第六篇 MBA入学面试 法国巴黎高等商学院的国际招生主任多米尼克先生每年都要到北京和上海对候 选的学生进行面试。如果通过面试,这些学生就可以去法国巴黎攻读MBA 课程。这 种在中国的面试进行了至少6 年,他的学生毕业后分布在上海、北京、香港等地的 欧洲跨国企业。由于在MBA 教学和管理上有丰富的经验,他认为MBA 给学生带来的 最大收获是:首先,MBA 的学习大大扩展了学生的经验,使他们获得与其他商业领 域相关的知识。如果他们不参加MBA 的学习,就很难有机会全面了解这些领域是如 何运作的。其次,MBA 学习的过程也是与所有同学分享以往工作经验的过程。再有, 能有机会对更多的案例进行研究和分析,这样学生可以了解企业正反、成功与失败 两方面的经验教训,并有机会将自己对案例的理解与同学进行比较。 法国巴黎高等商学院招收MBA 的条件有两条:一是GMAT分数不低于620 分,这 表明学生具有较好的分析能力,较好地掌握了计算方法。另外,在对中国学生一小 时的面试中,确保学生英语沟通没有问题。二是学生应具备坦率直言的个性,具有 与人沟通、交流经验和取得商业成功的强烈欲望。多米尼克教授还认为,一个MBA 毕业生最重要的才能是不但敢干,而且乐于冒险,而且有能力通过冒险成为一个企 业家。MBA 毕业生的另一项重要的才能是具备在团队中工作的能力,能够以一种卓 有成效的方式为团队效力。 多米尼克教授对接触过的中国学生的评价是颇有参考价值的。他认为:“中国 学生的优点是:非常好奇;具有强烈的学习和成功的欲望;学习特别努力;上进心 强。但是,他们往往低估了取得成功所必需的努力和坚持的程度。有时候,他们采 取行动的速度不够快,往往追求稳妥和尽善尽美,缺乏冒险精神。" 我认为多米尼克说的这种缺乏冒险精神是很有道理的。在中国几十年的计划经 济体制下,冒险、敢于创新、创业和尝试新鲜事物等,是很难与当时的时代背景相 符的。当今天市场经济呼唤不怕风险的商人或企业家时,这种风险意识或创新意识 对于在计划经济体制下成长起来的一代人来说,还显得十分不习惯。 并非所有学院都要面试申请人。有些学院确实对面试很认真。有些学院也利用 校友或访问教师在设得很远的地方面试学生。所以,如果有1983级的某人对你进行 面试,不要吃惊。他们试图向你推销学院的好处。但不要放松自己的警惕。他们也 会回去向招生办公室报告你是否是“正确的材料" 造成的。 正如任何工作面谈一样,你的目标应当是使面试者认识到你具有提供给学院的 很多东西,将在某一天使他们感到骄傲。一位凯洛格的学生说:“在面试期间,不 要试图成为并非自己的某个人。凯洛格真的要寻求杰出全面的人。你也许获得过诺 贝尔和平奖,但如果你不是一个善于和别人相处的好人,那么凯洛格很可能拒绝你。 " 实际上,我们怀疑他们会那么做,但并没有很多获得诺贝尔和平奖的人申请商 学院,所以很难说。尽管如此,还是指出了总的要点。“强调团队工作和投入到自 己活动和社群的程度。" 华盛顿大学的一位学生建议说。 面试的底线很容易:就是你本人。努力给人深刻印象;努力像他们喜欢的某个 人那样去做;否则你不会进去。你不必完全坦白和直率,但你必须显得真诚。如果 他们不信任你,他们就不会欢迎你进入他们的兄弟圈子。 “面试过程旨在通过面试了解有前途的学生,所以在谈话期间要表现自己的本 来面目。它不是你应当担心或紧张的一件事。让你天生的个性在谈话中发出光芒来。 " 达登的一位学生说。 如果其他都失败了,你可以始终守住自己的幽默感。不过,这是一种不顾一切 的方法。现在还不是说笑话的时候。一位斯坦福的学生描述了他的较为轻浮的方法 :“为了进去,讲一个笑话。决不要忘记招生委员会每天都在看完美的申请,因此 你需要显得更有幽默感。我记得描述了2000年足球比赛的实习,把它当做我如何做 一个有主动性的领导者的例子(还有一些,但你得到了要点)。" 你很有可能必须去那儿。