第八章　



                       ——————张磊：惠州“走麦城”——————

                                          　



      　　王海兵败羊城大出策划者的预料，其实在他刚到广州的时候，便感到气氛不大对劲儿，一旦

      下手，更发觉碰上了“难啃的骨头”。广州商界对于“购假索赔”似乎有所防范，显得颇有经验。

      显然在王海之前已经有人捷足先登于广州的市场。

      　　正所谓“莫道君行早，更有早行人”。这个人是一个名叫张磊的湖北青年。

      　　张磊，自小喜爱流行音乐，高中毕业在宜昌工作了一段时间后，跑到北京寻求在音乐方面的

      发展，又结识了同样热衷于流行音乐的四川青年向前。二人在京城娱乐圈“混”了一段时间，对

      音像界的盗版侵权现象颇有心得。恰在此时，王海购假索赔正在北京搅起阵阵旋风。张磊、向前

      一商量，便结伴南下广州专事打击音乐界侵权盗版的行为去了。

      　　1996年1月4日是他们出击的第一天，比1月19日才到广州的王海整整提前了半个月。就是这短

      短半个月的时间，使他们赢得了或许原本该属于王海的战机。

      　　初入此道，不知深浅，他们在S商场只买了一盒戴军专辑，回去反复研听，确认是盗版无疑，

      便于当天下午又买下了百余元这种盒带，并打电话向商场质量跟踪站索赔。

      　　6日上午，张磊同向前一道来到商场，见柜台上仍有这类专辑出售，决定多买一些，一并解

      决。商场方面委婉地拒绝了，无奈，只好买下5盒，连同前次的一起总值170元。两小时后，商场

      按三倍进行了赔偿。

      　　三倍赔偿的结果证明了商家不卖假货是有着十足的诚意的，只是因为索赔之举尚无先例，对

      于《消法》“增加赔偿”条款的理解出现了偏差。

      　　张磊说，S商场对这件事异常警觉和重视，质量跟踪站负责人一方面感谢他们及时找出了商场

      服务上的盲点，另一方面则向他们虚心求教。张磊便非常坦率他说出商场中的几款皮带和另外几

      宗商品是假货。第三天他们再去时，发现这些商品已经全部从货架上撤走了。

      　　从S商场出来后，他们迅速赶到另一家大型百货商场。早几天，他们在这里购买了价值204元

      的高明骏和火风专辑。张磊对他们的情况非常熟悉，一见到盒带就认定是盗版。这家商场知道他

      们的要求后，非常诚恳地告诉说，可以退货，但不要提赔偿的事，商场可以给他们500元打假奖金。

      　　8日，他们来到第三家大型百货公司，对在这里购买的盗版火鸟专辑和鳄鱼牌钱包提出索赔要

      求。这家商场知道他们是效法王海进行打假的情况后，同意退货并给予一定的奖励。

      10日，他们

      去第四家大型商场，就购买的1599元假苹果牌皮带索赔并顺利得到解决。

      　　至此，张磊打假7天，分别从4家商场获得赔偿或奖金2600余元。

      　　但是，接下来的事情就没那么简单易行了。

      　　10日，张磊在海珠区的一家大商场发现一楼录音带柜台所售

      的《情歌金曲》《歌迷乐》《百听不厌》等三种盒带有大量毛宁、林依轮、杨钰莹的歌，且音质

      很差，怀疑是冒牌翻版带，遂带样品去广州新时代影音公司查证。果然！该公司出具了证明材料

      并表示大力支持他们打假。于是张磊他们于11日再到这家商场买了70盒上述音带，金额532.3元，

      随后找到经理索赔。经理打电话到新时代影音公司得到证实后，却拒绝赔偿，让张去消委会投诉。

      12日，张磊再次打电话到这家商场时，总经理先问张是“什么单位的”，接着以强硬的口气说：

      “你去投诉好了，我刚刚给省消委会和打假办通了电话。”于是张磊他们先来到市打假办，被告

      之此事不属打假办管。

      13日，张磊又来到省消委会，消委会叫张磊写份材料。张磊下午送去后，

      消委会经办人没时间，又叫张磊去新闻出版局问一下。15日，张磊找到省新闻出版局版权法规处。

      该处一位负责人说，“新时代公司认为侵权应通过法院起诉，只有胜诉了，才能由工商部问去查

      封此带。”

