第44节:契约精神是企业真正的核心竞争力(1) 第七章契约精神是企业真正的核心竞争力 市场经济是建立在自愿交易的基础之上的,商业契约和市场规则在很大程度 上规范了人们的交易行为和经济活动,可以说是法治精神的社会载体。因此从本 质上说,契约精神是市场经济之魂。没有契约精神和商业诚信,就不会有发达的 市场经济。作为企业要做倡导契约精神的旗帜,要遵守市场规则与契约精神,只 有这样才能够在未来的国内外经济合作中获得更加丰硕的成果。 1?倡导契约精神,净化市场环境 著名管理专家王育琨认为:契约精神是中国公司全球化的市场入场券。他说 :" 公司不是私人赚钱的工具,而是社会公器,承载着企业公民的义务和责任。 在当今的世界上,企业已成了最具影响力的公共机构,需要对整个社会负责。企 业必须形成一种从未有过的新传统:共同承担对整个社会的责任。对企业的每项 决定、每次行动,都必须从社会的角度去审视。" 全国人大常委会原副委员长蒋 正华指出,据不完全统计,我国企业在市场交易中因信用缺失、经济秩序问题造 成的无效成本已占到我国GDP 的10%~20%,经济损失每年高达5855亿元。 国内外的许多事例表明,在一个失信的环境中,企业运行的成本将大大提高, 其结果是既不利于消费者,也不利于生产者。 有关数据显示,山西环境污染所带来的损失占整个山西省GDP 的1/3 。 汕头市统计局提供的数据显示,因为质量信用问题给当地经济带来的损失在 20%左右。 现代市场经济是信用经济,社会信用体系的建立和社会诚信的弘扬,有助于 提高经济发展速度,降低成本。 在美国,90% 的交易是通过信用形式进行的,现金交易只占10% ,而我国的 信用交易只占20% 。据有关部门统计,美国企业的平均坏账率为0?25% 至0?5%。 而我国企业的平均坏账率约在5%至20% 左右,有的企业甚至达到了80% 。 只有每一个企业都遵守契约精神,我们的社会环境和经济环境才会得到净化, 才能把我们的社会建设成契约社会,把我们的文明建设成契约文明。 宁可损失数十万元也要讲诚信,也要按照契约原则办事。这是" 镜面钢管大 王" 浙江以勒钢管有限公司董事长章福滔的经商原则。在这个原则指导下,他的 生意越做越大。 章福滔在国内最负盛名的并非是他的企业有多大,而是他的诚信。他在2005 年被评为"2005 年度全面建设小康社会十大诚信人物" ,并多次受到国家有关领 导的接见。 " 诚信创造未来" 是章福滔经常挂在嘴边的一句话。2003年,上海的一家外 贸公司与以勒钢管有限公司签订了一份合同,由以勒向其提供钢管。在合同签订 后的数天,钢管价格突然暴涨,一吨将近涨了6000元,受此影响,很多企业不管 有没有和客户签订合同,纷纷提高价格。但是把契约精神和诚信看作是企业生命 的章福滔却做出了一个决定,不管价格怎么涨,只要签了合同的,一律按合同要 求走。" 这一个订单虽然让我损失了近30万元,但是我赢来了信誉,这是拿钱买 不到的。" 章福滔事后如是说。 章福滔把赚来的钱全部投在了公司的运作上,在生活中依然保持着朴素的作 风。正是这种舍得投入、敢于投入的决策加速了企业的发展。 而在产品研发、技术创新等方面,章福滔也有大手笔。他自己懂技术,具有 很好的新产品开发眼光,并且不断学习掌握行业最前沿的技术知识,还高薪聘请 了国内颇具权威的技术人员负责产品研发。企业每年在产品研发方面的投入占到 总投入的20% 左右。 经过六年的艰苦创业,如今章福滔的企业已拥有国内最先进的设备,专业生 产各种规格的高精度卫生级不锈钢镜面钢管及工业钢管,生产的镜面钢管口径最 小6 毫米,最大23厘米,这是国内其他企业难以企及的。2005年,他的企业被中 国品牌管理调查认证中心授予" 中国钢管十佳名优产品" 称号。 章福滔始终倡导契约精神,坚持以" 诚信无止境,服务到永远" 的经营理念 打造企业。随着多年的发展,企业的销售网络遍布全国各大城市,产品远销东南 亚、欧洲、南美洲等国家,甚得客户信赖,在业内" 以勒钢管" 已成为一面旗帜, 一种品牌的象征。 2007年8 月18日上午,由中国文学基金会、中华民族和谐促进会及中国时代 新闻人物征评活动组委会等联合主办的" 中国骄傲·第五届中国时代新闻人物颁 奖盛典大会" 在人民大会堂隆重举行。章福滔荣获了中国优秀企业家的光荣称号。