第18节:说话时可适当讲究" 心计" (8 ) 在说话之前,那些能够很好地使用语言表达方式的人,会探索不同的语言风 格。 美国总统柯立芝在1923年登上总统宝座之后,以沉默寡言著称,他被人们称 作" 沉默的卡尔" ,但是有一次他却出人意料地夸耀起他的秘书来。事情的经过 是这样的: 柯立芝有一位漂亮的女秘书,她的工作一直比较努力,但是却常常在公文中 出点小错误。一天早上,柯立芝等秘书走进了办公室之后就对她说:" 你今天的 装扮真漂亮,正适合你这样年轻貌美的小姐。" 女秘书听了总统的夸赞简直受宠若惊,一时不知所措了,柯立芝接着说:" 我相信你在以后的公文处理上,也能如你的装扮一样让人无可挑剔的。" 女秘书明白了总统的用意,从那天起,她处理公文就再也没有出错了。 柯立芝的一位朋友知道了这件事情之后问他:" 这个方法很好,你是怎么想 到的呢?" 柯立芝大笑起来说:" 很容易就悟出来了,理发师给人刮胡子的时候 总要先涂上一层泡沫,这是为什么呢?是为了刮起来使人不疼。" 众所周知,赞美可以打开一切心门。如果我们能在批评中夹杂一些表扬,就 会让对方觉得很有面子,批评中所遇到的面子障碍能够很好地解决。反之,如果 对方觉得你伤了他的面子,就会产生抵触情绪,甚至会有强烈的反抗意识。这样 一来,接受批评者很容易变得不理智,宁愿固执己见,也不愿接受批评。 将批评中夹杂一些表扬,就像苦口的良药上包裹着一层糖衣,能让受批评者 更容易接受批评。 4.即使做出承诺,也不能向对方保证100%能办到 杯子留有空间,就不会因加进其他液体而溢出来;气球留有空间,便不会因 再灌一些空气而爆炸;人做出承诺时留有空间,便不会因为" 意外" 而下不了台, 因而可以从容转身。 承诺是一种认知元素,有助于维持长久的关系,忠诚、亲密、患难与共等人 际交往的各种关系都是它的体现。 做出承诺很简单,往往一句话就可以,履行承诺却很难,是体现个人能力的 过程。说出来很容易,做起来不简单。