第2节:自序 (2) 这是一个关于" 公关" 的故事,它的整个故事脉络围绕一家小公关公司展开, 只不过我所描写的公关跟传统意义上的公关还存在一些差异。记得学者吴思在他 的《血酬定律》中曾对" 合法伤害权" 下过这样的定义:造就潜规则的力量,是 一种低成本伤害能力,在官吏手里就是合法伤害权。 其实这种叫做" 合法伤害权" 的武器不仅是握在公权力的手中,企业也具备 这样的能力。如果运用得当,它们完全可以在谈笑间合法地伤害自己的竞争对手, 不留痕迹。 所以我所要讲述的公关,它不仅是一种被动消极的防御性工具,更是一种进 攻对手的武器。我们现在的企业无不例外地在使用公关工具,从媒体的选择、采 访、撰稿、投放到效果评估,都已经形成了一套完善的方法论。很多大型集团公 司每月在媒体上制造发布的新闻就高达五六十万字,在一些竞争激烈的行业,一 家企业每周就能发布上千篇新闻稿。而这些规模宏大的公关新闻里就隐藏着一些 合法伤害对手的" 利器" 。 对于闹得沸沸扬扬的" 丰田汽车召回门" 事件,学者郎咸平认为其背后就是 美国的福特汽车在捣鬼。从郎咸平所列举的证据来看,这绝不是无中生有的猜测, 它极有可能就是福特有预谋的公关进攻。这是一起精心策划的攻击事件,其结果 就是福特合法地伤害了它的对手丰田,成为本次事件的最大获益者。 这种进攻性的公关不仅发生在商业领域,在娱乐圈也是如此。各个明星背后 的经纪人团队通过互放消息打压竞争对手,早已不是什么新鲜事了。在有着" 国 际巨星" 称号的章子怡所遭遇的" 诈捐门" 中,也不难看到" 操刀手" 的痕迹。 试想,广大网民怎么会这样乐此不疲地长时间发难呢?从事件所持续的时间来看, 它不太符合自然传播的规律,它的背后一定有一只无形的手在操控着,有节奏地 进行着合法伤害。 利用公关作为进攻对手的武器,这是一门学问,需要细细地拿捏,否则就不 能称之为" 合法伤害" 。丰田车被召回,是因为它确实存在质量问题。那份长达 75页的起诉书是在2009年的7 月24日提交到美国加利福尼亚中部地方法院的,而 提交诉状的正是一位在2007年离开丰田的律师。他曾为丰田立下汗马功劳,打赢 了一场又一场的大官司,当然,他也完全清楚丰田车的致命弱点是什么。郎咸平 把这个叫比勒的律师称为" 潜伏者" ,因为他最早受雇于福特,2003年才加盟到 丰田。 章子怡所遭受的" 诈捐门" 也是被人正好打到了七寸。如果章子怡当初在捐 款数目上没有留下瑕疵,这种合法伤害是难以实现的,而且稍有不慎还会踩上名 誉侵权的地雷。因此,利用公关武器打击对手绝不是简简单单的泼脏水,也不是 无休止的口水战,它的整个运作往往是建立在获取精准竞争情报的前提之上,同 时还得对新闻侵权这一法律问题进行仔细的权衡考量。