第15节:第一章进城务工(13) 正因为我能言会道,顾客们都很喜欢我,每次总是争相要我点菜,回头客越 来越多。老板非常高兴,到了发薪水的时候,他不仅把我的工资涨到了800 元, 还额外地封了一个300 元的红包给我。 为了能和各种类型的顾客打交道,经常给他们讲一些机智幽默的笑话,让他 们吃得乐胃,吃得开心,我得不断地丰富自己的知识,于是我喜欢上了看报纸, 报纸上的种种趣闻轶事成了我取之不尽的话题。 二 1998年10月,我偶然在报纸上看到一则招聘售楼小姐的启示,不禁心动起来。 早就听说售楼小姐的收入挺高的,而且工作轻松,环境又好,是女孩子心目中的 理想职业。于是,我偷偷藏好了报纸,一天下午趁店里空闲下来的时候,我找了 个借口向老板请了几个小时的假,急匆匆地赶去那家房地产公司报名。来到房产 公司售楼处的门口,我才从一块招聘牌上得知,原来他们要招的售楼小姐起码得 有大专以上的文化程度。难道就这么回去吗?犹豫再三,我把心一横,一头闯了 进去。 招聘人员见我没有文凭,毫不客气地说:" 小姐,你没有仔细看过招聘要求 吧?" 我也不知打哪儿来了一股勇气,我毫不退缩地说:" 是的,我知道你们的 招聘要求是起码得有大专文化程度,但是我相信你们真正需要的并不是文凭,而 是销售业绩。我虽然没有文凭,但是我有推销能力,不会比那些有文凭的人做得 差!" 负责招聘的人见我这么自信、这么会说,不禁对我刮目相看,她将我仔细 地打量了一番,便让我留下联系方式。我不敢留店里的电话,怕老板知道了露馅 儿,就把月琴姐的电话留给了他们。 大概过了有半个多月吧,我觉得已经没什么希望了。一天,月琴姐突然跑来 找我,看到她一脸神秘的样子,我便有了一种预感。果然,月琴姐把我叫出了饭 店,悄悄地问我:" 怎么?你跑去应聘售楼小姐了?他们让你明天就去报到呢! " 就这样,我成了一名售楼小姐。俗话说,隔行如隔山,真干上了,我才知道 原来这售楼小姐并不好当。售楼小姐的收入是与销售业绩直接挂钩的,只有卖出 了房子,拿到了提成,才能拿到高薪。刚到公司的第一个月,任凭我怎么努力, 却连一套房子也没能推销出去。那月,我只拿到了400 元的底薪,还受到了销售 部经理的口头警告:" 要是再没有销售业绩,下个月就可以走人了!" 更要命的是,大伙儿都在背后议论我,说我这个高中生是靠吹牛夸海口进的 公司,没有什么真本事的。听了这些议论我很不服气,但事实又让我百思不得其 解:我那么的努力,可为什么总也说动不了那些前来咨询的客户,而有的售楼小 姐显然没有我能言会道,却能成功地将楼盘给卖出去呢?我鼓起勇气向经理请教, 经理见我态度诚恳,意味深长地对我说:" 小王啊,做售楼小姐光嘴巴会讲还不 行,更重要的是熟悉楼盘特性、掌握客户心理。" 经理的一番话对我启发很大,是啊,这售楼和做饭店的服务员可不同,在饭 店里,能和顾客说说俏皮话,逗大家开心就能把顾客吸引过来,而推销楼盘就不 是这么简单了。我刚到公司不久,对楼盘的了解还很肤浅,对客户的心里更是缺 乏研究,推销起来自然是不得要领、事倍功半了。于是,我每天晚上都捧着大堆 的楼盘资料认真研究,还从新华书店买来有关顾客心理学的书籍钻研。没多久, 我就将公司所有楼盘的详细情况记得滚瓜烂熟了,不仅如此,甚至连公司楼盘附 近由其他房地产公司开发的楼盘情况我也很熟悉,这使得我的销售成绩很快崭露 头角。