第五章

                          第四节  再提一件小事

    某年，我去日本的一个大出版社，一位年轻职员在门外迎接我，他先带路在前
面走，但是到大门前，突然止步，伸手请我先进。接着下楼，他先鞠躬，说由他带
路。但是转过一个长廊，上楼，他又让开，要我先上。等到了楼上，再快步跑到我
前面一点，说由他带路。

    我被弄得一怔一怔，但是不能不赞赏那职员的态度，因为他严格遵守了“下楼
时主人先下，上楼时客人先上”，以及“对熟悉的地方，客人走在前面；对生疏的
地方，由主人在前面带路”的原则。使我对那公司，一开始就有了“他们做事会很
严谨”的好印象。

    处世的艺术有时候就这么简单，如同前面书里说的“接线生、接待人员”的礼
貌，当侍者把汤不小心弄到你身上的反应，为别人做伴郎、伴娘和招待时应有的考
量；乃至在公园里为了避免尴尬而做的回避；以及身处弱势时，怎样顾全大局、忍
一时之气。

    我也强调了“骂人容易，赞美人反而要小心”的道理，以及“以退为进”，主
动把可能引人误会，或对自己不利的情况“摊开来”的技巧。还举了实例，证明
“民调”和“人们印象”是多么容易被导向。

    可以说这本书的内容，有轻的，也有重的。在平常微不足道的小事后面，都可
能有个大大的处世哲学；而当那哲学运用巧妙的时候，则成为一种艺术。就像《翠
玉罗生门》里，大家都赢了，没有人输。

    希望这本书能够带给您“点滴在心”的会心一笑，也希望它能教您几招“使最
多人获利、最少人受伤”的处世艺术。

                                  __完__
                                          

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