与“垃圾”员工拉开距离 所谓“垃圾”员工,就是以消极的态度对待工作,以“少做”、“不做”为能 事,在上司眼中作为清除对象的员工。与这样的员工走得太近,一方面会消蚀自己 的上进心,另一方面也会引起上司的猜疑和反感。所以对这类员工要勇于拉下脸来 大声说“不”。1.“病毒”要用“杀毒软件”在这个社会上,很多东西存在着, 却不怎么合理。每个公司中可能都会存在着一些这样的人: 不以工作为乐,而是对工作之外的事整天瞎操心,不是东家长,西家短,就是 谈一些不着边际的话题,这种人表面看来是不敬业,而究其实质,则是道德上有着 巨大的缺陷。近朱者赤,近墨者黑,这是亘古不变的一条真理。当别人成为“带毒 邮件”时,我们应该怎么做呢? 办法只有一个,赶快装上杀毒软件,或者升级自己 的杀毒软件。 随着现代化进程的加快,人们的办公“硬件”水平逐渐提高,按说,人们的工 作效率也会相应地提高了吧? 其实,并非如此。“硬件”环境的改善仅是提高 工作效率的一个方面,而更为重要的往往是“软件”条件——员工的综合素质,尤 其是心理素质。在人们面临各种压力的今天,愈来愈成为不可忽视的问题,且日 趋严重了。每天当你走进职场,不知你是否发现很多因素在影响着每一个人的情绪, 进而影响到工作的质量。当人们走进职场时的情绪是积极的、稳定的,就会很快 进入工作角色,不仅工作效率高,而且质量好;反之,情绪低落,则工作效率低, 质量差。如果在工作时间,工作人员善于协调和控制自己的情绪,就会生机盎然, 充满活力,卓有成效。在职场里,我们的一切困惑,我们所有的烦恼,我们焦虑 的绝大部分因素都来自于人和人的相互关系。包括上下级关系、同事关系、团体和 个人的关系。当然,我们并不畏惧或者敌视这多层次、多内容的人际关系,我们并 不相信萨特的“他人就是地狱”的残酷命题。但是我们又必须痛苦地承认,我们只 要和人发生关系,就会从内心产生种种矛盾和烦恼。对矛盾的焦虑,对矛盾的无所 适从使我们感到痛苦,同时也激发我们向上。这就是困惑的辩证法,毕竟没有困惑、 就没有前进,没有怀疑就没有更高层次的肯定。我们中每个有理智的人都不会否 认自己生活在一个集体、一个社会中。“孤独的踌躇者”那只是思想范畴内的一个 名词。当我们还处在童蒙时代,就被灌输了一个社会、一个团体特定的伦理和行为 规范。当孩子学会有礼貌地对待客人,当孩子学会友好地对待小伙伴时……孩子 总会得到父母和他人的奖赏;当孩子做了一件坏事,则毫无疑问会受到责罚。久而 久之,一个社会的自我出现了。自我被社会同化为其中一名合格的成员,他按照 社会上一般的伦理规范和生活原则来实现自己的自我价值。这是受到社会一般原则 的赞许的。但是,我们要考虑的是,生活在一个集体和社会中,并不意味着你和他 人仅仅是相安无事或者友好终生地生活着,并不意味着所有团体成员都能按照团体 规范来规范行为。难以避免的利害冲突和其他原因影响着相互间的关系,产生一系 列的矛盾并形成冲突,给人带来很多的烦恼。在日常工作中,人际关系是否融洽 非常重要。互相之间以微笑的表情体现友好热情,温暖,以健康的思维方式考虑问 题,就会和谐相处。工作人员在言谈举止,衣着打扮,表情动作等表情中,均可体 现出健康的心理素质。在办公室里接听电话,也能体现出工作人员的心理素质与 水平。微笑着平心静气地接打电话,会令对方感到温暖亲切,尤其是使用敬语、谦 语收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看不到自己的表情,其实,从打电 话的语调中已经传递出了是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。