      　　13日，张磊他们还来到某购物广场，发现包装上际明日本制造的索尼耳机515V型没有立体声，

      价格也只有正宗索尼耳机的1／5。于是买了36个，金额1054.10元，经索尼公司驻广州办事处证实是

      假货。当天前往该店索赔，该店负责进货的业务员表示要请示后再处理。

      16日，张磊再去，业务

      员表示这事要分两步走：先退货，再找厂家面对面处理。张磊把《消法》第49条背给对方听，指

      出应由经销商赔偿，但对方斩钉截铁地予以拒绝：“那不行，要找厂家来处理。”然后又说：“你

      可以和厂家打“宫司”，但社会上的事你知道啦，你又不是广州人。”18日，张磊打电话给该

      店，业务员叫他11时来，张磊来到后，坐了半小时冷极凳，业务员才不慌不忙地开始呼生产耳机

      的老板，接通电话后，业务员告诉张磊“厂家不过来”。张磊再次拿《消法》和他理论，但业务

      员一副爱搭不理的样子，仍是一句老话：“我们不赔，要赔厂家赔。”



       　　17日，张磊又在另一家购物中心发现同样的假索尼耳机，就买了1080元的商品。第二天前去

       索赔，该店采购员叫来一位经理。他问张磊“你要求怎么办？”张磊说“根据《消法》第49条要

       求加倍赔偿”。经理恶狠狠他说：“什么法？赔什么偿？我把货退给你就是了。”张磊看此人凶

       神恶煞，不敢多惹，只好同意退货，但要求在他复印的发票上签字，以保留今后索赔的权利。没

       想到经理接过来说：“发票是我们公司的，要没收！”便扣住了。结果，经理24日看到张磊见报，

       即主动请来张磊，与过去判若两人般笑脸相迎，给予赔偿。

       　　另一件事也很值得在此提起。有几家原已将假货收起来的百货商场，大概以为他不会第二次

       光顾，便让假冒伪劣商品再次堂而皇之的摆上柜台。张磊见到后大力气愤，毫不犹豫地大量买下。

       这次，他并没有索赔，仅仅只是要求作了退货处理。他说：“我只是想告诉他们，假货千万不能

       卖，更不能存在任何侥幸心理。我相信经过这几个回合，他们的触动一定很大，我的目的也就达

       到了。”

