第一章

    2008年5 月12日，下午2 点28分。历史将铭记这个时刻。对于每个中国人来说，
这一刻有着非同寻常的意义。

    就是在这一刻，我们世世代代居住的坚如磐石的大地发生了深刻变化，在四川，
突然之间山崩地裂，没有丝毫防备的人们惊慌失措。脚下的大地瞬息裂开，大山在
颤抖、奔跑乃至首体分离，茂密的树木倾斜、躺倒，地面上人类精心建造的楼房顷
刻之间坍塌，并埋没无数的生灵。一群群人倒下了，消失了，但青藏高原与四川盆
地两大对抗中的地块并没有停息撞击，它们在地表之下极浅的深度较劲，积聚的张
力剪开地壳，撬起广袤的山川……到处都是毁灭的声响和人类微弱的呻吟，灾难轻
而易举攻占了那片不幸的土地。

    此刻，中国东方航空股份公司总经理正坐在位于上海虹桥机场的公司总部的办
公室里，熟练地处理着日常事务。他办公桌上的电话急促地响着，他拿起电话，听
筒里传来让他震惊的消息：“云南运控报告，云南地区发生地震！具体情况不明。”
“西北运控报告，西北地区发生地震……”

    云南和西北地区相距千里，两地同时报告发生地震，这让总经理警觉起来。他
经历过1976年的唐山大地震，他明白这么大范围的地震非同小可，决不是那种分散
的零星小震。

    总经理立即搜索互联网，进入国家地震局网页。几分钟后，他的判断得到证实，
各种消息纷沓传来——四川发生了里氏7.8 级地震，震中在绵阳、汶川一带！

    总经理知道7.8 级的地震意味着什么。32年前他经历过的那场大地震，也是这
个震级，整整吞噬了唐山24万人的生命。他心急如焚。

    东方航空公司立即启动了应急反应程序。半个小时后，一场东航高层的紧急会
议召开，东航抗震救灾应急领导小组宣布成立。

    抗震救灾应急工作领导小组由东航集团公司总裁、党组书记担任总指挥，股份
公司总经理担任常务副总指挥，下设应急反应中心，由公司运行控制中心负责日常
工作。

    东航人严阵以待，密切观察着事态的变化，随时准备付诸行动，投身到抗震救
灾之中。公司设立了24小时值班电话，等待着接收国家指令。他们即时向国资委、
民航局以及上海市政府进行各种情况的汇报，确保信息畅通。

    东航人很明白，在大地震的非常时期，公路铁路遭受到不同程度的毁坏，此时
最有效的交通工具当数飞机。国难当头，他们做好了所以准备。

    救灾应急工作领导小组向全公司发出紧急通知，要求各单位立即行动起来，迅
速进入临战状态，制定完善的应急预案，加强值班制度和信息通报制度，保证飞行
运输生产安全，做好救灾人员和物资的运输准备工作。

    为了保证救灾人员和救援物资第一时间运抵灾区，公司立即着手调配了两架飞
机备用，机组所有人员配备到位，随时等候国家指令。同时公司要求下属的各分、
子公司的飞机，要把救灾工作放到首位，随时服从上级调配，保证出色地完成相关
运输任务。

    为了让社会公众及时了解地震信息，方便乘客调整行程安排，东航的“95808 ”
呼叫中心在一刻不停地回答各种问题，他们还通过各路新闻媒体发布地震影响航班
的最新变动情况，保证信息公开透明。

    15时21分，公司通过上海人民广播电台交通台对外公布了第一批因地震影响航
班的有关信息。

    ……

    这一夜，东航运行控制大厅及应急指挥室灯火通明，公司领导和各有关单位业
务骨干齐聚应急指挥室，没有一个人缺席，也没有一个人休息。国家抗震救灾指挥
部已经成立，温家宝总理早已飞抵震区……他们的心悬着，等待着民航局下达指令。

    这是东航人地震时期度过的第一个不眠之夜。

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