第15节:说话时可适当讲究" 心计" (5 ) 第一种态度: 她对记者坦然接受公司招待,事后又不曾进行报道的行为一直耿耿于怀,于 是借此机会,狠狠地责怪了那位记者:" 怎么到现在也没见你发稿呢?该吃的吃 了,该拿的拿了,可你为什么还没有写报道?你还有什么好解释的吗?你这样跟 白眼狼有什么区别?" 这样的责怪让记者一时无所适从,看得出来这位公关小姐 并不是在开玩笑,而是真的对记者很不满意。 记者在大庭广众之下遭受如此生硬的批评,不免觉得脸上很没面子,他没有 和这位小姐大吵大闹,而是心平气和地说:" 我想你们太着急了点,稿子我已经 报审了,正等着批复呢。不过鉴于你的态度,我会考虑将稿子撤回。" 说完头也 不回地走了。 第二种态度: 她对记者坦然接受公司招待,事后又不曾进行报道的行为一直耿耿于怀。但 是她强忍着心中的愤怒,一边听记者跟自己解释原因,一边微笑着说:" 没关系, 办成一件事情不容易,我们仍然要感谢您的努力。直到现在您还想着这件事,这 就是对我们公司的关心和支持!欢迎您以后常来坐坐,好吗?" 记者见她不仅没有责备自己,反而还宽慰自己,心中不免愧疚,于是对公关 小姐保证说:" 我今天回去就催稿子,争取明天见报,真是不好意思了。" 第二天,关于该公司的新闻报道果然就出现在报纸上了。 每个人都有自尊心。大多数人不愿意接受语气生硬的批评,尤其是在大庭广 众下。但是如果说话的人能够用" 软话" 的方式,间接地提出指责,很多人都会 接受。这是为什么呢?因为间接指责能够让人觉得是自己主动在改正错误,而不 是在别人的训斥下改正。从这里可以看出," 硬" 话" 软" 说,能够更好地达到 想要的效果。 但是当我们采用" 硬" 话" 软" 说的时候,一定要注意自己的立场,不能让 人觉得自己在低声下气地恳求。特别是当你位高权重时,一定要注意保持自己的 威严,不要让对方产生一种优越感,从而令自己的目的更难达到。