第59节:如何实现人与人的和谐相处(13) 女人们想以唠叨的方式来改变丈夫,然而从古至今,这种方法从来没有发生 过效用- 除非太阳从西边出来。可见,妻子如何说话很重要。要改变自己的唠叨 和挑剔,要学习激励丈夫做你想要的事,而不是驱使他。总之,应当温柔地鼓励 他、赞赏他,为他加油打气。 在人际交往之中,除了夫妻之间的抱怨和挑剔之外,常见的就是领导者的挑 剔心理。领导者的挑剔心理和领导者的工作责任是分不开的。在工作中要完成一 个项目,领导者必须去组织策划,在这个工作完成之后,领导者要对每一个人的 工作进行评价。如果被领导者在完成一项工作的时候,受到了领导者的赞许,他 就会觉得自己的人生价值得到了实现,久而久之也会对这个领导萌生尊重和敬畏, 这种尊重和敬畏之感是领导职能的实现。但是如果这个领导者过分地注重表面现 象,过分注重显示领导权威,久而久之就会养成一种挑剔成癖的毛病。 比如有一个年轻的干部,上班时,正好碰上了一个年老的部属,他非常热情 地打招呼,结果正赶上这个年老的部属有事," 嗯" 了一声就擦肩而过,没有表 示出太多的热情。在权威心理的支持下,这个年轻的干部就认为,这个老同志蔑 视领导权威,他越想越生气,最后就产生了隔阂,影响了人际关系。这种结果的 产生,无疑是权威心理在作怪。有了这种权威心理,就自然会有表现自己领导权 威的行为方式。可惜的是,很多的领导干部,却把挑剔作为自己领导权威的一种 表现。我们在生活中? 常看到这样的现象:有一个干部到下面去检查工作,本来 方方面面都干得不错,但是他却鸡蛋里边挑骨头,在一些细枝末节上发现问题, 来显示自己的权威,如果不这样做,就觉得自己的领导任务没有完成,没有尽到 领导的责任。其实这样一来,反而会影响上下级的关系,使上下级的关系变得很 不正常。 四、人人都需要赞赏 为了克服这种挑剔心理,我们除了要提高自身素质以外,还应该学会赞赏别 人。赞赏之所以有效,是有一定的心理依据的。从孩子的成长过程看,婴儿必须 ? 过足够的触摸,才能够健康成长。因为触摸可以刺激他体内的化学成分,? 助 他的心理和生理得到健康成长。孩子长大一些,这种要求触摸的早期愿望,就改 变为对赞赏的需求。你点一个头,给他微笑一下,或者表示一下热情,他都能够 感到满意。这也正如九岁的布莱德雷所写到的:" 若你轻柔温和地对我触摸,若 你看着我,对我微笑,若你在说话前偶尔先听我说话,那我就会长大,真正地长 大。" 20世纪60年代,美国一个叫皮尔·保罗的人担任了一所小学的校长。那个时 代正是美国嬉皮士文化最盛行的时候,他所任职的学校是一所位于贫民区的小学, 那里的孩子受当时流行文化的影响,都很顽劣,? 常打架、逃课、不写作业、顶 撞老师、破坏校内的设施等。教育这样的一群孩子是很困难的事情,但是皮尔· 保罗还是找到了一个很奏效的办法。因为他发现了这些孩子的一个共同特点- 迷 信,于是他便? 常在课上或课下给这些孩子看面相手相,通过看相有意鼓励他们。 有一个学生叫罗尔斯,很顽皮,有一次他刚从窗台上跳下来,就伸着脏兮兮 的手来让保罗给他看手相。皮尔·保罗便说:" 你知道吗?你将来一定可以成为 纽约州的州长,因为我看到了你修长的小拇指,有这种小拇指的人都是当长官的 料。" 后来罗尔斯回忆说:" 我当时真被他的话惊吓到了,因为从小到大,唯一 一次受赞扬的话来自我的奶奶,她告诉我说我能拥有一艘轮船,我可以做船长。 而那一次,保罗却说我可以成为州长,这对于那个年纪的我来说,无疑是一次影 响一生的鼓励。" 从被表扬那天起,罗尔斯改头换面了,他衣服干净整洁,讲话 文明礼貌,再也不像以前那样满口脏话,他每天昂头挺胸地生活,向着" 纽约州 州长" 的目标靠近。40年的时间里,他始终如一地以一个州长的标准要求自己的 言行。最后,他终于成为纽约州州长,那一年罗尔斯51岁。 " 表扬能激发一个人最大的潜能,即使只是一句善意的谎言,不仅对于孩子, 即使是一个成年人,也可能是他一生的动力。" 罗尔斯在就职演说时如是说。 马克·吐温曾说:" 一句恭维的话足能使我生活两个月。" 这句话虽然夸张, 但在一定程度上说明了表扬的巨大力量,说明人都是渴望被人肯定的。 美国的科学家们曾? 进行了一项跟踪调查,调查的对象是100 名百万富翁, 他们都是白手起家的。在调查中他们发现,这些百万富翁的年龄从21岁到70岁不 等,从学历上看,有的是小学,有的是博士,有70% 的人都是来自于人口小于1.5 万的小城镇。这些人有一个共同点,那就是善于发现其他人好的方面,而给予适 时的赞赏。 实践证明,没有什么东西比表扬更能启动人的积极性。我们怎样期待别人, 别人就怎么回应。我们夸奖一个人干得好,他就会更加努力,希望自己干得更好。 所以作为一个领导者,如果你能够? 常赞赏下属:" 你把插花摆在办公室里, 使这个办公室都有了光彩;你把这个计划写完,真是帮了我一个大忙;你这个报 告写得简明清晰,正合需要。" 那我相信部属接下来的工作会让你更加满意。如 果你总是抱怨、挑剔他,那他接下来的工作,就可能是硬着头皮勉强为之了。总 之作为领导者,应该了解到每一个人都有赞赏的需要,我们应该不吝惜对别人的 赞赏,对别人的工作和成绩给予适时的肯定,这样才能建立起良好的人际关系。 当然,赞赏也要遵? 一个? 则,那就是要顺着人的德行方面赞赏,而不是顺 着能力方面赞赏。同时,赞赏也要把握分寸,否则可能导致对方(特别是孩子) 产生自以为是、不把别人放在眼里的骄慢倾向。 本书精华已为您连载完毕,谢谢阅读