我们不推荐这种战略,除非你被普遍认为是一个才子 或善讲故事的人。它也许会对比利·克莱斯托尔或者罗宾·威廉斯起作用,但一般 的MBA 申请人可能不会那么有乐趣。 一个聪明、准确的总结来自一位凯洛格的学生:“面试在凯洛格是极其重要 的。候选人应当切实保证自己准备好讲述一个连贯的、符合逻辑的故事。他们需要 能够解释自己简历中的缺陷(我们都有缺陷),解释自己为什么想上商学院(显示 自己想过凯洛格为何是自己的一种选择),解释自己毕业后要做什么,以及商学院 将如何帮助自己达到目标(我认为这是其他很多优秀的候选人失败的地方……他们 说了一些如想去网络工作的话……但他们用毫无逻辑的桥梁连接自己以前的工作经 历,如一位产品设计工程师……故事必须让人理解!……记住……面试要坐在那里 思考……)。" 迈克尔·波特的《五种力量》的理论20多年来一直是标准的MBA 的精神食粮。 每一个MBA 学生都知道与众不同是竞争优势的一种资源。要运用它。这特别适合于 文章,但也适合于申请过程的所有方面。招生办公室每年都要见到成千上万的申请。 其中大多数读起来都像一个模式。如果你能够令人难忘——就像能提出某种独特的 东西一样杰出——那就去做。一个附带条件是,你不要过分。“我对申请的学生的 忠告是要有趣,抓住机会和现出本来面目!不要担心力图去适应任何人的模式。我 真的不认为有这种模式。如果你能同时把三者做好,就更好。" 哥伦比亚的一位学 生说。 提早接受可以提供一种有用的与其他学院讲条件的筹码。要运用边缘政策和谈 判的一般规则。尽管如此,要记住,顶尖的学院喜欢相信它们是你的第一选择,所 以这一点要进入开场白。“我真的想来哈佛,但我已经被沃顿或斯坦福或芝加哥接 受了……" 是正确的方法,还可以抬高招生办公室给予的额外优惠。如果你不准备 好迎接困难,就不会被接受,但这也许会帮助你弄到来自作为目标的学院的奖学金 或其他资助。如果钱是一个大问题,有可能妨碍你做MBA ,那么你就需要玩接受的 游戏。 国内商学院这些年来也开始十分重视MBA 的入学面试。国内的MBA 入学资格考 试不是GMAT,而是教育部规定的一套考试科目,比较繁多,因此,有经验的学生往 往不一定能考过刚毕业不久的大学生。因此,加重商学院面试的比重,有助于更好 地招收更多优秀的MBA 学员。据我所知,北大光华MBA 入学面试已在录取总分中占 到了50% 的比重。据清华经管学院杨斌介绍,清华MBA 的面试向来很严格,而且2002 年招生将进一步加大面试在录取中占的比重。每一个面试小组有3 名考官,其中1 名是清华自己的老师,另外2 人是外请的企业人员,3 位考官在面试之前不知道自 己会在哪个考场,考生在哪一组和考官在哪一个考场都是随机抽签决定的。 关于MBA 面试,一直是很多有志于报考MBA 的学员所关心的问题。在这方面, 我想介绍一下北大MBA99 级的岳喜敬同学。他在1999年北大光华MBA 的面试中,因 面试成绩出色,以最低的笔试分数被录取。为此,他特地总结了一套MBA 的面试哲 学,值得报考MBA 的同学参考。 1.MBA 面试中的常见问题 许多人认为MBA 面试中的问题浩如烟海,根本无法进行准备。其实,MBA 面试 中相当一部分问题很有规律可循。因为,MBA 面试作为选拔合格考生的一项活动, 其宗旨和核心是明确的,虽然面试问题千变万化,但都要服务于其宗旨和核心,围 绕其宗旨和核心。 总体上讲,MBA 考生在面试中遇到的问题可以大致分为三类:基本命题、定位 命题和其他命题。基本命题,如你为什么要选择MBA ,为什么会选择这个学校等等 ;定位命题是基于不同的个人定位而产生的,比如,对个人定位为管理者的人,可 能会涉及到领导艺术和管理方法等问题;对营销经理定位者,可能会问及成功的重 大市场策划活动等;其他命题,不拘一格,问题有相当的广泛性。下面我们分别对 三类命题进行进一步的分析和概括。