挑战极限的态度
在我17岁时,我们在洛杉矶北部圣加布里埃尔山接受攀岩训练。Pacifico峰高
7 000 英尺,是攀岩者最喜欢的一座悬崖。其实在那里进行的大多数攀岩都只能算
是一种初级的“抱石”攀岩。绳子基本上是不需要的,除非岩石太大,或者着陆的
地方不太平坦。就在那个8 月的星期天,我们6 个人首攀“疯子坡”。这是一个20
英尺高的垂直岩壁,上面只有很小的长石水晶握点。我们用了绳子,因此即使跌落
下来也是安全的。我们也确实一个接一个、一次又一次地跌落下来。我想:“可能
爬不上去,可能……”但是我非常想爬上去。不用说,每个人都希望如此。即使只
是一块大岩石,首攀终究是一件荣耀的事。虽然说不上极其光荣,但也足以使人感
到自豪。 第五次跌落后,我感到沮丧万分。我坐在岩石脚下,手撑着头,不断问
自己:“怎样才能登上去?怎样才能登上去?”
答案不期而至。我的愿望是如此强烈,我如此清楚地知道自己不知道如何解决,
我是如此愿意接受帮助,就这样,我毫不费力地找到了解决方案。它突然闯入我心
里,如天赐一般。我好像并没有祈祷,但在某种意义上,我想自己是在祈祷。
映入脑海的是我手指尖的模样。我可以清楚地看到答案:平行爬,抓牢边沿。
然后将手抬起,放开握点。这就是全部答案,这已足够了。我心中暗想:“哦,我
明白了。尽可能爬得高些,然后放手。”现在我意识到,如果我不停地爬,待承受
不了重力作用再松手时,至少可以爬得稍微高点。商业中的第一要律就是转换思维。
“我不能爬得更高了”这个简单的想法使我掉下来。我必须想象自己将会成功,必
须相信自己能爬到最高点。我需要看到自己登上顶点。
我并没有用这么复杂的语言推导出问题的答案。我只是在突然之间发现不同的
态度产生了不同的结果。以前,我一直在等待结果,等待成功来改变态度:如果看
到自己确实能做到,我就会相信我能做到。现在,我突然认识到如果先相信自己能
做到,我就有可能做到。
我不会失去什么。我以前的任何态度或技巧都明显不管用。我将尼龙绳绕在腰
间,告诉自己的保护人,“我要往上爬了!”“快爬!”我的保护人回应着。我向
上一跃,抓住了起初的几个握点。现在我对这些岩石已经很熟悉了,移动时充满了
自信,很快就爬到了中间。我压根没想到失败,我知道自己一定能爬上去。边沿越
来越窄了,我把注意力都放在手指和脚趾上,靠意志将它们牢牢压在岩石上。我丝
毫没想过我的脚会从握点滑下,我只看到它一直牢牢地踩在握点上。我又移动了几
下,这下爬得更高了。我神经绷得紧紧的,牢牢抓住握点不放,一心只想着攀到山
顶。
我差不多到顶时,却没有握点了。我用手向上摸索着,但除了光滑的岩石,什
么都没有。“一定有路的!”我这么想着,视线向下移动,落在了右边两英尺处一
个肩膀高的岩架上。太好了!只是它有点向一旁倾斜,形成了一道宽半英寸、背离
我的垂直边沿。我用右手手指紧紧抓住它,这样右膝盖可抬高放到一个我以前认为
毫无用处的微小石头上。然后,我向左紧压着这垂直的手握点,并借助这块仅能容
下脚趾的石头移向右边,我向上挪动着身体,恰好到达了顶部的宽敞边缘。我把右
手移到顶部的边缘上,脸涨得通红。我终于做到了!
我第一次登上“疯子峰”!这是一个胜利——虽然微不足道,却是我克服自身
弱点、克服容易放弃的性格的一个胜利。对我而言,登上峰顶的意义还远不止这些。
当我撑起双臂,抬起一只腿站到山顶上时,我觉得自己本可以做到更难的事情!
这是怎样的启示呀!我本以为我不仅知道自己能做什么,而且知道自己的极限。
但实际上,我不知道,也不可能知道。任何人都不会知道,除非他竭尽全力,付出
他的所有,而又丝毫不考虑失败的后果。我们可能会失败,可能会暂时达到我们的
极限,但这又怎样呢?谁在乎呢?我们总可以从头再来。当我们达到极限时应该进
行庆祝,而不该垂头丧气。无论做什么,我们所能取得的最大成就莫过于全力以赴、
竭尽所能。
商业中挑战极限的态度
态度的转变使我们在1985年获得了巨大的商业成功。我们经历了一段难过的日
子。那时,经济萧条,销售增长缓慢,成本居高不下,利润微薄。既然无力改变这
一情况,我们只能盼望安然渡过难关。一天早上,当我坐在办公桌前考虑着我们的
困难时,我接到了一个广告经理打来的电话。我们聊了一会,我解释说我明白经济
不景气情况下广告的重要性,但如果没有足够的钱,我不能花钱做广告。“行,我
理解,”他回答道,“那么,等情况好转时我再给你打电话吧。”“好的。”我叹
了口气,挂了电话。
我还没将听筒搁回,一种奇怪的想法突然浮现在我的脑海:“情况什么时候才
能好转?如果每个人都在等情况好转怎么办?谁能让情况好转?可能得依靠我们自
己来使情况好转,至少使情况开始好转。”
我意识到我一直把我们的小公司看作是环境的牺牲品,期望、等待着它的转变。
这样的想法侵蚀着人的力量,让我们感到自己越来越渺小,越来越无能为力。让这
些卑微的思想见鬼去吧。如果我们的经营每况愈下,我们就必须进行抗争。况且我
们的经营还没有到达这一步。我们必须重新启动经济引擎,从我们的公司做起。我
们应该设法降低成本和价格,消除销售壁垒。我们要在自己想象力未及之处打开销
量,想出不花钱就能宣传我们这个优秀的公司、优秀的产品的办法。我们要为我们
的团队呐喊助威,鼓舞、激励他们踏实工作,共同创造,一起享受工作乐趣。我们
应该告诉他们,他们是公司的一分子,是他们创造了公司的辉煌,没有优秀的员工
就不会有优秀的公司。优秀也并不是静止不变的。公司的成功有赖于每个队员的个
人进步,他们每个人对公司和其他员工来说都是至关重要的。
从“让我们静观其变”到“让我们行动起来改变现状”,这一态度的转变使公
司很快步入正轨,在整个经济形势还未完全好转之时就恢复了正常的运行,实现了
强劲的盈利。是态度改变了一切——令我们欣慰的是,我们每个人都是自己态度的
主人。
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