赢得信任的第二个原则
空谈斗牛事与身处斗牛场是两码子事。——西班牙谚语
一个星期六的早晨,我因公去达拉斯。不巧嗓子发炎,话都说不了,而日程
安排是,下周连续5 个晚上都得做演讲。不得已,请了大夫来,诊断,开药,忙乎
了半天,病情反而加重。看样子演讲是做不成了。所幸,后来找到了马茨曼大夫。
他一边给我治疗,一边问我家住哪里。听说来自费城,他眼睛一亮:“好地方啊,
那儿可是全世界的医学中心。每年夏天,我都会跑去费城,花上一个半月,听讲,
出诊。" 听了这话,我很吃惊。他已经66岁了,仍然孜孜不倦地学习自己的专业,
难怪能够成为达拉斯最好的耳鼻喉科专家。赢得信任的第二个原则是,精通自己
的专业。从事采购工作的弗兰克·泰勒说:“有活力,干脆利落,能够确切说出
商品性能和哪些是我需要的,这样的人,我喜欢,愿意跟他交往。能提供好点子,
用同样的钱可以买到更多更好的东西,这样的人,我喜欢,也愿意与他交往。他们
会使我的工作得心应手。那些坦然地介绍自己产品的推销员,我对他们从不怀疑。
"
刚干保险时,我们办公室共有6 人。其中两位干了70% 的业务。有很多推销
员向他们请教,我也被他们的工作热情感染。我问他们如何得到那么多的推销信
息,他们说:“你得多参加公共活动,多看书报杂志,多动脑子,这样就能获取大
量信息。" 我又问:“你们从哪儿弄来时间读书报杂志并琢磨它呢?"他们回答
:“要学会利用时间。"
我感到很惭愧。他们的时间价值是我的10倍,他们可以利用时间,我为什么
不可以? 于是,我也开始积极地参加公共服务之类的活动,果然大有效果。当然,
从事公共服务也得全身心地投入。我把自己的体会告诉另一位同事,他的业绩跟我
差不多,也不太理想。可他不参加,说挤不出时间。第二天,过马路时,一辆豪
华轿车差点撞倒我。抬头看时,开车的正是那位自称挤不出时间的老兄。没过多久,
他就再也养不起那辆豪华轿车了。赢得信任的第二个原则是,精通自己的专业。
我走遍了美国,参加各种推销会议,做各种各样的演讲宣传。我发现,那些功成
名就的人士,都是非常熟悉自己专业的人。
有人说:“这是一个专家的年代。魅力与教养能使你每周获得30美元的收入,
而超出的部分,只有少数人能得到,就是那些熟知自己专业的人。" 学习,学习,
再学习。什么时候才停下来呢? 马茨曼先生已经66岁了,却从没想过停下来。有人
说:“生活中最重要的事就是心灵永远年轻。只有不断地学习才能青春永驻。一旦
停止,即便是20岁,也是未老先衰了。" 今天是一个需要不断学习的时代。个人,
组织,企业,都需要不断地学习,才能生存和发展。所以,赢得信任的第二个原
则是,精通自己的专业。
经验之谈◆如果你精通专业,又态度恰当,他们就会信任你。◆活到老,
学到老,一点没错。◆只有不停地学习,才能不断地进步。
亦凡公益图书馆(shuku.net)
下一章 回目录