第41节:走进光彩的牢笼(5) 看着包扎好的面,我心里更加认定了黎男有她热情的一面。 下午三点,开完准备会后,我们登上了机组车。可谁知快要登机时,天公不 作美,下起了罕见的大雨。由于能见度降低,跑道湿滑,航班不得不推迟起飞。 足足过了一个小时,雨才渐渐止住,乘客们终于登上飞机。可这时,由于刚才所 有进出港航班延误,我们的班机起飞时间不得不再往后拖延。这是非可抗拒因素, 谁也拿老天没辙,然而乘客们却不这么认为。 “哎,小姐,我说,这雨都停了,为什么还不起飞?我可赶时间呢。”一个 中年男乘客粗鲁地喊道。 “先生,真是抱歉,现在机场正在控制流量,所以大家还得稍等片刻。”我 耐心地解释道。 “等等等,我们都等了一个多小时了,你们到底怎么做事的,能不能不延误!” 男乘客有些激动起来。可是再激动也没辙,这不是我们能够解决的。 “先生,刚才您也看见了,下这么大雨不能起飞,所有进出港航班都延误了 ……”还没等我说完,他身旁的一位妇女立刻站了起来,看样子他们应该是夫妻 关系。 “这雨都停了老半天了,干嘛还不起飞。”她唾沫横飞地喊道。 “是啊,你得让我们等多久啊?你们啥公司啊?怎能这么做事呢!”一旁又 有乘客不满起来。 唉!不是我让你们等,如果能起飞,我也巴不得,可这不是我能解决的问题, 我也只是一个普通人。 我尽量耐住性子,再次微笑地解释道:“各位乘客,大家少安毋躁。我相信 机场方面已经尽量在疏导航班了,我们很快就可以起飞。” “很快?很快是多快,能马上就起飞吗?我的时间可都耗在你们这里了。” 那男乘客又不客气地吼道。 “先生,您别生气,刚才下那么大雨,有很多班机都在天上盘旋等待落地… …”还没等我说完,男乘客又不满地吼了起来。 “它盘旋关我什么事,下雨就不说了,现在雨都没下了,干嘛还不快点起飞, 我的时间可宝贵着呢,没闲工夫在这里跟你们瞎耗。”说完,他白了我一眼。 我该怎么说呢?凡事有先后,这流量控制并非我们机组人员能解决的,我们 也得排队等候着。如果你有能力不等,那你直接飞过去好了。可这些话我只能憋 在心里。 客舱里的气氛越来越紧张了,其实大多乘客还是能够理解,只是那少数几个, 任凭我们作何解释,就是不依不饶。这一等,又是半个小时过去了。 “哎,服务员,我说,你们什么时候起飞啊?”男乘客身旁的妇女抖动着满 脸横肉,把我喊住。 “女士您好,我们现在正在等塔台的通知,相信很快就可以起飞了。”我微 笑道,尽管这样的解释已经说了很多次。 “半个小时前你也这么说的。”妇女狠狠地瞪了我一眼,嘀咕道,“真不知 你们是怎么办事的,延误这么久。” 我只能傻傻地赔着笑脸,不再说话。因为再多的解释,对于这样的人也是没 用的。 “什么破公司,下次再也不坐你们的飞机了。”我听见有人小声抱怨。 这天有不测风云,我们凡人无能为力,此刻我能做的,便是尽量安慰乘客, 并一再做出解释。这半个多小时,尽管我和同事们费劲唇舌,但不是被乘客呵斥, 便是遭遇冷眼。