第6节 危机最易发生的时候 中国有个成语,叫杞人忧天,说得是古代杞国有一个人整天坐在家里发愁:假 如有一天天塌下来怎么办?为了这个问题,他终日精神恍惚,脸色憔悴。朋友和家 人都来劝他:“老兄啊!你何必为这件事自寻烦恼呢?天怎么会塌下来呢?再说, 即使真的塌下来,那也不是你一个人忧虑发愁就可以解决的啊,想开点吧!” 但是,无论别人怎么说,他都不相信,仍然时常为这个不必要的问题担忧。 “杞人忧天”历来被认为是一种可笑的、愚蠢的悲观心态,这个成语基本就是“庸 人自扰” 的同义词,但在某种意义上,重新理解这个成语是必要的。 在今天看来,天是不会塌下来的,但是从天上掉下东西砸伤人是有可能的:冰 雹、暴雨、雪灾、沙尘暴、陨石、失事的飞机……岂止是天上,灾难简直可以说随 时随地可以到来。所以,人不能没有防范来自大自然或人为的意外灾难的忧患意识。 政府、企业、个人都是这样,辉煌的时候要想到失败,这样,你就不会得意忘形, 不会忘乎所以,就不会尾巴翘到天上去。还是那句话,“所有的不幸皆来源于自己”。 别人是打不倒你的,只会自己打倒自己。 小天鹅集团有一个著名的“末日管理”,认为“企业最好的时候往往是最不好 的时候,末日往往就是这样开始的。”“越是品牌美好的时候,就越有可能发生衰 退。”“攀登到一定高度,达到一个制高点,就容易走下坡路。” “市场竞争是残酷无情的,你能够看到气魄非凡自诩不沉之舟的泰坦尼克号顷 刻间被巨浪吞没,也能看到一些有相当实力的红火的品牌,不多时就悄然无声,被 消费者所忘却。”等等。 小天鹅集团总裁朱德坤说:办企业、做人都要有如临深渊、如履薄冰的心态, 即使走在红地毯上,也要有在悬崖边上行走的感觉。 “末日管理”就是避免自己打倒自己的一种管理。谨慎和保守其实是应对危机 的一种有效反应,保守是长寿的秘诀。 美国柯达公司也是深谙此道的。 当年,柯达曾面临着富士、理光等众多知名品牌的围追堵截和市场挤压,如在 中国市场上就一直在跟我们的民族品牌乐凯作殊死搏斗,但柯达没有倒下,因为柯 达一直没有把这些对手看成敌人,而是看成推进自身发展的动力。 它努力不断地开发出新产品,然后用最快的速度上市;它雇佣行业内的顶尖人 才,然后用具有诱惑力的薪酬留下他们为己所用,它采用了严格的品质监督,使柯 达的产品成为“没有瑕疵”的代名词;它将胶卷产品做精、做细,没有盲目进入其 他领域……就是在柯达非常成功的时候,它仍坚持上述战略,因为柯达的管理者一 直在告诉它的员工,成功的前面就是危机,你要想取得更大的成就,你就要取的更 大的成功。 柯达的危机意识说明了一个近来常被我们提起但又时常被忽略的问题,那就是 成功时候仍旧要提防危机的来临。 对企业来说,成功的时候容易受到外界的攻击,因为别的企业都想打倒你自己 出名,别的企业以你为榜样,都想超越你。所以,当一个企业成功的时候,也是它 最危险的时候。 其实,不仅仅是企业,就是对个人来说,成功的时候也最容易发生危机。可以 说,成功本身就是危机,而且是对人各方面的考验。稍有不慎,就会掉进失败的悬 崖,这一点我们在昔日IT风云人物史玉柱的身上可窥一斑。 1991年,巨人公司成立。推出M-6403,实现利润3500万元。也就在此时,38层 的巨人大厦设计方案出台。 1993年是巨人集团辉煌的一年,一月份,巨人集团在北京、深圳、上海、成都、 西安、武汉、沈阳、香港成立了8 家全资子公司,员工增至190 人。12月,巨人集 团发展到290 人,在全国各地成立了38家全资子公司。当时可谓风光无限,一时无 二。 1993年底,由于国际电脑公司的进入,中国的电脑业逐渐步入低谷,巨人集团 也受到冲击。当时的巨人集团掌门人史玉柱为了寻找新的产业支柱,开始迈向多元 化经营之路,由于1993、1994年,全国兴起房地产和生物保健品热,巨人也开始进 军生物工程。如果巨人在这个领域深入开拓,或许也会成功,但是,史玉柱在1993 年开始的生物工程刚刚打开局面但尚未巩固的情况下,又毅然向房地产这一完全陌 生的领域发起了冲击。 1994年初,巨人大厦动土,计划3 年完工。史玉柱当年当选为中国十大改革风 云人物。 巨人大厦最初设计是30层,后因头脑发热一改再改,从38层蹿至70层,号称当 时中国第一高楼,所需资金超过10亿元,这对于当时仅有1 亿资产规模的巨人集团 来说,单凭自身的实力,根本无法承受这项浩大的工程。对此,史玉柱的想法是: 1/3 靠卖楼花,1/3 靠贷款,1/3 靠自有资金。但令人意外的是,大厦从1994年2 月破土动工到1996年7 月,巨人集团未申请过一分钱的银行贷款,全凭自有资金和 卖楼花的钱来支撑。 在外界看来,此时的巨人依然是风采依旧,1995年,巨人推出12种保健品,投 放广告1 个亿。史玉柱被《福布斯》列为大陆富豪第8 位。然而多元化的快速发展 使得巨人集团自身的弊端一下子暴露无遗。1996年巨人大厦资金告急,史玉柱决定 将保健品方面的全部资金调往巨人大厦,保健品业务因资金“抽血” 过量,再加上管理不善,迅速盛极而衰。巨人集团危机四伏。 1997年初巨人大厦未按期完工,国内购楼花者天天上门要求退款。媒体“地毯 式”报道巨人财务危机。不久,只建至地面三层的巨人大厦停工。 巨人集团虽未破产但已名存实亡。 失败后的史玉柱总结了巨人失败的四大失误,涉及到了投资、资金结构、管理、 企业文化,却单单没有提到危机意识。毫不疑问,巨人的失败与史玉柱的个人危机 意识是有很大关系的。我们不能说史玉柱没有危机意识,但是他的危机意识在当时 还不够超前。 巨人大厦本应成为史玉柱成功的一座丰碑,却把他拖进一场深重的灾难。巨人 大厦动工那年,史玉柱被评为“中国改革十大风云人物”,可以说是吉星高悬,然 而巨人大厦埋下的却是个“重磅炸弹”,最后竟然殃及“大本营”。 仔细研究一下巨人由盛及衰的过程,我们会发现一个致命的弱点,这就是一帆 风顺使他过于自信,头脑发热,好大喜功,把主观意志强加给客观现实,动辄追求 轰动效应,却偏偏忘了可能由此带来的危机。如果巨人集团的巨人大厦不去争什么 “中国第一楼”,而是量力而行,那么今天的史玉柱会是另一番风采。 应该说,史玉柱的失败不仅仅代表他自己,而是相当一批企业的缩影。总结上 面的案例经验,我们可以得出这样一个结论:成功的时候就是危机容易发生的时候, 柯达的成功在于其领导者在成功时依然有危机的意识,而巨人的失败证明了没有危 机意识的成功就等于在与失败同行。而两者都可以说明这样一个事实:在成功的时 候,对危机没有清醒的意识,一个组织和个人都不可能走得太远。 ------- 铁血小说