第36节:演习课(4) 那个客户挥手让李白到窗口。李白揪着领带走了过去。 “还没弄好?你在耍太极吗?”那个客户质问他。 如果平常有人这样问,李白肯定会说他不爱好这项运动的,太不带劲啦,慢 腾腾的折磨人。他会说自己只做“心体”运动。如果别人还不明白,他就会解释 说,自己爱看武侠小说,做的是精神运动。现在李白听了这话,一时没有反应过 来,就答了句:“太极运动?有益身体健康啊。” 那个客户听了,就高声问李白:“你什么态度?” 李白用手压住了嘴唇,很轻地“嘘”了一声,示意他不要高声喧哗。 那个客户火了:“你们的科长呢?”他跳起来问。 李白说:“出去了,有话我转告。” “我要投诉你!” 李白愣住了,他没想到他这么说,虽然他一直有这样的担忧和惊恐,也想象 过,如果被顾客投诉,结果会怎么样,自己会有什么样的反应。但此前的一切, 只是基于他自己的想象,真实的情形到底是怎么样的,他不得而知。虽然偶尔顾 客会对服务有微词,但没达到要投诉的地步,现在这个时刻终于来到了。 李白的身体慢吞吞地贴紧柜台,身上的汗水正朝下流淌,他听到了从手指尖 滴落地面的“吧嗒”声。 他问那个客户看清楚了吗? “看清楚什么了?”那个客户正急得在窗口转圈,听见他这么说,就问了一 句。 李白指了指工号牌。工号牌是白底红字,佩带在黑色的行服左胸口,十分醒 目。 那个客户明白过来了,对李白的挑衅怒不可遏,大声喊起来:“看来你是不 想干了?!你们科长呢?行长呢?”他的唾沫溅到了防弹玻璃上。 李清照见状赶忙用眼色示意李白,但他现在是目空一切,对什么都视而不见 了。 李白摆了摆头,下意识地想躲开那堆唾沫,接着他将身子一挺,双手撑住窗 沿,大声骂道:“你以为你是什么?上帝?呸,狗屎!” 这下炸锅了,所有听到这话的人都愣住了,不知道他脑筋犯哪门子毛病了, 竟然会突然失控,还说出让人匪夷所思的话来。当然,员工听见了,心里都觉得 解气,李白给他们出了一口恶气,但表面却不敢表现出来。丁小路也走过来拉他, 可李白将他的手甩开了。