第14节:说话时可适当讲究" 心计" (4 ) 一番和颜悦色的话,没有任何责怪,而是" 迂回" 地运用委婉鼓励的语言, 让老太太感到高兴,从而跟随导游向前行进。 因此,在有些场合下,从正面直接说可能不会有什么效果,而" 迂回" 表达 可能就有独特的作用。 2. "硬" 话" 软" 说往往能达到预期目的 骨头是硬的,蚂蚁是渺小软弱的,但最终蚂蚁啃掉了骨头;石头是硬的,水 是温柔软弱的,但最终却水滴石穿。很多时候," 硬" 不一定就代表强势、所向 披靡,适当来点" 软" 的,却会有意想不到的" 战果". 大多数情况下,人们更愿意听" 软话" 而排斥听" 硬话".和" 硬话" 相比, " 软话" 更容易被人们接受,尤其是当我们想劝说别人的时候,用" 软话" 代替 " 硬话" ,效果会更好。那么什么是" 硬话" ,什么是" 软话" 呢?所谓" 硬话 " ,就是非常强硬,想用来压制别人的话。但是现代社会是个民主的社会,没有 谁愿意被人压制。所谓" 软话" ,是指求情讨好的话,也可以说是婉转地表示妥 协和让步的温和的话。 说软话不但是一种语言修养,也是一种做人心态。一个人说话,并不是气势 强、嗓门大就有理,即使有理,态度如此强硬,别人也不一定会信服。说软话的 时候,态度上显得和蔼可亲,不张扬,心态上也表现得运筹帷幄,既显得宽容大 度,又不会丧失威严。很多时候,一个人表达语言的态度和技巧,直接影响着是 否能达到说话的目的,其重要性不言而喻。 如果你注意观察,你会发现那些人际关系处理很好的人,大多说话都很谦虚, 脾气温和有礼,不乱摆架子。他们说话能让人在不知不觉中被感染,因而很容易 被接受。相反,那些人际关系处理不好的人,他们大多不会说话,即使有好话也 不能好好说,语气、语调盛气凌人,显得刁蛮张狂,让人没有好印象,对这种人, 人们自然敬而远之。 某公司的新闻发布会上,一位记者也和别人一样接受了请客送礼的一番招待, 公司方面自然是希望这位记者给予报道。可是,事后几天过去了,公司方面仍没 见这位记者做什么报道。负责这项工作联络的公关小姐在某种场合和这位记者相 遇了。她的态度决定着记者是否愿意在新闻报道上为公司效力,下面是两种不同 态度产生的不同结果。