(1 )基本命题 基本命题的设计是从MBA 选拔的标准出发,设计出的用于挖掘考生背景材料和 特征的问题。而挖掘背景材料最佳的方法是找出典型素材,典型素材又往往是和 “最”字及学习、工作、生活中的转折点等联系最为密切,因此,基本的命题经常 涉及下面的问题: 和“最”字有关的,比如,你最大的成功/失败/痛苦/幸福是什么?你记忆 最深刻的一件事是什么?……对这样的问题,大家可自己构思一些,也可以从一些 书中找一找,或采用“头脑风暴法”请朋友们一起想,关键是掌握“最”字的规律。 和工作、学习、生活转折有关的,如你为什么要攻读MBA ?作为一个数学教师, 你是否认为你攻读MBA 转折太大了点?我们注意到你一年内换了3 次工作,为什么? 你这样容易变化,是否意味着你现在选择MBA 也仅仅是因为冲动呢?…… 和MBA 概念和内涵相关的,如,你如何评价中国的MBA 教育?你认为什么样的 人才适合读MBA ?你读MBA 比其他人有什么优势?有什么劣势?你认为读MBA 能给 你提供哪些帮助?你最看重哪一点?…… (2 )定位命题 定位命题一般和个人的自我定位及个人特质相联系。如定位为管理者,就有可 能会被问到关于管理风格、激励、沟通等问题;定位为人力资源经理的,可能被问 及绩效考评、人员培训安排、企业文化等问题。 为什么会出现定位命题呢?有三个原因。首先,MBA 面试是一个高度动态的交 互过程,在这个过程中面试官起着主导的作用,他们从总体上控制着面试的节奏和 进程,但面试的交互性使得面试官有时会自然地将问题集中在考生的隐含话题中; 其次,定位说明了考生的成就、专长、个性等情况,面试官根据定位进行提问,检 验考生有更强的针对性;第三,根据定位进行提问,可使多数问题限制在一定的范 围内,避免出现过多的生疏问题,影响面试的信度。 (3 )其他命题 其他命题是指不便归类于基本命题和定位命题的问题,它包含的内容广泛而复 杂。如,社会经济生活中的热点问题,主要集中在管理、道德、经济、文化等范围。 近几年由于网络经济和WTO 成为焦点,有关这些方面的问题也很容易出现。平时应 注意关注社会经济等方面的热点问题,有选择地对重要问题进行分析并形成分析、 解决这些问题的方法。又如,压力性测试问题,面试官可能提出诸如“你工作5 年 还毫无建树,我怎么能相信你是优秀的人才?”这样令人沮丧的问题,以测验考生 的压力反应。 其他命题并不是没有规律可循,而是它太广泛,不像前面两类命题那样通过总 结一定数量的问题就能把握。所以,在有限的时间内,应将精力集中在对基本命题 和定位命题的分析和把握上。 其他命题中难度特别大的题并不是很多,不要总想着那些难题会让自己多么倒 霉,要抓主要矛盾,暂时不要考虑难题,难题出现时,沉着应对,能表现多少就表 现多少。 2.MBA 面试的一般原则 MAB 面试也像其他许多事情一样,取得成功也依靠某种恰当的方法和技巧。你 不可能在短时间内使自己脱胎换骨,但你完全可能在短时间内给别人不同的印象。 MBA 面试有许多原则和技巧,最主要的有以下四条: (1 )精心准备 MBA 面试的第一个重要原则就是精心策划和准备。针对面试中可能提到的问题, 首先设计好内容,适当进行一些个人或模拟演练,内容的设计一定要精练、精彩。 (2 )自信、从容 自信是做好一切事情的基本素质,MBA 面试更是如此。自信是MBA 的基本素质 和特征。有些考生不自信是因为太追求完美的表现,怕面试时出现偏题、怪题使自 己失分。这完全没有必要。因为从本质上讲,考生不是和面试官交锋,而是和其他 考生交锋,你没有必要在面试现场征服面试官,而只要在面试官心中建立对其他考 生的比较优势就行了。 要从容、放松。如果不能放松自己,心里很紧张的话,就很难有高超的自我表 现。机智和才干只能在放松、从容的前提下才能正常发挥出来。 放松自己,不但是更好地回答面试官问题的需要,而且面试中的气质或印象分, 在你没有开口说话之前,就开始形成,并影响面试官给你的最终分数。 (3 )果决、干练 由于MBA 面试的问题涉及面很宽,有些问题回答不好是很自然的事。所以,不 要试图成功回答所有的提问,面试官也不指望你能回答好这些问题。对于一些不太 好回答的问题,重要的不是看你回答问题的内容,而是你的反应,你分析问题、解 决问题的方式、方法。 对不太容易回答的问题,可以有几秒钟的思考,但思考时间不可太长,面试官 希望你有比较快的反应。这时你要根据提问,给出一个明确的是或否的回答,然后 论证自己的观点。很多问题是没有标准答案的,只要说理清晰,表达流畅,观点明 确,分析透彻就能得高分,面试得高分的关键,很多时候不在于回答问题的内容, 而在于你如何回答。 (4 )真实、坦诚 MBA 培养方向是职业管理者,而对职业管理者的道德要求是很高的。因此,在 MBA 面试中,考查考生背景的真实性及考生为人真诚还是虚假,是十分重要的一个 环节。 3.怎样在面试中进行自我定位 MBA 面试成功的基础,首先在于个人对自己的准确定位,以及确立在此定位基 础上的整体诉求策略。面试前的自我定位就是通过对自我的精心设计,使个人能在 面试官心目中产生个性清晰鲜明、符合优秀MBA 特征的形象。 自我定位重要的并不是改变自我,而是从面试官对优秀MBA 特征的理解出发, 塑造自我形象,并基于这个形象设计出一整套影响面试官对个人认同的最佳策略。 定位时要考虑如下几个问题:你过去是什么样的一个人,将来要成为一个什么 样的人;将来的你和现在的你有何差异,如何实现个人的转折,如何使人信服你能 成功地实现转折;你的优势、劣势是什么,个性、气质如何,等等。 在个人定位前一定要以简历(报名表)和推荐信的内容为基础,结合自己个人 实际水准,勾勒出一个大致比较适合于自身的形象,在此基础上应用策略和技巧加 以塑造,使自己的形象更加鲜明、突出,其中的关键是要突出优点,淡化缺点,使 形象适合自己,并用实证证明优点。 (1 )基于MBA 素质特征的定位 比如:按有代表性的MBA 特征要求的6 个方面来实施定位:①分析表达能力; ②领导管理能力;③自信、勤奋;④个性、气质;⑤智商和眼界;⑥自我激励。 分析表达能力: 这方面的能力在任何时候都不要自己通过直述性的诉求方式表现。如果你回答 问题简洁明了,切中要点,分析问题层次清晰、有深度,这方面的能力会自然体现 出来。所以,这方面的能力是面试时最容易被面试官识别判断的,应完全留给面试 官检验,必要时,可以对这方面的能力表示一下自谦,但总的来说以自然表现为最 好。 领导管理能力: 这方面的能力最集中的表现是你是否已经成为领导者或是管理者,如果是,一 定要突出强调自己处于领导者或管理者职位,并在这个职位上表现出领导才能,这 是MBA 特征要求中极重要的方面。如果你从没担当过领导者或管理者角色,就不要 吹嘘自己,没当过领导的和真正当过领导的人还是有显著区别的,面试官也有办法、 有能力鉴别,这时诚实为上策。 还有其他办法可以表现自己的管理能力,比如:在学生时期当班长;是课外活 动和兴趣小组的倡导者和组织者;在工作中是项目小组的核心;是朋友圈中的核心 ;在团队中发挥主导作用等等,都是表现自己领导管理能力的有效途径,只要认真 体悟和挖掘,展示领导管理能力的途径还是很多的。 自信、勤奋: 自信心十分重要,但一般也不要直接谈论自己自信。因为是否自信,面试官仅 通过对你的直觉就可以大致掌握。但可以技巧性地表现自信的其他层面,如乐观、 积极向上的形象和态度,有成功的自豪感,对自己的某些方面信心十足等。要着力 刻画自己勤奋、敬业、坚韧不拔和对事业执著的形象,这些特征不容易通过直觉识 别,但易于用生动的事例说明。 个性、气质: 气质如何,更多地是一种感觉。个性方面,大多数的特征是可以通过直接的诉 求说明,如意志力、坚定性、正义感、热情奔放、风险意识和对困难的态度等,在 个人的表现上有相当大的空间,可通过语言或实例来传达正面的信息。 