第95节:第四章为谁后悔(25) 随着CDMA网络的交割时间迫近,松河电信公司正急切等待芝麻开门。芝麻, 快开门吧,这可是打开秘密宝藏之门的咒语啊,郝静林希望“天翼”计划,能够 迅速地改变更多人、更多区域的通信方式,也对泼辣能干的孔萧竹寄予厚望。他 了解这个女人,缺点是心直口快,优点是做事认真没野心,与这样的搭档共事, 不太费脑子。 整整十年之后,孔萧竹再次收听中国电信集团公司的电视电话会。由于松河 电信是上一轮电信重组的产物,系南北分拆后南方电信在北方新设置的机构,故 尔没有自主的机房与营业场所,一直租借邮政局的房子办公。 老邮电局的旁边是步行商业街,昔日的邮政营业厅变成了装修考究的邮政储 蓄银行,院子里摆放着草绿色的邮政车辆,看着亲切,也感到陌生。院子里人来 人往,已经没几个是熟人了。坐在简陋的电话会议室里,孔萧竹的心绪难平。人 生真是奇怪之极,简直就是在画圆,跑到头也没有挣脱起点。刚参加工作时,她 天天出入于此,后来去了国信寻呼,再后来在联通谋差,兜了一大圈之后,又回 到了当初。物是人非,恍然一场春梦。 人这一辈子啊,真是莫名其妙!记得读大学时,孔萧竹听过一次哲学讲座, 所以对古希腊先哲赫拉克利特的经典命题记忆犹深:“人不能两次踏入同一条河 流,因为无论是这条河还是这个人都已经不同。” 这是古典哲学史上著名的“流动派”思辩,孔萧竹不懂这些,只是固执地认 为,自己两次踏入了同一条河流,在外流浪了十年之后,终于重返中国电信了, 就好像回到了阔别多年的故乡,去寻找儿时的玩伴。 好了,还是说说下午的电视电话会议吧。会议的内容是部署C 网工作,集团 层面的个人客户部、政企客户部、家庭客户部分别提出了要求。总的感觉,中国 电信正在以十万火急的速度推进C 网接收,一项任务咬着一项任务的尾巴,简直 要忙成四蹄翻飞的跑马场! 距离业务经营主体变更只剩下八个工作日了,时间之 紧压力之大不难想象。会议一直开到晚上七点钟才结束,郝静林不想走,留下孔 萧竹等人交换意见,除了最为紧迫的工作之外,议题还延伸到交接之后怎么办? 拟议中的措施倒不少,诸如政企客户的融合计费、我的e 家的捆绑营销、天 翼品牌的预宣传等等,困难也显而易见。首先是用户的咨询和投诉,C 网用户改 换门庭,客服环节的前期准备至为重要;再就是SP这块要乱上一阵子,嵌入联通 品牌的增值业务需要改名,原联通的计费急需梳理。最困难的当属终端瓶颈,手 机样式太少了,无论正规厂家产品,还是伪彩屏的山寨机,C 手机的种类都少得 可怜,这可是致命的短板。从经验上看,多数客户最先选择手机,然后比较资费, 最后才确定运营商,手机品质的重要性不言而喻。