第1节:序言 序言 在面试的时候,几乎每个人都被问到过这个问题:“你想要什么样的工作?” 从业以来,我接待过不下千名的面试者,对于这个问题,他们当中的佼佼者 从行业背景、薪资待遇、工作职责、上升空间等方方面面都作出了详细的论证, 其中不乏具体的愿景和规划路线,但在职场最关键的一点——人际关系上,几年 下来却只有寥寥几人做出了详细的考虑。 为什么? 难道职场是只属于一个人的吗? 显然不是。 对于绝大多数人来说,在迈入职场前的竞争者和合作者都是同龄人,所遵循 的游戏规则也是简明易懂的,对方的好恶和价值观,往往能猜个八九不离十。但 是一入职场,就像是从游泳馆的标准泳道跳入了汪洋大海,即使是原来身手不错 的游泳运动员也难免手足无措。无论是同事、上司还是竞争对手,和你的差距都 不仅仅表现在年龄上。你所面对的必然是阅历横跨数十年的复杂人群,每个人的 性格、原则、偏好总是各不相同,如果处理不好,往往不是呛几口水就能了事的。 我常听见工作上的朋友在感慨,新来的同事工作能力确实不错,就是待人接 物缺乏章法,一个能言善辩的大学生,如果不是同事在旁提点着,有时连得罪了 客户都不知道。 试想一下,在成长过程中,师长和友人是否总在人生的关键场合前,整理你 的形象,帮助你少走弯路?但是,职场的残酷就在于,几乎没有人会告诉你哪里 做错了,又该如何避免错误。更糟糕的是,你在犯错误的时候,其实浪费的不只 是纠正错误的时间,更失去了一些在“第一次出手就做对了事情”的绝佳机会。 我相信,就职前三年的时光,绝不该用来犯错,并在一次次沮丧和错误中孤 单地总结正确经验。在一头扎入工作的“万事开头难”之前,其实应该给自己留 下一段审视自己和职场的时间。对于一个想找好工作的人来说,自己是否表现出 了适合这个环境的职业素养以及是否有能力胜任职位,其实同等重要,甚至是更 重要的事情。因为大多数的招聘者相信,比起具体的工作技巧,个人的素质要更 难以培养。 世界上的企业浩如烟海,每年招聘会上更是人头涌动。是什么决定了你与众 不同?这也是我常常问自己的问题——是什么让我觉得这位应聘者与众不同?是 出色的个人能力?是出众的外表?还是出乎意料的表现? 其实归结起来,往往是选择聘用你的人对你的第一印象更加好。 而在职场里,“印象分”也是无处不在的。职场人总要遇到属于自己“关键 N 分钟”。如何在短短的几分钟里最大限度地表现闪亮的自己,而且是别人最希 望看见的自己,几乎是每个成功人士“每日三省吾身”时必定要解决的课题。 因此,本书并不是一本单纯传授面试技巧或者职场礼仪的“技巧”书,而是 更多地着眼在对个人整体形象的塑造上。在这本书里,我将以最为直接的方式进 行介绍。每一章节,都是先从认清自己开始,引导大家了解真正的职场。同时, 我也根据自己的招聘和工作经验,将应对不同岗位的对应情况做了简单分类。但 由于篇幅所限,书中介绍的并非就是职场注意要点的全部应对方法。 我希望,通过言谈、仪表等外在条件的优化、逐步深入,最终让大家建立起 真正的“加分法”,从外而内,成为最受欢迎的人,无论职场,还是生活。