第29节：第二章就业就学(6)

　　做的士司机，苦是苦点，但有时候也蛮有乐趣的。可以毫不夸张地说，一个
的士司机，就是一张城市的名片，我们服务热情点儿，乘客对杭州的印象就会好
一分，特别是那些外地的乘客，都是很记情的。前几年，有一位祖籍绍兴的香港
老人，已经70多岁了，第一次来杭州，不晓得该到哪里去买机票，我把他送到民
航售票处后并没有走掉，而是一直等他买好了票，再把他送回住处。老实说，我
这样做是很正常的，因为不仅方便了他，也成全了我的生意。可老人却不是这么
想的，他认为从这件小事可以看出杭州人的热情和负责。几天后，我在路边接到
一位客人，竟然又是这位香港老人，他当时非常高兴，连说有缘有缘。我也很开
心，一路上为他介绍了许多我们杭州的名菜和名胜古迹。老人告诉我，他打算到
绍兴老家去看望亲戚，但是只有地址却不知道该怎么走，于是我就推掉了其他生
意，一直送他到绍兴，帮助他找到了位置比较偏僻的农村老家。

　　其实有时候打的并不仅仅只是坐车这么简单，这也是人与人之间的一种交流，
投缘的人因此还可能成为朋友。前年夏天，我在汽车东站小商品市场接了一位50
多岁的妇女，交谈中得知她是临安人，姓李，是做小生意的，这次是到杭州来进
货的。我把李大妈送到汽车西站后，见她大包小包的很不方便，于是就下车帮她
一把。这本来是举手之劳，帮忙是应该的，可李大妈很感激，她问我要了电话，
说今后来杭州进货都叫我帮她开车。之后，她每次来杭果然都要通知我，而我只
要接到她的电话，一定会把别的生意推了，赶过去接她。你问我为什么这么做？
不为别的，就冲李大妈对我的这份信任。如今，李大妈已经成了我们全家的客人，
她来杭州如果时间允许，就会到我家坐坐，夏天，她会给我家带一些笋干来，过
年的时候，她又是年糕又是冬笋地送过来，老实说，我的亲戚都没有这么记着我
的。

　　三

　　遗憾的是，并不是所有的乘客都这么理解我们、体谅我们的，遇到难弄的乘
客，我们也只能吃哑巴亏。有一次我接了一位上海客人，送到目的地后，他的第
一句话就是：" 操拿娘的，我昨晚坐过这段路的，明明只要23块钱，你怎么要25
元？你带我绕圈子啊？！" 白天和晚上路况不同，差两块钱应该是很正常的事。
我当时真是一肚子的火，但是我晓得发出来是不明智的，于是我只好口气严肃地
说：" 朋友，两块钱要不要我都无所谓，但是你这样子说话我就听不落去了。"
那上海人看了看我的脸色，闭口不响了。下车后，他扔下一把零钞，我数了数，
正好23元。

　　有时遇到蛮不讲理的乘客也是很头痛的。今年6 月的一个晚上，小谢送三个
喝了酒的小青年到物华小区，当时计价器上显示的是26元，可三个人扔了10元钱
便下了车，其中一个还无缘无故在车门上踢出一个很大的凹槽。小谢下车与他们
论理，结果他们反而一拥而上打了小谢耳光，尔后又迅速逃进了小区，小谢想追
进去，却被小区保安拦在了外面。最终小谢也只能自认倒霉。

　　粗心的乘客也蛮多的，我经常在的士上捡到乘客拉下的东西，本来，该如何
处理这些东西应该是不言而喻的，但一次次的事情实在让我越来越寒心。比如那
次我送一位中年男客到浙二医院下车后，我在他的位置上发现了一部手机，按照
当时的价格，这部手机起码值五千来块。我毫不犹豫地停下车子去追那位乘客，
这时候他已经走进了直大方伯弄，我追了好长一段路才追上他。可他接过手机后，
只顾反复地看自己的手机有没有什么地方不对，看了半天，他把手机揣进口袋，
连句谢谢也不说，就管自己走了。当时我真是呆了好一会儿，老实说，我冒出了
这样的想法：晓得这个人介没道理，我还不如把手机随手掼掼掉。还有一次，是
1999年春节前夕吧，我在车上捡到一只男式皮包，里面有许多有价证券和发票，
还有金卡和身份证。我想既然有身份证应该很容易找到失主的，就将这只皮包交
到了客运办公室。当时客办的人根本没有认真地清点里面的东西，就随手写了一
张500 元的收条给我，此后，这件事情就再也没了下文。按理说，最终皮包是还
到了失主手里呢？还是另外怎么处理了？总应该给我一个反馈吧？后来我听说其
他许多的哥也遇到过这样的情况，久而久之，大家就都不愿意把拾倒的东西交给
客运办了。

　　　　　　　　　　

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