第75节:势利眼万金油(6) 管理别的倒还容易,管理那些牛气哄哄的国际大牌广告公司可不是轻松的事。 他们眼睛里只有市场总监,别说是我们这些小项目经理,他们甚至都不怎么把市 场经理当人看。 周五广告公司来我们办公室开广告脚本会议。这是项目中非常重要的步骤, 他们来了乌泱泱一大群人。 会议开始以后,创意总监得意地说:" 我们这次带来了十个脚本供你们挑选。 " 我一听就晕了。他们要么是想给新来的Jeff一个好印象,要么就是疯了—— 通常来说,广告公司对于脚本是要先进行内部挑选的,最后提交给客户的最多只 有三个方案。 我强忍着听完了他们的presentation。更可怕的是,这十个脚本我一个都不 喜欢。 创意总监陈述完毕,下一步就是听客户的反馈。Jeff问我:"Mia, 你觉得我 们俩有必要先单独讨论一下吗?" 大家的眼光都看着我,因为这是一个非常考验我的自信心的问题。 通常来说,在这样的会议中,客户的反馈有两种方式: 一种是公开讨论。在这种情况下按照惯例,通常都是由级别最低的项目经理 开始发言,然后是市场经理,最后是有对脚本有生杀大权的市场总监。这样的顺 序有利于市场总监在听取了方方面面的评价以后再最终定夺,但另一方面,它对 项目经理和市场经理也是一个严峻的考验。如果项目经理说喜欢某个脚本,但后 来市场经理和市场总监都表示非常不喜欢,那么就会显得项目经理是个白痴。或 者如果项目经理说喜欢某个脚本,市场经理表示不喜欢,但市场总监又表示支持 项目经理的话,市场经理就会非常没有面子。 为了避免类似的尴尬,也有的品牌在广告公司陈述完方案以后,会采取类似 休庭讨论的办法先内部统一意见,然后再由某一个人代表客户给广告公司一个统 一的回复。这对于项目经理和市场经理来说是一个最安全的方式。 Jeff刚才的问题,如果他这样问别人,十有八九会得到肯定的答复——尤其 是在大家还没摸清楚这个新市场总监的喜好的情况下。 但我觉得没必要:" 不用了吧,反正就我们两个人。" 于是我开始发言。先客气似地对广告公司的辛勤工作表示感谢——那可是十 个脚本,没有功劳也有苦劳吧。然后我坦白地说:" 说实话,我看到你们带了十 个脚本过来,觉得很惊讶。我很想了解一下广告公司自己对于这十个脚本的倾向 性是怎样的?你们是觉得这十个脚本都同样好,所以没法取舍吗?否则我认为你 们应该先内部进行筛选之后,再给我们推荐你们认为比较好的方案。" 广告公司的人没料到我会这么直接,他们绕山绕水地说了一通顾客价值之类 的套话,没有正面回答。 于是我花了将近半小时的时间逐一地对每一个脚本进行了评价,指出了它们 各自的优缺点。最后我的结论是:总的来说,没有一个脚本是我觉得非常满意的, 我认为他们应该再回去重新做。 创意总监和客户总监的脸色都很不好看,他们大概从来没有被一个项目经理 这样修理过。于是他们掏出本子和笔,等待Jeff的发言——这个举动是广告公司 势利眼的典型表现。通常当项目经理发言的时候,他们通常都靠着椅子后背坐着 ;当市场经理发言的时候,他们的身体才向前倾,显得比较认真的样子;而只有 当市场总监发言的时候,他们才开始做笔记。