       　　当时，消费者以购假索赔的方式介入打假还是个新鲜事，心地善良的人们企盼把假冒伪劣逐

       出市场，却对造假贩假与反假打假本是一场水火不相容的政治斗争认识不足。

       　　1月31日，某购物广场在某报报眼位置登出启事寻找“王海式的消费者张磊”称他曾试图与商

       场业务员私下了结索赔事件，希见报后来商场通过正当途径解决云云。当天下午，张磊前往商家

       申明：他从未向任何服务员提出私了的要求，商场登出这样的广告，实际已经严重侵害了他的名

       誉权。然而，2月1日，在同一家报纸的同一个位胃，又登出了这则启事。张磊对此非常气愤，他

       说：第一天出现这则启事时，我已经表明了自己的观点，实际上已经做出了极大的让步。准知他

       们仍以这种广告损害我的名誉。我若行之不理，不明真相的人还以为我真是一个手段卑鄙的小人。

       他表示已经正式聘请律师，在适当的时候依法起诉。



       　　当王海悄然抵穗的时候，新闻界的知情者担心张磊会影响王海，便多方设法约见张磊，协调

       双方的行动。实际上，王海在广州与张磊之间形成一明一暗的两股力量。但是，王海的败端已经

       明显地显露出来了。一是商家通过张磊增长了见识，再则王海大名鼎鼎，记者前呼后拥，所到之

       处，所做之事，报刊无不道尽其详。媒体曝光本是商家大忌，既然已经当众出丑，索性也就“死

       猪不怕开水烫”了。

       　　2月底，张磊应武汉《长江日报》邀请，从广州“杀”回家乡武汉打假。《长江日报》记者李

       鸿谷采写了《张磊购假索赔记》：



       　　文前提示：本文主角张磊所购物品（除特别注明外），均经过武汉产品质量监督检验所检验，

       100％为“假冒产品”与“不合格产品”。武汉质检所出具的证明具有法律效力。

       　　张磊所购皮鞋、皮带、皮包、钱夹等一批物品是3月1日送呈武汉质检所的。据武汉质检所高

       级工程师胡国诚介绍，检验一般分两种，首先可以根据产品标识来辨别是否假冒伪劣，其次是通

       过专门仪器检查鉴定，而张磊所提供这批物品，通过标识即可辨认。胡国诚说，此前尚未有个人

       提供这样大量物品由质检所检查鉴定，像这样个人打假是件好事，只有这样才会对商家有真正的

       触动。

       　　且看张磊如何购假，又如何索赔。

       　　L百货公司　在这里购有金利来与皮尔.卡丹皮鞋，阿迪达斯、锐步与佐丹奴提包、金利来皮

       包。在购买金利来皮包时，张磊要求写上品牌，两位售货员为此讨论良久，最后还是决定写上品

       牌名称。

       　　3月2日，张磊来到L百货公司准备依法索赔。索赔前又到买假处测览，假金利来皮包仍在柜台

       上，但转了一圈再路过这里时，金利来皮包全下了柜。

       　　张寻找他买的假货还在不在柜台时，一位商场工作人员上前询问，听说是索赔投诉，态度和

       缓，迅速引上办公室。

       　　商场商管科负责人、鞋帽商场副经理及计划业务部部长闻讯后也迅即来到办公室。

       　　张磊摆出货品一一指出它们系假冒产品，侵犯了他人注册商标专用权。自称有10多年商品质

       量检测经验的计划业务部长辨识这些货品后，确认假冒无疑。

       　　他表示：按法律办，退赔。商场还要奖励。

       　　商场退给张磊购货款，并奖励600元，欢迎张再来。

       　　H商场　先期在这里购有磁带及耐克帽，但要买佐丹奴皮带时，售货员说卖这商品的人不在，

       不愿出售。3月2日下午再到此处购买曼哈顿皮带，售货员以皮带质量有问题再次拒绝出售，只买

       了鳄鱼牌皮包、罗曼谛克皮带及耐克帽。

       　　依旧由商场工作人员引上办公室。

       　　从外边赶回的业务科科长仔细听完张磊叙述，一一辨识商品，确认假冒无疑后，十分干练，

       说：退，还要奖。

       　　商场有工作人员对鳄鱼皮包（此商品未经检验）提出异议，说，商场“三证”俱全。后来出

       具的“三证”表明：鳄鱼皮包竟由一个体生产。张磊指出这完全不对。

       　　业务科长下结论：退。

       　　不过，在赔偿上出现问题。商场表示，退款和奖金可以马上支付，但赔可否放在下周一。

       　　张磊说，还是按法办事，宁可不要奖，也要先赔。

       　　对方略加思索，说，行！我们大家凑钱先要赔。并奖励张磊“打假捉劣奖”1000元。



       　　w商场　购有东芝、爱华话筒，依斯高皮鞋与皮带，盗版磁带与VCD。3月3日购买过期失效食

       品，过了一天再去商场，这些食品仍然赫然摆在柜台上，在张磊的指认与电视台的追踪拍摄情况

       下，商场才迅速将这些食品下柜。

       　　在w商场的索赔十分艰难。

       　　2月29日张磊就找到了商场的质检科，摆出所购爱华与东芝话筒，说明自己的怀疑：很明显，

       这是日本两家完全不同的厂家生产的，但在包装盒上不同的品牌竟出现完全相同的条形码，而且

       日文字的生产地址。甚至电话都完全一样，这很难让人相信是正品。

       　　质检科的负责人在部下再三邀请下，才侧过脸来，问：“说，说，什么问题！”

       　　张又重复一遍他的怀疑。

       　　负责人说：“你说是假的，我说是真的。”

       　　这边无法谈，张磊被别人引到商场电讯部门。电讯部门同志听过叙述，解释说，是否假冒，

       马上去查，可否先退货？

       　　一会儿，质检科的负责人又赶来电讯部门，坐在椅子上斜着眼反问：“凭什么你说假的就是

       假的？”

       　　又说：“我说它是真的。我搞质检10多年，没出过事，这次也不会错。”

       　　张磊约他马上去质检所检验，他推说有事情，掐算说三大后才可能有空。

       　　次日，武汉质检所即鉴定：“属于赝品。”

       　　3月4日，张磊再赶至商场，找到刚调至7楼的质检科，质检科那位负责，人及几个部下都坐在

       新办公室说着闲话。站在门口的张磊再三问，这里是否接受顾客投诉？允人理睬。

       　　过了好一会儿，负责人才说：“今天刚搬家，没空，以后再来。”