总之,工作中的 软件建设是需要在心理卫生方面下一番力气的,因为“精神污染”从某种意义上比 大气、水质、噪声等污染更为严重,它会涣散人们工作的积极性,乃至影响工作效 率、工作质量。如果杀毒成功,我们要有充分的思想准备,经常升级我们的“杀 毒软件”,防微杜渐。只有这样“病毒”才能无所适从,我们才旗开得胜。2.做 上司赏识的人 只是对“垃圾”员工说不还不够,如果你这个“杀病毒软件”不能杀掉“病毒”, 那就要大胆走到他们的反面,努力做个上司赏识的人。一般情况下,管理人员会欣 赏、提携这样几种下属: (1) 上司提拔乐观自信的人乐观自信的人能让上司信任,因为他们不会沮丧, 永远充满朝气,工作起来劲头十足。日本的松下幸之助在战后第一年发表讲话时看 到他的员工一个个精神饱满,感到非常欣慰。他说:“在这令人忧患的时代,本公 司能很快从混乱中站起来,迈向复兴,是因为我们比任何创业者都更具信心。我认 为经营必须全面性地在明朗豁达中,一面培养乐观气氛,一面进行才好。”缺乏 自信的员工在工作中表现为遇到困难时,只会停下工作,而不会去考虑是否有别的 可行办法。这类人因害所自己的见解被别人认为浅显无知,毫无新意,每次开会, 都主动地、悄悄地坐在一个角落里,任凭其他人争来论去,而他们只是默默地听着。 会上,很多人的论点存在明显不足,按他们的办法去实施,肯定行不通。但这类人 却坚持三缄其口,深藏不露,免得招来非议和得罪意见不同的人。每当上司发现角 落里的人,向他们征询意见时,这类人总是唯唯诺诺,表示同意大家的看法。在 上司面前,这样就是主动放弃了表现自己的机会,对你十分不利,而且上司还会认 为你没有把公司的利益放在心上,同事也会认为你毫无见争甚至怀疑你另有所图。 其实你在会议中的表现,正是你加薪升职的好依据。每一次会议,你都应该勇敢 地表现自己,表现得有信心和具有应变能力。为此,会议前要作好准备,清楚地了 解会议的目的是什么,自己将要说什么。表示意见时,用些定的字眼好过凡事模棱 两可,不要用道歉语气或直接赞美别人,这只会削弱你的说服力和声势。也不要直 接攻击对方的观点,把会议引向辩论。最重要的是要有自己的独立见解。其实要 做到乐观自信并不难,平时敢于认同自己的优点,遇到困难或挫折时,以积极的心 态尽快找出解决的办法,切忌自怨自艾。只有自己对自己充满信心,你的上司才能 对你也充满信心。(2) 上司提拔具有开拓精神的人现代社会形势不断发生变化, 我们的工作方式也随之不断变化相奕的我们的头脑也应该发生变化。如果你对这些 变化不加理会并且自己也消极沉溺,那就很危险了。“这五十多年,我每日都在连 续的不安中度过的,我虽然 时时都在不安动摇中,但我却具有能抑制那些不安与 支摇的一面,克服它们,完成今天的工作,产生明天的新希望,从此找到生活的意 义。我这五十多年,就是这样度过的。如果我没有任何不安,说不定就没有今天的 人,今天的公司了。”松下幸之助的一番心里话也许能让你领悟出真谛。(3) 上 司提拔善于沟通的人。 人与人交往的成功与否关键在于沟通,在公司无论是哪种人际关系都需要沟通。 良好的沟通能力是工作中不可缺少的,上司不欣赏生性孤僻的下属。上司希望他的 员工能设身处地为别人着想,充分理解对方,不与别人针锋相对。在相互交流中, 能有足够的耐心去聆听对方的观点和想法,做到互相尊重。(4) 能够独当一面, 也是上司最需要的在一个企业,上司不光是要分享成功,而且还要对公司承担更 重要的责任。如果你能替上司分担一些责任,能够替上司多做一些工作,并且做得 非常出色,上司就一定会给你升职或加薪的机会。了解了上司的内心世界,就好 像打开了一扇通往晋升之路的门,你要客观行事,冷静观察仔细分析思考,以自己 的能力、真诚和业绩与那些“垃圾”员工拉开距离,成为一个为老板所赏识的人。