第42节:关于实施的技巧(1) 关于实施的技巧 重阳认为,“策划”的“划”说的是“项目管理、用户体验设计、沟通、危 机处理等”,这些都是“做”的东西。 其实我们见过很多想得很好、执行很差的促销活动。 写到这儿的时候,我有种感觉,这个话题对有些卖家来说会不会有点复杂。 因为,我们见到的很多卖家,还处在找资源、上商品和打折、做秒杀,或者买广 告引流量的阶段。很少的卖家开始注意自己的促销活动,也很少有卖家把自己的 活动做得有声有色。又有几个卖家真正做了大型的促销,并且有处理危机的经验 呢? 我相信现在淘宝市场的主要矛盾,是少数卖家和大规模中小卖家落差悬殊的 运营能力之间的矛盾。 所以我还是写出来吧,包括前面章节讲到的很多促销方法,我相信很多卖家 就算看,也会囫囵吞枣;不过我也相信真正有心的卖家,会学到一些有用的东西。 我没法手把手地告诉大家怎么做,有一些原则吧。 做好项目分工 一个完整的促销活动,一定不是一个人就可以完成的。再小的卖家做的活动, 也需要有分工。分工的标准,不光是谁做什么,而是谁在什么时间做到什么。 这就需要这个做策划的同学有比较强的协调能力。很可能他需要有一张表格, 内容包括什么时间,完成什么事情,做到什么程度,负责人是谁,到时候给谁, 等等。 通常,我们需要跟所有相关的人解释清楚这个活动是做什么的,为什么这么 做,会出什么事,然后每个人做什么。得到大家的认可之后,我们就可以开工了。 客户体验把控 所有这些都是在策划方案完成之后的事儿。开工之后策划人要做的第一件事, 就是让设计师做页面。 我们一定要跟设计师说清楚,这是一个什么样的活动,要表现哪些东西。有 关跟设计师沟通的事情,又能讲一箩筐。不过我们确实要弄清楚,设计师的思考 方式,和策划人的思考方式不一样,设计师考虑的是怎么好看,怎么有感觉,因 为这些是证明自己能力和天分的方法,没有一个设计师愿意做脑白金那样的广告。 但是策划人不能这么看,策划人一定要知道,我们要说的最重要的东西是什 么,先说什么再说什么,然后考虑客户看到这个页面会不会马上懂,会不会马上 有冲动点击,等等。策划人可能最后才会考虑所谓的“感觉”。注意:这个“感 觉”和设计师的“感觉”往往就是产生争执的焦点。 我的方法是,告诉设计师我要什么东西,并且给设计师看一些页面,告诉他 我希望是这样的风格;同时,也是很关键的,就是告诉设计师我不要什么。 我一定会把促销方案中最重要的东西给设计师看,就是那个“只要______, 就能_______ ,还能_________ 。”因为这个公式,是用最简单的方法告诉设计 师,页面上什么都可以删掉,但这三个东西不可以删掉,而且明确地告诉他,谁 应该在“主视觉”的位置。 什么叫主视觉跟大家说一下,就是打开页面第一眼会看到的东西,我们一定 要把最关键的信息放在那儿。 问题来了,什么是最关键的信息呢?我们随便看个例子吧,这是淘宝首页右 边的卖家广告位。 我们得到的信息是“这家上新货了,只要我是新人,就能7 折免邮,还能再 送500 元”。我们点进去。 我们看到这是店铺的一个活动页面,很好。下面的图是第一屏,我想知道我 们第一眼看到了什么。我看到了一个女的,然后页头和主图好像说的是同一个事 儿。这说明一个问题,设计师分别设计了页头和主图,每一张图看上去都不错, 但是放到一起就很奇怪了。