三 对于任秋风来说,一场战役,就要打响了。 这个将进入史册的创意,是一环套着一环的。在七月的下旬,“金色阳光”东 侧的广场上出现了一个铺有海蓝色天鹅绒的巨大转盘,这个转盘下边装有圆形的滑 道,是可以自动旋转的。在海蓝色天鹅绒的上面,是一辆橘红色的“桑塔纳” 轿车。在轿车的一侧,斜立着一位姿态万方、身着蔚蓝色旗袍、身披金红色绶 带的美女。当海蓝色的天鹅绒转盘在缓慢旋转时,就像是蓝蓝的海水推着一轮冉冉 升起的红日,似乎是要把那美丽的姑娘送入云端……在天鹅绒转盘的旁边,是一个 整齐划一的、吹奏着鼓乐的仪仗队。那些头戴船形帽,身着天蓝色裙装的姑娘们, 一个个英姿飒爽,手里的银白色长号在阳光下泛出耀眼的七彩之光。 与此同时,“金色阳光”在各家报纸都登出了“飞机撒奖;有奖销售”的专版 广告。上边登出的条件是极富诱惑力的:“金色阳光”将在八月一日这天,用飞机 在空中撒下10万张“有奖销售”的奖券,凡拾到或领到( 从现在起) 奖券的人,如 果在“金色阳光”购买100 元以上的商品,就可以拥有获取大奖的抽奖资格——大 奖有三个,就是桑塔纳轿车。 那辆作为展品的桑塔纳轿车,几乎把人们的眼都映花了,心都勾出来了。这诱 惑的确太大了,一百元的商品又算什么呢? 几乎每个人都以为,他就是那个大奖的 获得者,或者极有可能成为大奖的获得者……有多少人在做着这个梦啊! 那等于说, 花一百元钱,不但可以买些有用的东西,还可以额外地得到一辆轿车! 这让人怎能 不动心呢? 是的,人人都想把那车开回家去。这个时代,有多少年轻人在做着有车 的梦? 那可是身份和价值的象征啊! 人,就像是听见了春雷的虫儿,带着各自化蛹 为蝶的梦想,从四面八方拱出来。他们又像是从天而降的麻雀,一拨一拨地、一旋 儿一旋儿地涌到这里来。他们个个看上去都像是押宝的高手、猜奖的谋士。他们把 大口大口的唾沫星子喷到天上,盘算着有可能中奖的号数、议着那将要到手的辉煌 ……当他们来到近前时,那阳光下泛着釉光的红色轿车,那开了花一样的鲜艳和灿 烂,把人的心都照得亮堂堂的,也照得傻乎乎的。 从南边来的,多是生活在底层的人们,那目光就更显得焦渴,恨不能当即就把 那车扛回家去;从北边来的,身份就显得混杂些,各样的人都有,穿着也显体面, 他们一般都不靠那么近,也只是稍稍凑前看一看,他们的目光,更多的是注视着车 旁的美人儿。 美,只有在展览中才显示她的力量。单从展示的角度来看,更具杀伤力的是那 站在车旁的美人儿。这也许是满足人们幻想的最好时刻了,是呀,假如得不到,至 少可以看一看吧。不用说,上官云霓是第一个站上去的,她现在已经成了“金色阳 光”的金字招牌和形象大使。在她,却是一种牺牲和献身。只有牺牲和献身这四个 字,才能使她站上去。是呀,她有着魔鬼一样的身材,那件蔚蓝色的真丝旗袍穿在 她的身上,就像是抖出了千万条银蓝色的弧线,与那红色的流线型车体是天然的绝 配;那蓝色旗袍上一排银白色的手工盘扣,凸显出了一种近乎于淫荡的胴体曲线; 那条金红色的绶带恰如其分地斜出了两个乳房似动非动、似弹非弹的饱满;啊,看 看她的脸吧,太阳在那桃花样的白嫩处轻轻抹上了一层釉红,鼻尖上挑着莹莹的亮 光,像是有一滴玉一样的香汗润在那工笔画出来的鼻梁上;长长的睫毛把那弯黑的 大眼仁衬托得生动无比,当然,她的微笑是职业的,可她的微笑就是人们的梦想啊 ! ……也有这么一两个时刻,她倚在那儿,像是突然间想起了什么,那神色就有些 迷离,有些走神……可恰恰就在这时候,那美才真正地、彻底地、一览无余地开放 了。 