       　　站在门口的张磊问：“下午来行不行？”

       　　坐在办公室里的质检科人无人起身无人答复。

       　　张又问：“下午几点种来？”

       　　负责人蹦出一句话：“又不是开庭，搞那么精确，随便你们。”

       质检科有工作人员插言：“现在肯定不行了，下班了！”——此时刚刚11时30分。

       　　始终未进质检科门半步的张磊对始终未起身的那位负责人说：“我下午两点再来。”

       　　下午2时许，张磊又赶到质检科，除去一位女同志，并无他人。问这位女同志可否接受投诉，

       答说：“以后再来，科长不在。”

       　　双方正僵持，质检科一位工作人员来了，他引张磊上了8楼到商管部。

       　　商管部部长倒是认真听取了张磊的叙述，也坐在办公室的质检科那位负责人，却是一番视若

       无人架式，问及意见，他说：“不是假的，条形码不能代表商品主要特征。”张磊出示了武汉质

       检所的鉴定报告，他仔细观看报告，又问：“赝品是什么意思，别人也没说是假冒。”（赝，伪

       遥的。《现代汉语词典》）。

       　　一会儿，他又拨通质检所的电话，“喂！你们派两个人过来处理一下子。”未得到答复，便

       又问其同事“这个字（赝）到底是什么意思？”

       　　商管部长亲自点数计价，退赔张磊所购商品。质检科那位负责人在整个过程中，除去打电话

       要求质检所来人外，似乎未做任何事情。

       　　有提问商管部长：“如果没有你亲自处理此事，能得到如此解决吗？”

       　　他没有正面回答。

       　　事实上，张磊是三进w商场才得以索赔，而其他商场均无这种情况出现。

       　　Z百货大楼　在这里购有鳄鱼牌腰包。索尼耳机与话简。

       　　3月1日到百货大楼索赔时，所购商品并未送质检所。听到有人索赔，大楼副总经理亲自出面

       解决此事。鳄鱼牌腰包正面是鳄鱼标志，拉链上却是花花公子标志，副总经理一辨识，马上承诺。

       　　至于索尼耳机与话筒，待商场查实是否假冒后再次定退赔，副总经理认真记下了与张磊联系

       的电话。

       　　在退赔假冒鳄鱼牌腰包后，百货大楼拿出100元奖励张磊。

       　　B和D商场　在B商场仅购一条金利来皮带。会计处理十分果断，依法退赔，并对随行跟踪拍

       摄的电视台记者表示：就是你们不来，我们也会这样处理此事的。商场还表示，经张磊指认叉被

       确认的假冒伪劣商品，马上下柜。

       　　在D商场购有金利来礼盒与钱夹，皮尔.卡丹钱夹，依斯高皮带。

       　　商场商管部负责人依约3月4日等在商场，表示已经讨论，按法律规定退赔。

       　　不过退赔在会计与出纳处碰到难题，问：“凭什么还要赔给你

       们这么多钱呢。”问：“你没看过《消法》”答说：“没有。”

