第22节:说话时可适当讲究" 心计" (12) 第二位推销员,也是采用了边说边演示的方法,到进行科学性介绍时,一番 介绍说得无懈可击。他是这样说的:" 相信大家都知道,任何事物都有它的科学 性,袜子怎么会烧不着呢?我只是证明它的透气性好,它也并不是穿不破,钢还 会有磨损呢,何况是袜子。" 这番介绍并没有给喜欢挑毛病的顾客留下任何可乘 之机。介绍完后,他一边给大家传看袜子,一边讲解促销的优惠价格,这位推销 员的销售效果明显比前一位推销员好得多。 不要说太绝对的话,给彼此留点余地,不但对别人有好处,对自己也有好处, 这对双方都是有益的。 我们在谈话的时候,为了避免把话说得太满,应该注意以下几个方面: 首先,说话要实事求是,不要说过了头,违反常理。一件事情的存在总会有 它的道理,如果我们说话不顾常情常理,很容易让别人非议。对于对方来说,他 们会怀疑你说话的真实性,进而会觉得你这个人人品有问题。对于说话人来说, 话说得太过头了,会觉得心虚,本来很有把握的事情,反而无法进展,不好处理, 于人于己都不好。 其次,面对一个做错事情或陷入困境的人,你说话的时候更应该注意。不要 说些刺激的话,要掌握好分寸。例如,同事做错了事情,你张口就说:" 世界上 最笨的人就是你了。" 不但伤害了同事,得罪了人,还让别人觉得你浅薄无情。 再例如,一个员工常常迟到,经理可以扣奖金,辞退,但是不能够在众人面前指 责他,进行人身攻击。这样做,不但不能解决问题,反而会使对方产生抵触情绪。 人际交往的诀窍很多,说话的艺术必不可少,如果想要自己在人际交往中游 刃有余,最重要的一点就是,说话留有余地,不说绝对的话。