第十章

    专家统计，旅游有180 多个“绰号”：“旅游是和平的使者”，“旅游是通向
全球的护照”，“旅游是推动经济发展的润滑剂”。“旅游是传播人类文明的一座
流动的桥梁”……这种现象恐怕是任何产业所没有的。

    当人类迈入21世纪门槛时，旅游的浪潮已冲撞着地球的每一个角落。旅游业作
为21世纪最大的产业，越来越受到世界各国和地区的重视，几乎各国都在打旅游牌。
旅游早已冲破时空局限，不再是有权者、有钱者，有闲者的专利，不再是“智者乐
水，仁者乐山”的高雅话题。它从“民间外交”变成“创汇产业”、“无烟工业”、
“无形贸易”，变成“先导产业”。“强势产业”、“支柱产业”，近来有了“环
保产业”、“文化产业”的雅号。

    在2008年11月26日日内瓦“2008年欧中合作论坛”上，国际旅游联合会主席杜
吕克说，虽然国际旅游发展迅速，但仍处于起步阶段。世界各国旅游业者仅占人口
的3.5 ％，市场发展潜力巨大。

    在中国，旅游业被誉为“朝阳产业”。这是一个多么美好的名字！它使人联想
到“旭日东升”，“如日中天”，“方兴未艾”……2008年北京奥运会的举办，以
“绿色奥运，人文奥运，科技奥运”的理念和实绩，向世界展现了开放的中国风采，
吸引了众多国外游客好奇的目光。

    我们欣喜地从国家旅游局发布的《2008年全国旅游投诉情况通报》中得知：2008
年全国各级旅游质监所接到投诉下降19.08 ％，入境游、国内游，出境游三大市场
投诉总数都呈现同比下降趋势。

    在偌大的世界已因文明成果的共享而变成“地球村”的今天，在许多国人旅游
成为现实的今天，我们热切地希望——

    旅游业由乱到治的速度是“千米快跑”，而不是“马拉松”！

    游客的旅程多一些坦途和彩霞，少一些陷阱和阴霾！

    让我们这个文明古国以美丽，诚信，安全，负责任的形象展现在世界人民面前！

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