹陪松河联通渡过了九年的时光,在她的记忆里,最初忙于互联互 通,后来跟在松河移动屁股后面邯郸学步,再后来在双网之间奔忙,靠形形色色 的代理商出售手机卡打发日子。落后并不可怕,可怕的是总也找不准自己的毛病, 这家公司似乎没有自己一脉相承的企业文化,始终被急功近利的情绪和茫然无措 之感所笼罩。这种安然于失败的失败文化,有着无与伦比的杀伤力,这便是松河 联通的致命伤,天知道他们与外强中干的松河网通会师之后,能不能跳出宿命的 轮回,把日子过得有点滋味? 当然,这些都不是孔萧竹所能考虑和解决的问题了。现在,女人一门心思地 去海滨休闲,陪儿子沐浴清凉的海风。 沈阳的绕城高速公路残破不堪,其北线再次封闭,显然又在修修补补。孔萧 竹的别克轿车,混在形形色色的载重车中间,柴油尾气黑烟滚滚。足足走了四十 多分钟,才到了金宝台。沈大高速却是另一番景象,道路宽敞气派,两侧山低草 绿,远处云蒸霞蔚,一切都那样赏心悦目。