智商和眼界: 智商用直觉是不容易检验的,所以也有较大的表现空间,但直接说自己智商高 也不符合中国的文化环境。可通过引述和实证说明,如:学生时代获得的优异成绩、 重要奖励;学习、工作、生活中的创造性活动;幽默感和丰厚学识等。 眼界通过你对事物或事件的分析所处的高度和深度来体现。眼界建立在知识的 广泛性和智力的独创性以及广阔的胸襟等等的基础上,没有实力是无法展示的。因 此,眼界是一种很高的要求,不可试图用技巧证明自己的眼界很高,眼界只能用实 力证明,伪装不得。 自我激励: 要说明自己能够自我激励并不困难。个人具有的远大目标,对个人目标的明确 程度和信奉及执著程度,渴望新的挑战,强烈的求知欲望,独立解决困难的能力等, 都能体现出自己的高度自我激励特点。 (2 )定位原则 要实现自己的有效定位,一要注意和简历、推荐信的内容、个人实际状况保持 一致,要充分估计个人能够在面试中展示的形象,以此为基调,知道塑造的正面形 象和优点哪些可行,哪些不可行。 定位也是一种承诺。你把自己塑造成某一类型的人,你就必须能够表现出你是 那一类人。所以定位一定要掌握分寸,既不能过高,更不能过低。定位过高,你在 面试现场无法展现这么高的水平,面试官很难信任你。定位不能混乱不清,不论你 如何定位,一定要能清晰地展现自己的形象。 (3 )基于角色和个性的定位 由于定位是一个高度个性化的问题,不同的人应有不同的定位。如果你已经把 自己定位为某一角色,你就要在某种程度上适合这个角色(不适合就是不称职,不 尽责),表现出你在这个角色上的创造性和卓越贡献等。如果你定位的角色使人感 到与MBA 格格不入,与你现在的选择反差太大,你一定要事先准备一个合理的解释, 因为这时你已经处在被怀疑的状况中。 4.面试中的重要环节处理 (1 )开场问候 进门要面带微笑说“老师好!”称呼“老师好”非常亲切自然。开场白有可能 决定整个面试的基调。所谓“前三分钟定终身”,即你给面试考官的第一印象,从 言谈举止到穿着打扮将直接影响到你被录取的机会。要彬彬有礼,但不要显得过分 殷勤;要大方得体,不要拘谨或过分谦卑。 (2 )自我介绍 面试中一般要求考生作简单的自我介绍,自我介绍的时间一般为2-3 分钟左右。 自我介绍是很好的表现自我的机会,在自我介绍时应把握以下几个要点: 首先,自我介绍中要突出自己的优点和特长,并要有相当的可信度。 其次,要展示个性。即对优点和特长等的描绘,使个人形象十分鲜明,不与他 人雷同。 第三,善于利用别人的言论来支持自己。如果一个人说自己很聪明,别人一般 没有好印象,所以,要善于通过别人的口来表述自己。 第四,要与自己的情况基本符合,不可夸张。面试中的自我介绍不可避免地会 有一些人为修饰成分,这些修饰主要是对自己优点、个性等的总结提炼,而不是有 意夸大或制造出事实上并不存在的优点,总的来说应是与个人基本相符。 第五,要符合一般自我介绍的常规,在内容、层次的安排上要合理、有序。自 我介绍不要急于表现自己的优长,要合理、有序地展开,先对自己的大学学习、工 作一带而过,然后再分层展开,要把有限的字眼用来表达你希望表达的核心部分, 使重点部分得以突现出来。 (3 )准备向面试官提问 一定要准备几个问题以便提问面试官。如果你面试的过程比较顺利,面试官可 能会给你机会让你提出几个问题,这时你能根据现场的氛围提出一些合适的问题最 好,否则,直接调动你准备好的问题提问,也能应付,总比提不出任何问题好。 但出现面试官让你提问时,要注意是否真的需要提问,面试官请你提问是仅仅 出于客气还是要考验你提出问题的能力,如仅仅是客气,你礼貌地告退就行了,若 真的要考验你,就大大方方地提问。 是否向面试官提问,还要根据自己的临场表现决定。如果你的临场表现很好, 就不要再恋战,免得出现差错,反而画蛇添足;如果临场发挥不佳,则应尽可能抓 住提问的机会,争取最后一搏,打个漂亮的翻身仗。