第25节：这样工作才高效(7)

　　效能大于效率

　　管理大师彼得? 德鲁克曾在《有效的主管》一书中曾简明扼要地指出：“效
率是‘正确地做事’，而效能则是“做正确的事”。效率和效能不应偏废，但这
并不意味着效率和效能具有同等的重要性。“人们愿望都是良好的，——希望同
时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，先应着眼于效能，然后再设法
提高效率。

　　效能最基本的解释是目标达成的程度，而效率并一定和目标有关，它更偏重
于速度。高效率并不意味着正确地做事，而是可能偏离了正确的方向，下面这则
小故事可以帮助我们更好地理清这两者之间的区别。

　　一家大型公司招聘一名市场调查经理，经过层层面试后最后有三个人入围，
姑且称他们为A 、B 、C ，最后的试题是到市场看看土豆多少钱一斤。

　　这天早上三个人同时出发去市场。不到一个小时A 就从市场回来了，他带回
了最新的土豆报价：2.3 元一斤；两个小时后B 也回来了，他告诉主考官市场上
最贵的土豆2.5 元一斤，最便宜的土豆是1.4 元一斤；C 直到下午才回来，足足
花了大半天时间，给主考官的是一份详细的土豆价格趋势报告。这大半天的时间
里他向菜贩子详细询问了近半年的土豆价格，并且指出当前恰好是土豆大量上市
的时机，和以往同期土豆相比较，今年的土豆价格略有所下降，原因是去年土豆
行情好，利润高，激发了菜农种植土豆的积极性，使得今年的土豆种植面积扩大，
今年的土豆供应量要大于往年的供应，因此他得出一个关于土豆价格的趋势预测，
——接下来土豆的价格走低。可想而知，这三人中最终由C 得到这个职位。

　　从这个故事中我们可以看出他们三个人都做了同一件事情，就是去市场询问
土豆价格。论速度无疑A 是最快的，而C 花的时间最长，然而从效能来看，C 的
完成情况是最好的，如果要达到相同的目标完成程度，A 和B 还要花上一段时间
才能做到，同样地，他们对于目标的推动也是不一样的。真正充分利用时间还是
体现在效能上，而非效率上。

　　在上大学时我修的是国际会计，当时还有一门珠算课程。珠算考试是在20分
钟内完成所有的加减乘除四则混合运算题，当时我打算盘的速度非常快，不到15
分钟内就完成了所有的题目，我看看有些同学的考卷还空了一大半，在铃声响起
时还有人空了好几个题目没有做，当时心里不由得暗喜。考试成绩出来后，结果
简直让我大跌眼镜，而那些还没有做完题目的同学分数居然比我还高，原因是我
的答案错误太多了。迅速完成工作并不是目的，迅速而且正确地完成工作才是目
的。一个人的答案如果是错的，不管他答题有多快，都是无效的；一个人如果偏
离了目标，他的效率越高，在错误的路上反而走得更远，正如彼得? 德鲁克所说
：“对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率。”因此想想手头的事情吧，我
们是为了赶速度还是为了达成目标，是为了应付任务还是为了促成结果，按要求
办事表面上我们是在正确的做事，但是并没有做正确的事，因为做正确的事就意
味着我们要花时间主动积极地思考，而不只是为了完成某项工作而去完成它。

　　　　　　　　　　

下一章　回目录