第29节：滚开！我最讨厌业务员(8)
“这位先生，您太激动了，请您不要这么激动。有什么话好好说。”
“什么狗屎报社！！！”黄河骂完就撂了电话。
热线记者不敢怠慢，马上找了个同事顶班，立即就把情况反馈给了广告中心
主任李华志。
李华志大吃一惊，心想竟然还有这种事？就马上把肖潇叫到办公室直截了当
地说：“肖潇，鸿福酒楼的老总投诉到我们报社的热线，说你刚才威胁他？”
“我哪敢威胁他呀！他威胁我还差不多。”肖潇说，“他说世界上最讨厌的
人就是我们业务员，他最瞧不起的也是业务员，我气不过，就和他争执了几句而
已。”
“那他又说你威胁他？说要搞他们的负面报道？”
“他这是捏造事实。我叫他说话文明些，对待新闻媒体，态度不要那么恶劣。”
肖潇说，“从始至终我都没有说要搞负面报道，是他自己说的。”接着，她就把
事情的来龙去脉做了汇报。
“你没威胁就好。”李华志松了一口气说，“肖潇啊，其实你必要和客户发
生争执呢。”
肖潇解释道：“但当时他说的话确实太侮辱人格、太伤人自尊心了。我实在
是无法忍受。”
“肖潇，你要记住，客户永远都是正确的，不要和客户发生任何争执。和客
户发生争执，虽然你赢了道理，却最终输了客户。”
“但当时他说话确实太过分了。”
“我知道，也能理解你当时的心情，但我却不认同你的做法。”李华志说，
“这就是我以前和你说的吃苦和受气的问题。做业务就是这样，要经受很多委屈
和窝囊气。就比如今天这个客户，我刚才也听热线记者说了，他确实讲话很冲、
很牛逼，但是我们也没必要和他争个高低输赢。你要永远记住：我们是跑广告的，
是求财的，求财就一定要心平气和，只有和气才能生财。”
肖潇不吭声了。
李华志说：“肖潇，你刚进入广告行业，以前也没做过业务，里面的很多东
西都还不怎么懂，我的这些观点，你心里可能还不能接受。但慢慢地你就会懂了，
就会接受了。媒体广告行业是考验业务员综合素质的行业，不仅要勤跑，还要勤
动手、动口和动脑，是体力劳动和脑力劳动的结合体。除此之外，还要懂得分析
客户的需求，把握客户的心理，迎合客户的喜好，为客户解决问题，等等，甚至
还要做好随时受客户无理责骂的准备。”
“李主任，我懂了，以后我再也不会和客户发生争执了。”
“你能理解就好。”李华志笑了笑，“当然，如果以后再遇到像鸿福酒楼这
么刁蛮的客户，你就赶紧走开，虽然不要和他争执，但也不要被他臭骂。”
肖潇点点头说：“谢谢李主任点拨。”
晚上回家躺在床上，肖潇突然间感到心里很委屈、很难过，甚至有些悲凉，
她很想家，想念远在重庆的父母。
她觉得自己当初要不是被传销骗来这里，根本就没想过要来这个陌生的城市。
而且自己也从来没跑过业务，何况又是拉广告，更加陌生。想来想去，她觉得自
己还是回成都或者重庆找份行政文员方面的工作吧。在这边既吃苦又受气，还打
不开工作局面，她实在受不了。
打电话给母亲的时候，母亲刚问一句：“你在那边还好吧？”她就哭起来。
母亲吓坏了，不知所措地说：“当记者是不是很辛苦啊？要是太辛苦，你就
回来吧。”
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