此后才知道,有很多人,就为了看一看她,开着车专程从百里外赶到这里…… 于是,这就引出了很多的、本不该出现的事件。 一连十天,香车美女,成了这座城市议论的中心话题。在这里,每张嘴都像是 一张活体广告,“金色阳光”在人们心目中已不是一般意义上的商场,它几乎成了 一种象征,它就是品位。 七月三十一号这天,商场内更是严阵以待。 当任秋风巡查整个商场时,他发现他的努力并没有白费,商场里处处开放着 “七颗牙”的微笑。这些天,商场里自然是人头攒动,满眼望去,那人群就像是杂 色的旋风,呼啦啦地刮来刮去,仿佛那柜台上的东西不是用钱买的,而是可以随便 拿的。要是站在顶楼往下看,那电梯几乎成了一座人头的传送带,那黑蒙蒙的人头, 像是在万紫千红中打捞上来的物品,“咔咔”地升上来,又“咔咔”地沉下去…… 沉浮,这个词,在任秋风看来,似乎是有了最好的注解。 可是,在二楼的糖果部,任秋风却听到了一个很刺耳的声音。那是一个穿圆领 白汗衫的中年男人,他的背略微有些驼,汗衫上已有了破洞,他跳起来高声嚷嚷说 :“你为啥不换? 为啥不换? 我就要那一种! 咋?!……”开初,那站在柜台里的女 营业员耐着性子解释说:“你看,就几块钱的东西。你已经换了五次了。你换一次 又一次,一会儿这不行,一会儿那不行,你说,多一块少一块有啥呢? ”那中年人 嚷嚷说:“一块钱怎么了? 一块钱买四个馒头! 咋不能换? 为啥不能换? 让你们领 导来! 我胡跃进还就不怕这个! 咋,我算来算去,这个多一块七,那个、那个差了 九毛八,少九毛八就凑不够数了,我为啥不能凑个整数,我就100 1 我凑够100 咋 了? 咋,我看你就是狗眼看人低! ”那女营业员听他骂人,就回道:“你,你骂人 ? 你才狗眼看人低呢?!”于是,两人一句一句地开始对骂:“你狗眼看人低! ” “你,你狗眼看人低! ”…… 任秋风看了一会儿,终于走上前去,轻轻地拍了那人一下,而后,他弯下腰去, 郑重地给那人深深地鞠了一躬,说:“对不起,对不起了。” 那人吓了一跳,忙往后退了一步,说:“我我我……” 任秋风对那个女营业员说:“给顾客道歉。” 女营业员小孙脸一下红了,她嘴里嘟哝说:“他,他骂人……” 任秋风很严厉地重复说:“你没听见吗? 给客人道歉。” 小孙眼里的泪下来了…… 任秋风没再说什么,他招了一下手,让值班经理过来,说:“给客人换,无论 他换什么,都要给他换。一直到客人满意为止。”而后,他对那流泪的女营业员说 :“你来一下。” 那中年人愣了,忙说:“我也有错,我也有错。” 任秋风说:“没事。我们有制度,让她给你换。对不起了,我再一次给你道歉。” 在二楼的值班经理室里,任秋风对营业员小孙说:“你违反了规定,你知道吗 ? ” 小孙刚刚结婚不久,在家里是被丈夫捧着的,从没受过这样的气,她很委屈地 说:“他骂人,他先骂人……” 任秋风说:“我们这里讲的是微笑服务,首先,你没有微笑……” 小孙说:“他骂我,我还要对他微笑,哪有这样的道理? ” 任秋风说:“本商场就是这样的道理。他骂你,你微笑,这表明了你的气度, 人格上并不低下。” 小孙不服,嘴里嘟哝说:“我是来上班的,不是来当奴隶的。” 任秋风说:“说得好。那你把服装脱下来,回家去吧。” 小孙怔了片刻,愤然地脱下服装,呜呜地哭着走了。 很快,营业员小孙被辞退的消息立刻传遍了整个商场。当天晚上,在全体职工 大会上,任秋风又一次严厉地强调说:“在我们这里,顾客就是上帝! 是真正意义 上的上帝,不是说说就算了。 我再说一遍,面对上帝,我们就是要骂不还口,打不还手! 如果有哪位做不到, 你就趁早回家去吧。” 会场上一片肃然。