       　　在商场有关人士干预下，张磊终得赔偿。



       　　张磊在武汉20余家大商场购假货价值3．5万元，90％以上得到索赔，有的商家出资千元予以

       奖励，有的商场还聘请张磊为质量监督员，请他到商场帮助打假。武汉地区的新闻界表现出很高

       的热情，报纸纷纷发表文章予以支持，电台电视台开通直播、编发专题请张磊与广大消费者对话，

       传授识别假冒伪劣产品的商业知识和送检索赔的法律知识。

       　　湖北是张磊的老家，他在武汉风光无限。真的，准不说俺家乡好。

       　　3月26日，王海来到武汉。此时的张磊已被广称为“湖北王海”。二人从此联手，遥相呼应，

       成为同志和朋友。

       　　7月28日，张磊带着他组建的“打假专业队”从广州到惠州。在初起的一帆风顺之后，张磊终

       于体会到打假也得有被迫、被打。被关的准备。

       　　8月15日，张磊和他的同伴到一购物中心就前一天购买的假货协商索赔的时候，与商家发生了

       激烈的冲突。商场人员以张磊“调包”为由，拒绝承认售假，随后对他们进行了搜身，扣押他门

       的身份证，保安还用警棍对他们进行殴打，而后扭送到派出所。派出所最初觉得这是一件民事纠

       纷，决定第二天上午双方“再去派出所进行调解。谁知在此期间，一商贸公司和另几个商家突然

       向公安机关控告张磊等人有“调包”和敲诈勒索等行为。简简单单地购假索赔的民事行为一下子

       转变了性质，张磊等人被当成了敲诈勒索的“无赖”，8月16日上午张磊等按时到派出所后，遭到

       扣留和讯问，一直到晚上7点左右才被放出。



       　　9月16日，张磊向当地人民法院提起民事诉讼，状告那家商贸公司，除请求判令被告增加一倍

       赔偿原告因购假货所花费用外，另赔偿原告名誉损失、精神损失、误工费1万元等。值此，一场假

       与非假，赔与不赔的精彩论战在法庭内外展开，法庭上争陀最激烈的问题是：张磊是不是消费者？

       是否受《消法》保护？公众对此表现了异乎寻常的关注。

       　　法庭上的辩论异常激烈，涉及的焦点还有雷朋眼镜是真是假，仿“派克”笔是否对消费者构

       成欺诈等。而在法庭外也是众说纷坛，不过，多数人还是认可了张磊打假的合法，只是在是否提

       们这种行为上存在巨大的分歧。惠州电台的汤惠明认为张磊具有双重身份，既是消费者又是打假

       者。惠州市建委的邱爱民认为张磊打假是保护消费者权益。广州大河的吴福河先牛则认为：“像

       王海、张磊这种专问寻假打假的人，计会上毕竟太少，他们并未给社会带来不安定因素，这种自

       觉打假行为应受支持和保护。”也有人对此持相反态度，认为张磊是在“钻法律的空子”，谋取

       个人私利，确有敲诈勒索之嫌。

       　　由于张磊一行人到惠州后，在短短的时间内，从打假到被打、被关，以至诉诸法庭论曲直，

       引发了一”个又一个热点话题，从而激起了社会方方面面的关注热情；又因为法院采取了公开审

       理的方式，法庭内外各种议论沸沸扬扬，张磊和他的律师面带微笑，信心百倍地接受记者采访时

       说：“我们肯定会赢！…”

       　　4月下旬，一审法院下达判决结果，张磊被驳回全部诉讼请求。这一出乎众人意料的结果引起

       舆论大哗，有记者撰文：张磊输得莫名其妙。

       　　4月29日，远在南京的张磊赶赴惠州，并向惠州中级人民法院呈交了上诉状，并准备如果上诉

       失败，还将向广东省高级人民法院乃至最高人民法院审诉，对于上诉，张磊表示没有什么信心，

       但他仍要走完该走的全部诉讼程序。他亲笔投书新闻界——《依法护权，何败之有》。

       　　张磊经此番折腾，身心交瘁，有人劝他就此罢手，而他自己也确实想过“不干了”，可接蹬

       而来的事情却使他难消心头之怨。他曾接到过恐吓电话，扬言要带入带枪“毙”了他，他觉得自

       己被逼到梁山上去了，欲罢不能。如果说初涉打假还只是“尝试一下”，可其过程中的反复与挫

       折反而使他得以坚定信念：“一种责任感在驱使我必须坚持下去”。

       　　此后，他和他的“小分队”又反复出没于湖南、浙江、上海、江苏等地。并加盟王海的大海

       商务顾问有限责任公司，筹备在广州设立分公司。

       　　1997年8月7日，张磊和湖南“王海”茜平汇聚武汉，向直接威胁消费者人身安全的假酒发起

       更为猛烈的冲击。8月20日，人称打假“侠”的浙江“王海”童宗安赶到武汉鼎力相助。在半个月

       的时间内，他们从武汉市场上购买假冒茅台、五粮液酒达6．5万余元，并依法索赔。这一下真把

       不法厂商逼急了。9月11日那一天，童宗安等人在武汉某商场交涉索赔时，被押上警车带走了。所

       幸张磊有事未能同行，但他在与童宗安的手机进行联络时，电话传来了警察的声音，令他立即到

       派出所听候处理。张磊得到消息马上联络新闻界请求帮助，并最终在社会各界的过问下，使童宗

       安等人重获自由。

       　　张磊在打给记者的电话中表示：下一步就要为此奔波讨说法了。

       　　逼上梁山事出无奈，而梁山之路势必多有坎坷。

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